Quelques mois après avoir remporté le titre de meilleure compagnie aérienne européenne et celui de meilleure première classe pour son produit La Première aux World Travel Awards™ 2023, Air France dévoile de nouveaux services qui risquent d’en séduire plusieurs. D’ici à quelques semaines, la compagnie aérienne française offrira un service de conciergerie à tous les passagers voyageant en cabines Economy, Premium Economy et Business via Paris-Charles de Gaulle (CDG). Au menu ? Transfert privé, accueil personnalisé, prise en charge et portage de bagages. Regard.
Les nouveaux services de conciergerie d’Air France proposent un accueil et un accompagnement sur mesure à tous les passagers voyageant en cabines Economy, Premium Economy et Business avec la compagnie aérienne française ou avec une compagnie partenaire assurée en partage de codes, notamment les compagnies membres de l’alliance SkyTeam.
Les prestations offertes restent les mêmes, peu importe la cabine de voyage, mais varient selon le trajet :
Pour les vols en correspondance, les prestations sont offertes à toutes les étapes du parcours et comprennent :
Pour avoir accès aux salons Air France, vous devez voyager en cabine La Première ou voyager en cabine Business aux tarifs Standard ou Flex. Vous pouvez également y avoir accès si vous êtes membre Flying Blue Platinum, Flying Blue Gold ou SkyTeam Elite Plus.
Si l’accès aux salons n’est pas inclus dans votre billet, vous pouvez toujours vous procurer l’Option Salon. Avec le service de conciergerie, celle-ci est offerte pour 75 euros, ou 15 000 Miles Flying Blue.
Pour les vols au départ de CDG, l’offre est plus complète. Les mêmes prestations que les vols en correspondance sont offertes, en plus de :
On rappelle que SkyPriority est un service permettant de bénéficier d’un traitement VIP à l’aéroport grâce à des comptoirs d’enregistrement dédiés et des voies de contrôle de sécurité prioritaires, garantissant un passage fluide et efficace.
Enfin, pour les vols à l’arrivée de CDG, les mêmes prestations que les vols en correspondance sont offertes, en plus de :
Le service de conciergerie proposé par Air France est payant. Il peut être payé en dollars (ou en euros), ou encore en Miles Flying Blue. Le tarif est fixé selon le nombre de voyageurs ; plus grand est le groupe de voyageurs et moins vous paierez.
Il est important de noter que le service n’est remboursable qu’en cas de retard ou annulation du vol Air France pour lequel l’option avait été achetée.
Les façons les plus faciles d’obtenir des Miles Flying Blue rapidement au Canada sont de souscrire à la Carte Air France KLM World Elite Mastercard®, ou de transférer ses points-privilèges d’American Express vers Flying Blue au ratio de 1:0,75.
La meilleure façon de gagner des Miles Flying Blue est de souscrire une carte Air France KLM American Express. Contrairement aux cartes American Express, qui permettent de gagner des points Membership Rewards, les cartes Air France KLM American Express Silver, Gold et Platinum permettent de gagner des Miles Flying Blue.
Le nouveau service de conciergerie d’Air France est une belle valeur ajoutée aux nombreux services déjà proposés par Air France, que ce soit SkyPriority, le programme Kids Solo, le dispositif Train + Air ou encore son programme de fidélité Flying Blue.
Mais bien qu’intéressant, il semblerait qu’il ait quelques limites ; son coût est plutôt élevé, et les transferts ne sont disponibles que vers et depuis Paris. Certes, il est possible d’utiliser ses Miles Flying Blue, mais comme nous vous l’expliquons dans notre guide sur la valeur des Miles, il est généralement plus rentable d’opter pour un billet Prime ou un billet Prime Promo que pour une option en vol. À vous de voir !
Oui, le service de conciergerie d’Air France au départ de CDG comprend le portage de vos bagages vers un comptoir Sky Priority.
Les animaux de compagnie sont acceptés à bord des voitures à condition qu’ils soient transportés dans la même caisse homologuée que celle qui servira à leur transport en cabine ou en soute sur le vol Air France où ils sont enregistrés.
Les vols d’Air France opèrent depuis le Terminal 2 de CDG, spécifiquement dans les sections 2E, 2F et 2G, utilisées pour les départs et les arrivées de la compagnie aérienne nationale française.
Pour rejoindre le service client d’Air France, vous n’avez qu’à vous rendre sur le site web de la compagnie aérienne, sur la page prévue à cet effet.
Les économies, c’est par ici :
