En bref
Voilà par IGA est un service de commande d'épicerie en ligne et de livraison à domicile. Voici comment il fonctionne.
Voilà par IGA
Voilà par IGA est un service de commande d’épicerie en ligne et de livraison à domicile. Les horaires de livraison sont de 6h00 à 22h00, 7 jours par semaine.
On y retrouve des produits frais, des produits d’épicerie IGA et des produits comme Ricardo, Kim Phat et Rachelle Béry.
En ce moment, le territoire de livraison s’étend de la ville de Québec, en passant par la grande région de Montréal jusqu’à Gatineau. Pour savoir si Voilà par IGA est disponible dans sa région, il suffit d’entrer son code postal sur la page d’inscription.
Si votre endroit n’est pas disponible, l’autre option est de magasiner sur IGA.net.
Il existe aussi :
- Voilà by Sobeys (dans la Grande région de Toronto)
- Voilà by Safeway (cueillette à l’auto au Safeway seulement en Alberta, Colombie-Britannique, Manitoba, Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador, Nouvelle-Écosse, Ontario, Île-du-Prince-Édouard et Saskatchewan)
Le minimum d’achat requis est de 50 $, avant taxes et frais. Les frais de livraison varient selon l’endroit de livraison ou la plage horaire.
Quelle est la différence entre Voilà par IGA et IGA.net ?
Avec IGA.net, la commande est assemblée par le magasin IGA le plus proche. Tandis que pour Voilà par IGA, la commande est traitée à partir de leur centre de traitement situé à Pointe-Claire. Puis, elles sont assemblées par des robots et sont livrées par camion réfrigéré directement à notre porte.
Les spéciaux ainsi que les prix sur Voilà par IGA et les magasins IGA sont les mêmes sur certains produits. Mais, il y a des différences sur d’autres items. De plus, sur Voilà par IGA, il y a des sections Soldes Éclair et des échantillons gratuits qu’on ne retrouve pas en magasin.
Comment fonctionne Voilà par IGA ?
Tout d’abord, il faut s’inscrire sur Voilà et savoir si le service est offert dans notre région. Ensuite, il y a 5 façons d’inscriptions grâce à :
- Un profil Facebook
- Un identifiant Apple
- Par courriel
Une chose importante à compléter ensuite est la section Mon compte, en haut à droite. L’ajout du compte Scène+, du numéro de téléphone et de l’adresse de livraison sont importants !
De plus, il y a la possibilité d’acheter une passe de livraison ( pour les achats de 35 $ et plus), qui permet la livraison illimitée :
- Le mardi, mercredi et jeudi (l’option la moins chère)
- En tout temps, 7 jours sur 7 et sans contrainte
D’ailleurs, les personnes âgées de 70 ans et plus ou celles à mobilité réduite peuvent profiter d’un rabais. Pour l’obtenir, il faut appeler leur Service à la clientèle au 1-877-864-5222.
Viens ensuite le temps de choisir une plage horaire. Cliquez sur le bouton en haut à droite.
Puis, nous pouvons commencer à magasiner.
La navigation par catégories de produits se fait dans le menu Produits, à gauche.
En premier, il est toujours intéressant de vérifier dans les sections Soldes éclair et Échantillons gratuits.
Dans la barre de recherche, les items les plus populaires sont déjà affichés pour plus de rapidité.
Tous les produits achetés sont sauvegardés pour être retrouvés plus rapidement dans la section Favoris. La section Listes sert à organiser les items selon la situation ou pour ceux qui sont les plus commandés.
Au fur et à mesure des ajouts dans le panier, le total s’additionne automatiquement dans le panier, en haut à droite.
Lorsque la commande d’épicerie est terminée, cliquez simplement sur le bouton bleu, avec l’icône de panier.
En révisant le panier, il y a toujours la possibilité de changer les quantités des articles ou de les supprimer.
À noter que même après la confirmation de la commande, vous pouvez annuler ou modifier votre commande sur le site Web ou l’application mobile. L’heure limite est indiquée dans le courriel de confirmation.
Avant de passer à la caisse, le nombre de points Scène+ accumulés apparaîtra.
Rendu sur la page de paiement, entrez vos informations de carte de crédit pour faire le paiement.
Souvent, il y a un rabais pour les nouveaux clients. Vérifiez la circulaire IGA afin d’avoir un coupon pour faire diminuer la facture.
Paiement de la commande Voilà par IGA
Pour le paiement de la commande, les cartes de crédit acceptées sont Visa, Mastercard et American Express.
La meilleure carte de crédit pour les commandes sur Voilà par IGA est la Carte American Express Or de la Banque Scotia.
C’est tout simplement la meilleure au Canada car elle donne 6X les points Scène+ ! Cette accumulation accélérée se fait aussi chez tous les magasins IGA, Sobeys, Foodland, Safeway, Rachelle Béry, etc.
La Carte American Express Or de la Banque Scotia demande uniquement un revenu minimum de 12 000 $ et est donc accessible au plus grand nombre.
Pour un temps limité, vous pouvez obtenir jusqu’à 40 000 points au cours de la première année, ce qui représente une valeur de 400 $ pour des voyages dont Airbnb.
Avec la Carte American Express Or de la Banque Scotia, vous obtenez 6 points par dollar d’achat dans les épiceries Sobeys, IGA, Safeway, Foodland, FreshCo, Voilà by Sobeys, Voilà par IGA, Voilà by Safeway, Chalo! FreshCo, Thrifty Foods, IGA West, Les Marchés Tradition, Rachelle Béry et Co-Op.
Également, vous obtenez 5 points par dollar d’achat dans les :
- épiceries
- restaurants
- centres de divertissement
Et 3 points par dollar d’achat pour l’essence, les transports en commun et les services de diffusion en continu.
Ces points peuvent être utilisés contre tout achat de voyage (billets d’avions, hôtels, tout-inclus et même Airbnb). Vous pouvez également utiliser vos points comme des remises en argent avec Scène+.
La Carte American Express Or de la Banque Scotia offre également aucuns frais pour les transactions en devises étrangères, d’excellentes assurances pour vos voyages ou achats, un service de conciergerie, Avantages exclusifs American Express (Programme Avant-première).
Donc, pour cette commande, voici l’accumulation totale de points Scène+ :
| Commande | Carte American Express Or de la Banque Scotia | Total |
| 200 | 456 (76 $ X 6) | 656 |
Pas mal ! Surtout qu’il faut 1 000 points Scène+ pour avoir un rabais de 10 $. Il peut être appliqué en magasin ou sur des voyages.
Ensuite, cliquez sur Passer la commande. Dans les minutes qui suivent, un courriel de confirmation est envoyé.
Pour l’instant, il n’est pas possible d’échanger des points Scène+ contre un rabais à la caisse sur Voilà par IGA.
Les prix et les promotions sont ceux qui sont en vigueur le jour du passage à la caisse.
Et ce, même si la commande est passée un mercredi, que les prix changent le jeudi et que la livraison se fait le vendredi.
Livraison de Voilà par IGA
Par la suite, les robots de l’entrepôt s’active pour préparer votre commande.
D’ici à la livraison, il se peut que le montant total de la commande change s’il y a :
- Un article qui n’est plus disponible
- Un article qui est remplacé par un article similaire
- Le poids estimé d’un article est différent (comme de la viande ou des fruits par exemple)
- Le nombre de sacs requis pour le transport
La journée et l’heure prévue, l’aimable personne qui fait la livraison de votre commande vous appelle pour confirmer son arrivée. Elle dépose les sacs à la porte et s’assure que tout est satisfaisant. S’il y a de l’alcool dans les produits livrés, elle doit aussi vérifier l’âge.
Un courriel final confirme ensuite que la livraison a été effectuée. C’est ce montant qui sera chargé sur la carte de crédit. Tandis que les points Scène+ sont versés 1 à 2 jours après la livraison.
Conclusion
Pour l’avoir essayé, les fruits et légumes reçus sont comme ceux que j’aurais choisi en magasin.
Les plages horaires pour la livraison sont flexibles et les délais sont courts. Voilà par IGA est une solution simple pour les personnes qui veulent gagner du temps ou qui veulent éviter de sortir de la maison.
Comment communiquer avec le Service à la clientèle de Voilà par IGA ?
Le numéro du service à la clientèle de Voilà par IGA est le 1-877-VOILA-CA (ou le 1-877-864-5222).
Ou bien, il y a leur adresse courriel : soutien@voila.ca
Qui contacter si j'ai un problème avec ma commande Voilà par IGA?
Il faut communiquer avec le service à la clientèle de Voilà par IGA est le 1-877-VOILA-CA (ou le 1-877-864-5222).
Les heures d’ouverture sont de :
Heure de l’Est : 5 h 30 à 12 h 30
Heure de l’Atlantique : 6 h 30 à 13 h 30
Heures des Rocheuses : 3 h 30 à 22 h 30
Heure du Pacifique: 2 h 30 à 21 h 30,
Heure normale de Terre-Neuve-et-Labrador: 7 h 00 à 14 h 00
Leur adresse courriel : soutien@voila.ca
Quelles sont les villes desservies par Voilà par IGA ?
Toutes les villes dans le corridor entre Gatineau et la ville de Québec, incluant la Grande région de Montréal.
Pourquoi les prix ne sont pas pareils sur Voilà par IGA et dans les magasins IGA ?
Même s’ils sont de la même famille de marques, Voilà par IGA et IGA fonctionnent indépendamment l’un de l’autre.
Par conséquent, les promotions sur Voila.ca peuvent différer de celles d’IGA.net ou des magasins IGA. Parfois, elles peuvent être semblables.
Comment fonctionne la substitution de produits dans ma commande Voilà par IGA ?
Si un article n’est plus disponible au moment de l’assemblage de votre commande, Voilà par IGA le remplacera par un article semblable.
Lors de la préparation de la commande, un courriel est envoyé pour informer de l’article remplacé. Il est possible de refuser cet article de remplacement lors de la livraison. Si vous refusez l’article de remplacement, il ne sera facturé. Si vous l’acceptez, il sera sur votre facture finale.
Je cherche un code rabais pour Voilà par IGA.
Ça tombe bien ! Nous en avons un !
Lors du passage à la caisse, écrivez VOILAMILESOPEDIA dans la section Coupon.
Ceci vous donnera un total de 85 $ de rabais :
- 25 $ de rabais lors de la première commande
- 20 $ de rabais sur chacune des 3 commandes suivantes (3 X 20 $)
Conditions :
La première commande doit être passée avant le 30 mai 2023 pour les commandes, dont le ramassage est prévu au plus tard le 31 mai 2023.
Lorsque vous dépensez un minimum de 75 $ ou plus sur une seule transaction (avant les taxes et frais applicables et après déduction de tout rabais ou coupon), vous recevrez 25 $ de rabais sur votre achat admissible et 20 $ de rabais sur vos trois prochains achats Voilà (de 75 $ ou plus). Les quatre commandes doivent être passées avant le 29 juin 2023 pour une commande dont la livraison est prévue le 30 juin 2023 ou avant.
Cette offre est exclusivement valable pour les nouveaux clients Voilà. Le code de bon doit être saisi lors du paiement sur voila.ca pour être échangé. L’offre n’est pas cumulable avec d’autres offres ou promotions, exclut les achats antérieurs et n’a pas de valeur monétaire.
Nous nous réservons le droit d’annuler l’offre, d’annuler toute commande ou de suspendre la possibilité de recevoir celle-ci ou toute offre de Voilà si nous déterminons, à notre seule discrétion, qu’il y a abus de l’offre ou utilisation non autorisée ou inéligible de l’offre ou du code promotionnel. . Offre valable uniquement pour les clients de la zone de livraison de voila.ca. Cette offre est sujette à annulation ou modification à notre discrétion sans préavis. Pour plus de détails sur Voilà, veuillez consulter les conditions générales sur voila.ca. Les codes de réduction de 20 $ vous seront envoyés par e-mail à l’adresse e-mail associée à votre compte client Voilà.
Conditions du code rabais de 20 $ (sur les trois achats suivants) :
Les codes de réduction de 20 $ vous seront envoyés par e-mail à l’adresse e-mail associée à votre compte client Voila. Un e-mail sera envoyé dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la confirmation d’un premier achat chez Voilà. Le deuxième code de bon de 20 $ sera envoyé par e-mail après l’achat initial éligible, valable trois fois.
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