Le programme de fidélité Miles & More de Lufthansa offre aux voyageurs du monde entier l’opportunité de maximiser leur expérience de voyage en utilisant des Miles. Ceux-ci peuvent être utilisés comme monnaie d’échange pour obtenir différents avantages, tels que la possibilité de se procurer des billets Prime, de recevoir un surclassement ou encore de séjourner en hôtel.
L’adhésion au programme Miles & More est gratuite et se fait en ligne.
En France, une seule carte bancaire permet d’accumuler des Miles Miles & More. Il s’agit de la carte Miles & More Gold Mastercard. Ses avantages sont nombreux, parmi lesquels :
Les six premiers mois de cotisations offerts, après quoi les frais mensuels s’établissent à 12 euros. Pour une carte premium qui vient avec une gamme étendue d’assurances, la cotisation mensuelle n’est pas du tout élevée.
Voici le barème des différents frais, notamment les frais de retrait d’espèce et les commissions perçues sur les achats en zone euro et hors zone euro :
Vous pouvez obtenir des Miles Miles & More en volant avec les compagnies membres du groupe Lufthansa, soit :
Lorsque vous réservez un vol auprès de l’une de ces compagnies, les règles suivantes s’appliquent :
Le prix du billet ne comprend pas les surclassements et autres services complémentaires, comme le choix du siège ou l’excédent de bagage.
Vous pouvez également cumuler des Miles Miles & More auprès de compagnies aériennes partenaires non membres du groupe Lufthansa.
Voici la liste des compagnies aériennes partenaires de Lufthansa :
Si vous réservez auprès d’une compagnie aérienne partenaire, mais qui n’est pas membre du groupe Lufthansa, le nombre de Miles accumulés dépend du contrat entre Lufthansa et le partenaire.
Le barème est généralement calculé selon :
Avec le Travel Calculator, vous pouvez calculer facilement combien de Miles et de Points vous cumulerez pour le voyage que vous planifiez ou pour votre réservation existante.
Au-delà des compagnies aériennes, Miles & More est partenaire avec des hôtels, des agences de location de voitures et bien plus.
Miles & More a de nombreux partenaires hôteliers. Selon le contrat déterminé, un voyageur peut gagner jusqu’à :
Voici la liste de tous les partenaires hôteliers de Miles & More :
Vous pouvez également obtenir des Miles Miles & More lorsque vous louez une voiture auprès d’une de ces agences :
Lufthansa propose un portail d’achats offrant des Miles Miles & More à chaque achat auprès de partenaires comme Apple, FALKE, JBL, Samsonite, travelite et WMF.
Le fonctionnement est similaire aux autres portails de magasinage en ligne : vous devez vous connecter au portail, choisir le commerçant qui vous intéresse et cliquer sur le lien correspondant. Ici, un euro dépensé équivaut à 1 Mile.
Après avoir exploré le processus de collecte de Miles Miles & More, intéressons-nous à présent à la phase d’échange. Les possibilités sont multiples, allant des billets Prime aux surclassements, en passant par les séjours dans les hôtels des partenaires ou encore les articles offerts dans la boutique Worldshop. On note toutefois que l’échange de Miles dans la Worldshop s’avère rarement avantageux.
La rédaction recommande d’utiliser les Miles Miles & More pour des vols. Bien que cette démarche soit plus complexe que l’achat d’un article dans la Worldshop, la valeur ajoutée est considérablement plus élevée.
Contrairement au programme Flying Blue d’Air France, qui n’a aucune grille tarifaire fixe, le programme Miles & More suit un certain barème pour établir les prix des différents billets Prime. Celui-ci est valable pour les compagnies du groupe Lufthansa, les compagnies membres de Star Alliance ainsi que les compagnies partenaires de Miles & More.
Voici le barème en question pour les vols au départ de l’Europe :
Les billets Prime en Business sont uniquement valables pour les vols avec les compagnies Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings, Eurowings Discover et SWISS, alors que les billes Prime en First sont uniquement disponibles aux membres du HON Circle ainsi qu’aux Senators.
Pour un vol de Paris à Montréal avec Air Canada (membre de Star Alliance), par exemple, un billet Prime aller-retour en cabine Economy coûte 40 000 Miles Miles & More. Pour voler en cabine Business, il faudra monter à bord d’un avion de Lufthansa, avec une escale à Munich ou à Francfort.
Miles & More propose trois types de billets Prime aux prix cassés :
Avec ces billets Prime, vous pouvez réserver des vols avec des montants de Miles réduits, peu importe que vous cherchiez au dernier moment ou planifiiez longtemps à l’avance.
Les billets Prime en promo ne sont ni annulables ni échangeables, alors que les billets Prime réguliers bénéficient de conditions tarifaires très flexibles.
Les billets Prime Early Bird permettent de bénéficier d’une remise pouvant aller jusqu’à 65 % sur le nombre de Miles requis lorsque vous réservez vos billets en cabine Economy Class avec Lufthansa, Austrian Airlines ou SWISS plus de 30 jours à l’avance.
Seuls les vols au départ de Francfort, Genève, Munich, Vienne ou Zurich peuvent bénéficier du tarif Early Bird. Les vols au départ de Paris-Charles de Gaulle sont inadmissibles.
Les billets Prime Bonnes affaires sont l’équivalent des billets Primes Promo du programme Flying Blue d’Air France.
Chaque mois, Miles & More publie des offres mensuelles qui permettent d’économiser jusqu’à 50 % sur les Miles requis pour voyager vers certaines destinations en cabines Economy, Premium Economy et Business Class.
Les billes Prime Fly Smart permettent d’économiser jusqu’à 50 % de Miles lorsque vous voyagez à la dernière minute, soit au maximum deux semaines après l’achat et au plus tard deux jours.
Les billets Prime Fly Smart permettent d’économiser 15 000 Miles de prime pour les vols aller et retour intraeuropéens. En effet, seuls 20 000 Miles sont nécessaires au lieu des 35 000 Miles habituels.
Certaines conditions plutôt restrictives s’appliquent toutefois. Un séjour minimum de 7 jours est requis pour tout billet Prime Fly Smart échangé contre des vols long-courriers et, pour les vols Prime Fly Smart intraeuropéens, le vol retour ne peut être effectué avant le premier dimanche qui suit le vol aller.
Depuis 2024, le programme Miles & More compte quatre paliers de statut :
Pour monter en grade dans le programme Miles & More, il est primordial de cumuler des Points, Qualifying Points (Points qualifiants) et HON Circle Points, notamment en volant sur un vol éligible avec Lufthansa et les compagnies aériennes partenaires.
Le nombre de Points cumulés dépend de deux facteurs :
Pour un vol de Genève à Bangkok en cabine Business avec SWISS, par exemple, vous recevrez 200 Points, 200 Qualifying Points (Points qualifiants) et 200 HON Circle Points.
Pour devenir détenteur d’un statut, il faut cumuler un certain nombre de points et de Qualifying Points (Points qualifiants) durant la période de qualification.
La période de qualification est d’une année civile pour tous les niveaux de statut. Ainsi, si vous obtenez ou renouvelez votre statut, il sera valable immédiatement et se terminera à la fin du mois de février de l’année suivante. Par exemple, si vous atteignez un nouveau niveau de statut en août 2024, il sera valable jusqu’à la fin du mois de février 2026.
Bien entendu, comme dans tous les programmes de fidélité, plus le statut est élevé et plus les avantages sont importants.
Les Frequent Travellers ont droit aux avantages suivants :
En plus de tous les avantages listés précédemment, les Senators ont droit à :
En plus de tous les avantages listés précédemment, les membres du HON Circle ont droit à :
Miles and More permet aux voyageurs de cumuler des Miles lorsqu’ils volent avec des compagnies aériennes membres de Lufthansa ou des partenaires du programme, ou lorsqu’ils utilisent la carte bancaire Miles and More Gold Mastercard.
Pour ouvrir un compte Miles, rendez-vous d’abord sur le site de Miles and More, puis entrez votre adresse courriel et un mot de passe. L’inscription est gratuite et ne nécessite aucune donnée bancaire.
Miles & More compte 74 partenaires. Parmi ceux-ci, on retrouve des compagnies aériennes, des chaînes hôtelières, des compagnies de location de voiture et des enseignes de shopping.
La carte Miles and More Gold Mastercard permet aux titulaires de cumuler des Miles lorsqu’ils effectuent des achats. Elle offre également des avantages tels qu’une assurance accident de voyage, une garantie des achats, et des mois de cotisations gratuits.
Il existe deux façons d’entrer en contact avec le Service clients Miles & More : via le formulaire de contact ou par téléphone en semaine à compte de 8 h 30 au +33 1 70 48 91 66 (0,34 euro/minute).
Les avis des utilisateurs sur Miles and More sont généralement positifs, louant les avantages variés tels que les billets Prime et les surclassements. Malgré quelques critiques concernant la disponibilité des récompenses, la majorité des membres apprécient les opportunités offertes par le programme pour maximiser leur expérience de voyage.
Les économies, c’est par ici :
