Service de conciergerie Air France : comment ça marche ?

En bref À compter du 11 juin prochain, certains passagers voyageant avec Air France au départ, à l’arrivée ou avec une escale à Paris-Charles de Gaulle pourront bénéficier du nouveau service de conciergerie exclusif de la compagnie aérienne française.

Prestations offertes à l’aéroport En correspondance à CDG Au départ de CDG À l’arrivée à CDG

Tarifs En correspondance à CDG Au départ de CDG et à l’arrivée

Payer avec ses Miles Flying Blue Au Canada En France

Conclusion Articles récents Questions fréquentes

Quelques mois après avoir remporté le titre de meilleure compagnie aérienne européenne et celui de meilleure première classe pour son produit La Première aux World Travel Awards™ 2023, Air France dévoile de nouveaux services qui risquent d’en séduire plusieurs. D’ici à quelques semaines, la compagnie aérienne française offrira un service de conciergerie à tous les passagers voyageant en cabines Economy, Premium Economy et Business via Paris-Charles de Gaulle (CDG). Au menu ? Transfert privé, accueil personnalisé, prise en charge et portage de bagages. Regard.

Prestations offertes à l’aéroport

Les nouveaux services de conciergerie d’Air France proposent un accueil et un accompagnement sur mesure à tous les passagers voyageant en cabines Economy, Premium Economy et Business avec la compagnie aérienne française ou avec une compagnie partenaire assurée en partage de codes, notamment les compagnies membres de l’alliance SkyTeam.

Les prestations offertes restent les mêmes, peu importe la cabine de voyage, mais varient selon le trajet :

Au départ de CDG
En correspondance à CDG
À l’arrivée à CDG

En correspondance à CDG

Pour les vols en correspondance, les prestations sont offertes à toutes les étapes du parcours et comprennent :

Accueil par votre concierge en passerelle à l’arrivée de votre vol à CDG.
Accompagnement tout au long du parcours de correspondance via les files prioritaires et exclusives Air France, jusqu’à la porte d’embarquement du vol suivant.
Accompagnement au salon Air France de votre terminal de départ, si vous y avez accès.

Pour avoir accès aux salons Air France, vous devez voyager en cabine La Première ou voyager en cabine Business aux tarifs Standard ou Flex. Vous pouvez également y avoir accès si vous êtes membre Flying Blue Platinum, Flying Blue Gold ou SkyTeam Elite Plus.

Si l’accès aux salons n’est pas inclus dans votre billet, vous pouvez toujours vous procurer l’Option Salon. Avec le service de conciergerie, celle-ci est offerte pour 75 euros, ou 15 000 Miles Flying Blue.

Au départ de CDG

Pour les vols au départ de CDG, l’offre est plus complète. Les mêmes prestations que les vols en correspondance sont offertes, en plus de :

Transfert privé depuis une adresse parisienne ou dans un périmètre de 40 km autour de CDG ;
Accueil par votre concierge à la descente de votre véhicule ;
Portage de vos bagages vers un comptoir Sky Priority.

On rappelle que SkyPriority est un service permettant de bénéficier d’un traitement VIP à l’aéroport grâce à des comptoirs d’enregistrement dédiés et des voies de contrôle de sécurité prioritaires, garantissant un passage fluide et efficace.

À l’arrivée à CDG

Enfin, pour les vols à l’arrivée de CDG, les mêmes prestations que les vols en correspondance sont offertes, en plus de :

Accueil par votre concierge à la porte de l’avion ;
Accompagnement jusqu’en salle de livraison des bagages via les files prioritaires et exclusives Air France ;
Récupération et portage de vos bagages jusqu’à votre véhicule ;
Transfert privé vers une adresse parisienne ou dans un périmètre de 40 km autour de CDG.

Service de conciergerie Air France - Tarifs

Le service de conciergerie proposé par Air France est payant. Il peut être payé en dollars (ou en euros), ou encore en Miles Flying Blue. Le tarif est fixé selon le nombre de voyageurs ; plus grand est le groupe de voyageurs et moins vous paierez.

Il est important de noter que le service n’est remboursable qu’en cas de retard ou annulation du vol Air France pour lequel l’option avait été achetée.

Service de conciergerie Air France - En correspondance à CDG

	En euros	En Miles Flying Blue
1 client	300 € (≈ 444 $)	60 000
2 clients	350 € (≈ 518 $)	70 000
3 clients	400 € (≈ 592 $)	80 000
4 clients	450 € (≈ 1 111 $)	90 000
5 clients	750 € (≈ 1 777 $)	150 000
6 clients	800 € (≈ 1 185 $)	160 000
7 clients	850 € (≈ 1 259 $)	170 000
8 clients	900 € (≈ 1 333 $)	180 000
9 clients	1 200 € (≈ 1 777 $)	240 000

Service de conciergerie Air France - Au départ de CDG et à l’arrivée

	En euros	En Miles Flying Blue
1 client	400 € (≈ 592 $)	80 000
2 clients	450 € (≈ 666 $)	90 000
3 clients	500 € (≈ 740 $)	100 000
4 clients	550 € (≈ 814 $)	110 000
5 clients	950 € (≈ 1 407 $)	190 000
6 clients	1 000 € (≈ 1 481 $)	200 000
7 clients	1 050 € (≈ 1 555 $)	210 000
8 clients	1 100 € (≈ 1 629 $)	220 000
9 clients	1 500 € (≈ 2 222 $)	300 000

Payer avec ses Miles Flying Blue

Au Canada

Les façons les plus faciles d’obtenir des Miles Flying Blue rapidement au Canada sont de souscrire à la Carte Air France KLM World Elite Mastercard^®, ou de transférer ses points-privilèges d’American Express vers Flying Blue au ratio de 1:0,75.

En France

La meilleure façon de gagner des Miles Flying Blue est de souscrire une carte Air France KLM American Express. Contrairement aux cartes American Express, qui permettent de gagner des points Membership Rewards, les cartes Air France KLM American Express Silver, Gold et Platinum permettent de gagner des Miles Flying Blue.

Conciergerie Air France à Paris-Charles de Gaulle - Conclusion

Le nouveau service de conciergerie d’Air France est une belle valeur ajoutée aux nombreux services déjà proposés par Air France, que ce soit SkyPriority, le programme Kids Solo, le dispositif Train + Air ou encore son programme de fidélité Flying Blue.

Mais bien qu’intéressant, il semblerait qu’il ait quelques limites ; son coût est plutôt élevé, et les transferts ne sont disponibles que vers et depuis Paris. Certes, il est possible d’utiliser ses Miles Flying Blue, mais comme nous vous l’expliquons dans notre guide sur la valeur des Miles, il est généralement plus rentable d’opter pour un billet Prime ou un billet Prime Promo que pour une option en vol. À vous de voir !

Conciergerie Air France - Questions fréquentes

Le service de conciergerie d’Air France comprend-il l’embarquement prioritaire ?

Oui, le service de conciergerie d’Air France au départ de CDG comprend le portage de vos bagages vers un comptoir Sky Priority.

Les animaux sont-ils acceptés dans les transferts privés proposés par le service de conciergerie ?

Les animaux de compagnie sont acceptés à bord des voitures à condition qu’ils soient transportés dans la même caisse homologuée que celle qui servira à leur transport en cabine ou en soute sur le vol Air France où ils sont enregistrés.

Depuis quel terminal à CDG vole Air France ?

Les vols d’Air France opèrent depuis le Terminal 2 de CDG, spécifiquement dans les sections 2E, 2F et 2G, utilisées pour les départs et les arrivées de la compagnie aérienne nationale française.

Comment prendre contact avec Air France ?

Pour rejoindre le service client d’Air France, vous n’avez qu’à vous rendre sur le site web de la compagnie aérienne, sur la page prévue à cet effet.

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Région : L'Europe, France, Paris

Vicky Moreau

Canadienne de naissance, Européenne de cœur, Vicky oscille aujourd’hui entre la France et l’Allemagne, où elle a élu domicile il y a cinq ans. Amoureuse des mots, éprise d’aventures et avide de nouvelles saveurs, rien ne la passionne plus que de sillonner les routes de pays inconnus en van ou à pied et de s’immerger dans de nouvelles cultures.

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