En bref
Voici tout ce que vous devez savoir sur le programme Kids Solo permettant à vos enfants de voyager seul à bord d'Air France.
Qu'est-ce que le programme Kids Solo?
À qui s'adresse le programme Kids Solo?
En France métropolitaine
De et Vers la France d'Outre-Mer
Sur un vol international du réseau moyen-courrier
Sur un vol international du réseau long-courrier
Sur un vol du réseau intra-Caraïbes
Comment réserver un billet Kids Solo?
Les étapes d'un voyage Kids Solo
Les documents de voyage
Les correspondances
À l'aéroport
Dans l'avion
À l'arrivée
Ce que vous devez savoir sur Kids Solo
Questions Fréquentes sur Kids Solo
Conclusion
Le voyage en avion peut être une expérience stressante pour les enfants voyageant seuls. Heureusement, Air France a mis en place le programme Kids Solo pour assurer un voyage sûr et agréable pour les enfants non accompagnés.
Air France Kids Solo - Qu'est-ce que le programme Kids Solo?
Le programme Kids Solo d’Air France offre une gamme complète de services, depuis l’enregistrement jusqu’à l’arrivée, pour garantir que les enfants sont bien pris en charge tout au long de leur voyage.
Dès l’enregistrement, les enfants sont pris en charge par le personnel d’Air France. Ils sont ensuite accompagnés à bord de l’avion où ils sont surveillés par l’équipage pendant le vol. À l’arrivée, ils sont remis à la personne désignée par les parents ou les tuteurs.
En plus de ces services, le programme Kids Solo offre également des divertissements à bord pour rendre le voyage des enfants aussi agréable que possible. Des films, des jeux et des repas spécialement conçus pour les enfants sont disponibles à bord.
Le programme Kids Solo d’Air France est non seulement une solution pratique pour les parents, mais il offre également aux enfants une expérience de voyage enrichissante et amusante.
Air France Kids Solo - À qui s'adresse le programme Kids Solo?
Le programme Kids Solo d’Air France est conçu pour les enfants âgés de 4 à 17 ans voyageant seuls. Les caractéristiques du programme Kids Solo d’Air France dépendent du type de vol que l’enfant doit emprunter.
Air France Kids Solo - En France métropolitaine
Les enfants âgés de 4 à 11 ans inclus qui voyagent seuls sur des vols en France métropolitaine doivent obligatoirement être enregistrés en tant que mineurs non accompagnés (UM – Unaccompanied Minor). Ils sont supervisés par le personnel d’Air France et bénéficient du service Kids Solo. Ce service est inclus dans le prix du billet.
Les adolescents âgés de 12 à 17 ans voyageant seuls sur des vols en France métropolitaine peuvent demander à être pris en charge. Dans ce cas, ils peuvent bénéficier du service Kids Solo. Ce service est facultatif et soumis à des frais. Les frais varient en fonction de la distance :
- 50 € par trajet pour les vols directs
- 100 € par trajet pour les voyages avec correspondance
Air France Kids Solo - De et Vers la France d'Outre-Mer
Pour les vols à destination ou en provenance des départements et territoires d’Outre-Mer en France, il est obligatoire d’enregistrer les enfants âgés de 4 à 11 ans inclus qui voyagent seuls en tant que mineurs non accompagnés (UM – Unaccompanied Minor). Le personnel d’Air France prend en charge ces enfants et ils bénéficient du service Kids Solo. Ce service est inclus dans le prix du billet.
Veuillez noter que cette politique s’applique aux vols à destination des villes suivantes :
- Cayenne
- Fort-de-France
- Saint-Denis de La Réunion
- Papeete
- Pointe-à-Pitre
- Saint-Martin
Cependant, pour les vols au départ et à destination de Nouméa, les enfants doivent avoir entre 5 et 11 ans inclus pour bénéficier de ce service.
Pour les vols à destination ou en provenance des départements et territoires d’Outre-Mer en France, les adolescents âgés de 12 à 17 ans voyageant seuls peuvent demander à être pris en charge. Dans ce cas, ils bénéficieront du service Kids Solo. Ce service est facultatif et soumis à des frais qui varient en fonction de la distance :
- 80 € par trajet pour les vols directs
- 120 € par trajet pour les voyages avec correspondance
Cette politique s’applique aux mêmes vols à destination ou en provenance des villes citées ci-dessus.
Air France Kids Solo - Sur un vol international du réseau moyen-courrier
Pour les vols internationaux effectués par Air France dans son réseau moyen-courrier, les enfants âgés de 5 à 14 ans inclus voyageant seuls doivent obligatoirement être enregistrés en tant que mineurs non accompagnés (UM – Unaccompanied Minor). Le personnel d’Air France prend en charge ces enfants et ils bénéficient du service Kids Solo. Ce service est inclus dans le prix du billet.
Le réseau moyen-courrier d’Air France comprend les vols entre les pays suivants en Europe : Allemagne, Autriche, Arménie, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, France (à l’exception des vols intra France métropolitaine), Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni, Roumanie, Russie, Serbie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie et Ukraine. Il comprend également les vols entre l’Europe et l’Afrique du Nord (Algérie, Maroc et Tunisie).
Pour les vols internationaux de notre réseau moyen-courrier effectués par Air France, les adolescents âgés de 15 à 17 ans voyageant seuls peuvent demander à être pris en charge. Dans ce cas, ils bénéficieront du service Kids Solo. Ce service est facultatif et soumis à des frais :
- 60 € par trajet pour les vols directs
- 110 € par trajet pour les voyages avec correspondance
Cette politique s’applique aux mêmes vols à destination ou en provenance des villes citées ci-dessus.
Air France Kids Solo - Sur un vol international du réseau long-courrier
Pour les vols internationaux effectués par Air France dans son réseau long-courrier, les enfants âgés de 5 à 14 ans inclus voyageant seuls doivent obligatoirement être enregistrés en tant que mineurs non accompagnés (UM – Unaccompanied Minor). Le personnel d’Air France prend en charge ces enfants et ils bénéficient du service Kids Solo. Ce service est inclus dans le prix du billet.
Le réseau long-courrier d’Air France comprend la plupart des vols intercontinentaux, notamment ceux entre la France métropolitaine et les Caraïbes, l’océan Indien, les départements et collectivités d’outre-mer, ainsi que les vols entre l’Europe et l’Asie, l’Océanie, l’Afrique (hors Afrique du Nord), les Amériques ou le Moyen-Orient.
Pour les vols internationaux du réseau long-courrier effectués par Air France, les adolescents âgés de 15 à 17 ans voyageant seuls peuvent demander à être pris en charge. Dans ce cas, ils bénéficieront du service Kids Solo. Ce service est facultatif et soumis à des frais. Les frais varient en fonction de la distance :
- 80 € par trajet pour les vols directs
- 120 € par trajet pour les voyages avec correspondance
Cette politique s’applique aux mêmes vols à destination ou en provenance des villes citées ci-dessus.
Air France Kids Solo - Sur un vol du réseau intra-Caraïbes
Pour les vols entre les villes du réseau intra-Caraïbes, tels que Cayenne, Fort-de-France, Pointe-à-Pitre et Port-au-Prince, les enfants âgés de 4 à 11 ans inclus voyageant seuls doivent obligatoirement être enregistrés en tant que mineurs non accompagnés (UM – Unaccompanied Minor). Le personnel d’Air France prend en charge ces enfants et ils bénéficient du service Kids Solo. Ce service est inclus dans le prix du billet.
Les adolescents âgés de 12 à 17 ans voyageant seuls peuvent demander à être pris en charge. Dans ce cas, ils bénéficieront du service Kids Solo. Ce service est facultatif et soumis à des frais. Les frais varient en fonction du type de vol :
- 60 € par trajet pour les vols directs
- 110 € par trajet pour les voyages avec correspondance
Air France Kids Solo - Comment réserver un billet Kids Solo?
Vous pouvez réserver le billet de votre enfant en ligne pour tous les vols effectués par Air France.
Pour les enfants de 4 à 11 ans ( pour un voyage en France métropolitaine, un parcours France métropolitaine – France d’outre-mer ou sur notre réseau intra-Caraïbes) ou de 5 à 14 ans (sur le réseau international), vous pouvez aussi réserver le billet de votre enfant avec l’application Air France.
Au moment d’acheter le billet, il vous faudra indiquer que votre enfant voyagera seul. Vous compléterez alors un formulaire d’informations en ligne : le dossier de voyage « mineur non accompagné ».
N’oubliez pas d’ajouter le numéro Flying Blue de votre enfant pour qu’il puisse accumuler des Miles Flying Blue (et inscrivez-le à votre Compte Famille Flying Blue). Ainsi, vous pourrez tous économiser sur vos billets d’avion lors des Primes Promo Flying Blue, en plus de la réduction de 25 % offerte aux enfants de 2 à 11 ans par Flying Blue sur les billets primes!
De plus, grâce à l’application d’Air France, vous pourrez recevoir des alertes et suivre votre enfant à la trace lorsqu’il est pris en charge par le programme Kids Solo :
- Vérifiez la réservation de votre enfant sur l’application Air France
- Partagez ces informations avec la personne qui attend votre enfant
- À 7 jours avant le départ, l’application Air France vous rappelle que le voyage approche et vous invite à prendre en compte les formalités nécessaires
- Le jour du départ, les principales étapes du voyage de votre enfant s’affichent progressivement sur votre téléphone intelligent
Air France Kids Solo - Les étapes d'un voyage Kids Solo
Voici les différentes étapes d’un voyage effectué avec le programme Kids Solo d’Air France.
Air France Kids Solo - Les documents de voyage
Si votre enfant voyage sur un vol opéré par Delta, il n’est pas nécessaire de compléter le dossier de voyage «mineur non accompagné». Air France fournira un dossier spécifique à remplir directement à l’aéroport.
Si votre enfant voyage vers les États-Unis, il devra fournir une déclaration de douane à son arrivée.
Vous pouvez télécharger et compléter la déclaration à l’avance. Veuillez noter que pour tout mineur français ou étranger résidant en France voyageant hors de France, une autorisation de sortie de territoire est obligatoire.
Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter la page dédiée aux formalités ou télécharger directement l’autorisation de sortie du territoire.
Avant le départ de votre enfant, veuillez vérifier les formalités d’entrée et de séjour requises pour son voyage, telles que les visas, le passeport, les vaccins et autres exigences.
Pour éviter tout stress de dernière minute, veuillez remplir en ligne le formulaire de voyage «mineur non accompagné«, qui vous sera demandé lors de l’enregistrement.
Si vous avez besoin de corriger des informations ou de vérifier les détails que vous avez saisis dans ce formulaire, veuillez vous rendre dans la section «Mes Réservations» :
- Cliquez sur «Modifier les informations sur les accompagnateurs» sous le nom de votre enfant
- Vérifiez toutes les informations pré-remplies et effectuez les modifications nécessaires
- Sauvegardez et téléchargez le formulaire de voyage que vous avez rempli.
Le nombre de formulaires à apporter à l’aéroport varie en fonction de l’itinéraire de votre enfant :
- 2 exemplaires pour un vol direct
- 3 exemplaires pour un vol avec correspondance
- 4 exemplaires pour un vol avec plus d’une correspondance
Air France Kids Solo - Les correspondances
Le service d’accompagnement par le personnel d’Air France pour les enfants voyageant seuls est désormais disponible sur la quasi-totalité du réseau d’Air France. Les correspondances sont possibles à Paris-Charles de Gaulle (CDG), Paris-Orly (ORY) et Lyon (LYS).
Cependant, veuillez noter que le service Kids Solo n’est pas actuellement disponible pour les parcours avec correspondances suivants :
- Chine
- Émirats arabes unis
- Hong Kong
De plus, le service Kids Solo est proposé pour les voyages de et vers Nouméa (NOU) au départ de Paris-Charles de Gaulle (CDG) via Tokyo-Narita (NRT) ou Singapour (SIN).
Veuillez noter qu’il n’y a pas de transfert entre Paris-Orly (ORY) et Paris-Charles de Gaulle (CDG), et les enfants voyageant seuls devront prendre en compte cette information lors de leurs déplacements.
Air France Kids Solo - À l'aéroport
Pour les enfants voyageant seuls, l’enregistrement peut être effectué de deux manières :
- En ligne, sur le site d’Air France, dans l’espace Enregistrement, à partir de 30 heures avant le départ. Une fois l’enregistrement terminé, un document de confirmation vous sera délivré. Veuillez présenter ce document à nos agents au comptoir d’enregistrement.
- Le jour du départ, à l’aéroport, au comptoir d’enregistrement. Assurez-vous de vous présenter suffisamment à l’avance, au moins 30 minutes avant l’heure de fin d’enregistrement indiquée sur le billet de votre enfant. Veuillez consulter les heures de fin d’enregistrement en fonction du lieu de départ et d’arrivée.
Veuillez enregistrer en soute tous les bagages que votre enfant ne serait pas en mesure de transporter lui-même. Au comptoir d’enregistrement, notre personnel vous précisera l’heure et le lieu où votre enfant sera pris en charge. À l’heure prévue, un membre du personnel d’Air France accompagnera votre enfant jusqu’à l’avion.
Veuillez attendre de recevoir un SMS confirmant le départ réel de l’avion avant de quitter l’aéroport. En cas d’annulation du vol, Air France pourrait être amenée à vous confier l’enfant en attendant un nouveau vol. Les personnes attendant l’enfant recevront également par SMS l’heure estimée d’arrivée du vol.
Vous pouvez suivre en temps réel le voyage de votre enfant grâce à l’application Air France. Elle vous permettra de connaître les principales étapes du voyage de votre enfant et vous pourrez partager ce suivi avec la personne qui attend votre enfant.
Air France Kids Solo - Dans l'avion
L’équipage d’Air France portera une attention constante au confort de votre enfant pendant le vol.
Sur les vols intercontinentaux, Air France propose à votre enfant une variété de divertissements tels que des jeux, des films, des dessins animés, des tutoriels de magie et même des programmes de méditation adaptés à tous les âges. Air France offre également des cadeaux pour divertir et amuser votre enfant.
Si votre enfant possède une tablette ou un téléphone intelligent, vous pouvez télécharger notre sélection de magazines pour les jeunes voyageurs sur l’application Air France Play dès 30 heures avant le vol. Cela lui permettra de profiter de lectures divertissantes pendant le voyage.
Air France Kids Solo - À l'arrivée
À l’arrivée, votre enfant sera parmi les derniers à débarquer de l’avion. Un membre du personnel d’Air France l’accompagnera jusqu’à la zone d’arrivée, où la personne désignée pour l’accueillir, c’est-à-dire l’attendant, se trouvera.
L’attendant recevra une notification par SMS avec l’heure estimée d’arrivée de l’avion. Il est impératif que l’attendant présente une pièce d’identité avec sa photographie. Selon les installations de l’aéroport, votre enfant aura déjà récupéré ses bagages ou les récupérera avec l’attendant.
L’attendant doit être majeur, à l’exception des parents et du tuteur légal qui peuvent être âgés de moins de 18 ans.
Air France Kids Solo - Ce que vous devez savoir sur Kids Solo
Voici différentes choses importantes à connaître au sujet de Kids Solo :
- Un enfant voyageant seul est défini comme un enfant non accompagné par un adulte. Cependant, l’accompagnateur peut avoir moins de 18 ans s’il s’agit du père, de la mère ou du tuteur légal.
- Seuls les responsables légaux des enfants voyageant seuls ou les personnes ayant une autorisation des responsables légaux peuvent réserver un billet Kids Solo.
- À l’aéroport, les mineurs non accompagnés n’ont pas accès aux salons Air France ou à ceux de partenaires, car l’infrastructure des lieux ne permet pas de garantir une surveillance constante de votre enfant.
- Si votre enfant voyage dans le même avion que vous, mais dans une cabine différente, il est considéré comme voyageant seul. Cependant, il reste sous notre responsabilité tout au long du voyage, y compris en cas de correspondance.
- Air France assure la prise en charge des enfants handicapés ou à mobilité réduite, sous certaines conditions. Le service d’assistance d’Air France pour les passagers à mobilité réduite, Saphir, est disponible pour répondre à vos questions.
- En cas de vol retardé ou annulé, Air France donne la priorité à la prise en charge des enfants voyageant seuls. Votre enfant reste sous la surveillance constante du personnel d’Air France, même si un hébergement est nécessaire. Vous serez informé immédiatement des mesures prises pour accompagner votre enfant tout au long du voyage.
Air France Kids Solo - Questions Fréquentes sur Kids Solo
Qu'est-ce-que le programme Kids Solo?
Le programme Kids Solo d’Air France offre une gamme complète de services, depuis l’enregistrement jusqu’à l’arrivée, pour garantir que les enfants sont bien pris en charge tout au long de leur voyage. Ce service est inclus (ou payant) en fonction de l’âge de votre enfant et de la destination du vol.
Que signifie UM ?
UM est l’acronyme anglais pour «Unaccompanied Minor», qui signifie «enfant non accompagné». Lorsqu’un enfant voyage seul, il est pris en charge par le personnel d’Air France et bénéficie du service Kids Solo pendant toute la durée de son voyage.
Un enfant non accompagné peut-il voyager avec un animal en cabine ?
Un enfant voyageant seul peut être accompagné de son chat ou de son chien, à condition de respecter les règles de transport des animaux en cabine.
Veuillez noter que si vous réservez un billet pour un enfant non accompagné sur le site d’Air France, choisissez l’option de paiement par téléphone et contactez Air France dans les 24 heures. Ainsi, vous pourrez informer Air France de la présence de l’animal lors de la réservation.
Un enfant en situation de handicap peut-il voyager seul ?
Un mineur en situation de handicap physique ou mental est autorisé à voyager seul à condition qu’il soit autonome et capable de se déplacer en toute sécurité.
Est-ce que un mineur peut prendre l'avion?
Oui, grâce au programme Kids Solo d’Air France, un mineur peut prendre l’avion seul. Il sera accompagné par un membre du personnel dans les différentes étapes du voyage.
Quel est l'âge légal pour prendre l'avion seul ?
L’âge minimum à partir duquel un enfant peut voyager seul, sans être accompagné par un adulte sur le même vol, varie d’une compagnie aérienne à l’autre. En général, il est fixé à 5 ans à la date du vol (certaines compagnies acceptent les enfants de 4 ans). C’est le cas par exemple du programme Kids Solo d’Air France.
Conclusion
Le programme Kids Solo d’Air France vous permet, en tant que parent, d’être rassuré en sachant que votre enfant sera correctement pris en charge du début à la fin de son voyage à bord d’Air France.
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