Miles & More : le guide du programme de fidélité de Lufthansa
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Miles & More, le programme de fidélité de Lufthansa, est l’un des programmes les plus connus et les plus importants d’Europe. La compagnie aérienne allemande a profondément remanié son programme ces dernières années, tant du côté du statut que de l’échange de miles. Voici l’état des lieux et ce que ça change pour les voyageurs canadiens.
Pour les vols opérés par SWISS, consultez notre hub SWISS : cabines, Senses, bagages et réservation en points depuis le Canada, vérifié le 28 octobre 2026. Le partage de Miles & More avec Lufthansa ne rend pas identiques leurs appareils et services.
Pour préparer votre voyage au départ du Canada, consultez notre guide Lufthansa : vols, cabines, bagages et réservation en points. Il distingue la compagnie de son programme de fidélité.
Qu'est-ce que Miles & More ?
Miles & More, lancé initialement en 1993, est le programme de fidélité de Lufthansa, qui englobe non seulement la compagnie aérienne mère Lufthansa, mais aussi ses filiales (y compris Eurowings) ainsi que les compagnies aériennes membres de Star Alliance.
Le programme propose une structure à plusieurs niveaux, avec quatre niveaux d’adhésion, à commencer par :
- Member (offert dès inscription)
- Elite status members Frequent Traveller
- Senator
- HON Circle
Chacun d’entre eux offre des avantages croissants, tels que des services prioritaires, l’accès à des salons d’aéroport, une franchise de bagages plus importante, et des promotions exclusives.
Votre statut devient d'autant plus utile pour les salons que la Carte de Platine d'American Express n'y donne plus accès depuis le 1er octobre 2026 : voyez ce qui change pour la Carte de Platine dans les salons Lufthansa.
Types de miles
Historiquement, les membres pouvaient gagner différents types de miles. Voici comment se décline cette structure.
Miles de prime
Les Miles sont la monnaie standard pour l’échange de primes dans le cadre du programme Miles & More. Les membres accumulent des miles par le biais de vols, de dépenses et de diverses activités non aériennes (pendant la Covid, ces dernières sont devenues particulièrement intéressantes pour tous les voyageurs non fréquents !). Les principales options d’échange sont les billets primes, les surclassements, les séjours à l’hôtel et les locations de voiture. La durée de conservation est d’au moins 36 mois, avec des moyens d’éviter l’expiration (notamment avec les statuts élevés et certaines cartes de crédit).
Depuis le Canada, aucune carte de crédit n'accumule de milles Miles & More. La promo ASMALLWORLD qui en offrait en grand nombre est terminée : notre analyse de la promo ASMALLWORLD Prestige porte maintenant sur la formule Marriott Bonvoy, soit 350 000 points pour 4 190 $ US.
Miles de statut (ou Miles qualifiants)
Ces miles déterminent le statut de l’adhérent au sein du programme. Ils ne peuvent être gagnés que par des vols et sont calculés en fonction de la distance parcourue et de la classe de réservation. Les Miles de statut permettent d’atteindre et de conserver des statuts d’élite, tels que Frequent Traveller (FTL), Senator (SEN) et HON Circle (HON). Ils sont généralement acquis sur une base annuelle et expirent à la fin de l’année.
Executive Bonus
Les membres de statuts supérieurs reçoivent des Miles de statut supplémentaires, qui s’ajoutent aux miles standard gagnés sur les vols.
Miles HON Circle
Spécialement conçus pour obtenir et conserver le statut le plus exclusif, le statut HON Circle, ces miles ne sont gagnés qu’en effectuant des vols en classe affaires et en première classe avec des partenaires Miles & More entièrement intégrés.
Miles Select
Ces miles ne peuvent être gagnés qu’auprès de partenaires entièrement intégrés, mais principalement par le biais d’activités de vol (dans toutes les classes de réservation). Certaines promotions et offres peuvent permettre aux membres de bénéficier de Miles Select spéciaux, offrant des bonus supplémentaires pour des activités qualifiantes. Ces miles peuvent augmenter le solde global d’un membre, mais ils ne concernent principalement que les membres ayant un statut d’élite en raison des exigences élevées.
Status Stars
Bien qu’il ne s’agisse pas techniquement de miles, les points Status Stars sont gagnés en fonction de la durée et du statuté détenu. Le principal avantage est l’invitation à des événements VIP exclusifs… qui ne vous concernent que si vous avez beaucoup trop de miles. Personnellement, je n’ai jamais considéré aucun des événements comme suffisamment exclusif pour dépenser mes précieux miles. Je préfère les conserver pour me procurer des billets primes, la valeur correspondante par mile étant bien plus élevée.
La refonte du programme de statut
Dans le programme de statut actuel, les membres cumulent des Points pour leurs vols au lieu des Miles de statut. Au-delà d’un simple changement de termes, il s’agit d’une restructuration significative de la logique du programme et, pour la plupart des membres, elle n’est pas avantageuse.
Les bons changements…
Les bonnes nouvelles d’abord : le programme deviendra plus simple et plus transparent grâce à quelques innovations.
Période de qualification et validité
La période de qualification devient plus simple. La période de qualification sera d’une année civile pour tous les niveaux de statut. Ainsi, si vous obtenez ou renouvelez votre statut, il sera valable immédiatement et se terminera à la fin du mois de février de l’année suivante. Par exemple, si vous atteignez un nouveau niveau de statut en août 2024, il sera valable jusqu’à la fin du mois de février 2026.
Monnaies
Il n’y aura que trois monnaies et le statut d’élite sera plus exclusif. Pour faire simple : vous cumulerez des Points qualifiants et des Points HON Circle pour vos vols au lieu des Miles de statut et des Miles HON Circle. Tous les niveaux deviennent ainsi plus exclusifs, car il sera plus difficile de les atteindre et de les maintenir. À vous de voir si c’est une bonne chose.
Nouvelle configuration
Une nouvelle configuration pourrait vous permettre d’atteindre le statut d’élite. Des configurations auparavant impossibles sont désormais possibles, comme l’atteinte du statut SEN en effectuant un certain nombre de vols, ce qui n’était possible qu’avec le FTL.
Tableau concis
Il est plus facile de comprendre le nombre de points que vous allez gagner. Au lieu des classes de réservation (c’est-à-dire les lettres sur votre réservation), les points seront attribués en fonction de votre classe de voyage (c’est-à-dire, par exemple, la classe économique ou la classe affaires, qui peut contenir plusieurs des anciennes classes de réservation).
| Classe Économique | Classe Premium Economy | Classe Affaires | Première classe | |
|---|---|---|---|---|
| Vols continentaux | 20 | 20 | 40 | 40 |
| Vols intercontinentaux | 60 | 80 | 200 | 300 |
Statut à vie
Il y aura un statut à vie officiel. Le statut Frequent Traveller Lifetime sera entièrement nouveau et le statut Senator Lifetime sera désormais officiel (même pour les personnes de moins de 65 ans qui n’ont pas beaucoup voyagé avant leur retraite…). Pour arriver au statut Frequent Traveller Lifetime, vous aurez besoin de 30 000 Points qualifiants. Après avoir accumulé 40 000 points de qualification, vous obtiendrez le statut Senator Lifetime. Les points Status Stars actuels seront convertis dans un rapport de 1:2 en Points qualifiants.
… Et les moins bons
Maintenant, les mauvaises nouvelles : pour la plupart des gens, il sera beaucoup plus difficile d’atteindre et de conserver un statut. Il faudra se concentrer.
Exigences plus élevées
Les exigences en matière de statut deviennent plus élevées… et plus complexes. Vous devrez remplir deux conditions différentes pour l’obtention de Points qualifiants.
- Pour obtenir le statut FTL, vous devez accumuler 650Points qualifiants, dont au moins la moitié doit être gagnée sur des vols opérés par des compagnies aériennes partenaires de Miles & More (c’est-à-dire 325 Points ; liste des compagnies aériennes ci-dessous).
- Le statut SEN est attribué après 2 000 Points et 1 000 Points qualifiants (c’est-à-dire que la moitié des Points doit être gagnée sur des vols opérés par des compagnies aériennes partenaires de Miles & More).
- Pour HON, vous devez collecter au moins 6 000 HON Circle Points (!). Ce nouveau créneau est particulièrement exigeant, car cela équivaut à 30 vols intercontinentaux en classe affaires.
| Frequent Traveller | Senator | HON Circle | |
|---|---|---|---|
| Points | 650 | 2,000 | – |
| Points qualifiants | 325 | 1,000 | – |
| Points HON Circle | – | – | 6,000 |
Validité plus courte
La validité des statuts est beaucoup plus courte. Dans l’ancien programme, votre statut était valable pendant au moins deux ans (l’année en cours + 2 années civiles complètes + jusqu’à la fin du mois de février de la quatrième année). Dans l’idéal, cela conduisait à un statut de plus de trois ans et vous pouviez utiliser l’une des deux années pour vous requalifier. Ainsi, pour les anciens SEN comme moi, nous utilisions la dernière année pour gagner/maintenir le statut dans d’autres programmes (tels que SkyTeam ou Oneworld).
Dans le programme actuel, vous devez vous requalifier chaque année pour conserver votre statut, ce qui ressemble à un sprint constant. La logique de récompenser la fidélité aux seules compagnies Miles & More se comprend, mais cette validité raccourcie s’accompagne d’exigences plus élevées, et non plus basses. Cela amène à se demander si tous les avantages du statut d’élite sont nécessaires, ou s’il vaut mieux passer par d’autres moyens (par exemple les avantages de la Carte American Express Platine, dont le Priority Pass).
- Frais annuels
- 799 $
- Notre évaluationEstimation Milesopedia la première année Valeur de la première annéePrime de bienvenue1 190 $Total1 190 $S'y ajoute 510 $ de prime versée après la première année, non comptée dans ce total.Les récompenses sur vos dépenses ne sont pas comptées ici. Le calculateur qui les ajoute selon votre profil est sur la page de la carte.
- 1 190 $
- Prime de bienvenueAprès 10 000 $ en 3 mois
- Jusqu'à 100 000 points
Faire une demande
sur le site d'American Express
Soumettez une demande en toute confianceVérifiez si votre demande sera approuvée avant de la soumettre, sans incidence sur votre cote de crédit*Lorsque vous demandez une Carte de crédit personnelle d’American Express, nous vous dirons si vous êtes admissible sans nuire à votre cote de crédit. Vous pouvez donc soumettre votre demande en toute confiance.*Les décisions instantanées sont uniquement offertes pour les demandes de Carte grand public (qu’on appelle aussi « Carte personnelle »).
Plus d'atterrissage en douceur
L’atterrissage en douceur offert aux détenteurs de statut a disparu. L’ancien programme prenait soin de l’atterrissage des détenteurs de statut. Lorsque vous ne pouviez maintenir votre statut, vous atterrissez doucement au niveau inférieur, avec tous les avantages et la validité qui s’y rattachent.
Auparavant, le fait d’être membre HON Circile pouvait vous donner un statut d’élite pendant plus de 7 ans ! En obtenant le statut HON en juin 2016, par exemple, vous pouviez rester détenteur d’un statut jusqu’à la fin du mois de février 2023 (statut HON jusqu’en février 2019 + SEN jusqu’en février 2021 + FTL jusqu’en février 2023). Mais avec le nouveau programme, préparez-vous à un sprint plutôt qu’à un maraton.
Définitions des termes
Les définitions des termes sont en faveur du programme. Miles & More a eu quatre ans pour peaufiner le programme. Les bons plans pour l’obtention de statuts supérieures qui ont été rapidement découverts après l’annonce initiale ont maintenant disparu.
Au lieu de suivre les définitions officielles de l’IATA pour le terme « vols intercontinentaux », l’Afrique du Nord a été regroupée avec l’Europe. Il n’est donc plus possible d’effectuer des voyages d’étape en passant par la mer Méditerranée.
Conclusion
Les nouveaux changements de Miles & More ont des avantages comme des inconvénients. Un programme bien équilibré est crucial pour son acceptation (et sa réussite). Malgré certains inconvénients majeurs, les changements globaux semblent raisonnables, surtout si on les compare à l’évolution générale de l’industrie aéronautique et des programmes de fidélité de plus en plus exclusifs. La pandémie a été un vrai coup dur, et elle a déclenché de nombreux changements visibles encore aujourd’hui.
La tendance générale semble être de gagner des clients plus fidèles et surtout plus payants. Alors, profitons-en : si vous êtes proche d’un statut d’élite, profitez des jours restants pour faire une course aux Miles. Je ne l’encourage normalement pas, notamment pour l’environnement, mais elle pourrait s’avérer particulièrement fructueuse cette année.
Que pensez-vous de ces changements ? N’hésitez pas à me faire part de vos commentaires et de vos questions dans les commentaires !
- Frais annuels
- 799 $
- Notre évaluationEstimation Milesopedia la première année Valeur de la première annéePrime de bienvenue1 190 $Total1 190 $S'y ajoute 510 $ de prime versée après la première année, non comptée dans ce total.Les récompenses sur vos dépenses ne sont pas comptées ici. Le calculateur qui les ajoute selon votre profil est sur la page de la carte.
- 1 190 $
- Prime de bienvenueAprès 10 000 $ en 3 mois
- Jusqu'à 100 000 points
Faire une demande
sur le site d'American Express
Soumettez une demande en toute confianceVérifiez si votre demande sera approuvée avant de la soumettre, sans incidence sur votre cote de crédit*Lorsque vous demandez une Carte de crédit personnelle d’American Express, nous vous dirons si vous êtes admissible sans nuire à votre cote de crédit. Vous pouvez donc soumettre votre demande en toute confiance.*Les décisions instantanées sont uniquement offertes pour les demandes de Carte grand public (qu’on appelle aussi « Carte personnelle »).
Questions fréquentes sur Miles & More
Comment fonctionne Miles and More ?
Miles & More est le programme de fidélité de Lufthansa, qui englobe non seulement la compagnie aérienne, mais aussi ses filiales et les partenaires de Star Alliance. Le programme propose une structure à plusieurs niveaux : Member, Frequent Traveller, Senator et HON Circle, chacun offrant des avantages croissants (comme les services prioritaires, les accès aux salons et des promotions exclusives).
Comment accumuler des points Miles & More ?
Les membres peuvent gagner des miles en effectuant des vols auprès de 40 compagnies aériennes. Ils peuvent également gagner des Miles en dépensant avec des cartes de crédit co-brandées.
Comment utiliser les points Miles & More de Lufthansa ?
Les options d’échange comprennent principalement des billets primes, des surclassements, des séjours à l’hôtel et des locations de voiture. La flexibilité du programme permet aux membres d’adapter les récompenses à leurs préférences, mais les récompenses liées aux vols ont généralement la valeur la plus élevée.
Comment puis-je contacter Miles and More par courriel ?
Miles & More traite principalement les demandes des clients par le biais de leur formulaire de contact en ligne sur leur site web officiel. Pour contacter le service à la clientèle de Miles & More par écrit, suivez les étapes suivantes :
- Visitez le site officiel de Miles & More.
- Connectez-vous à votre compte (plus pratique, car vos informations sont alors pré-remplies).
- Trouvez la section « Contactez-nous », généralement située dans le pied de page ou l’en-tête de la page. Vous serez ensuite contacter par courriel.
SWISS est-elle membre de Miles & More ?
Oui, SWISS International Air Lines est membre du programme Miles & More. Miles & More étant le programme de fidélité de Lufthansa, il englobe non seulement Lufthansa, mais aussi ses filiales et les compagnies aériennes membres du réseau Star Alliance.
Luxair est-elle membre de Miles & More ?
Oui, Luxair étant un partenaire totalement intégré à Miles & More, il est possible de gagner des miles sur chaque vol. Sur les vols en classe affaires, vous pouvez également gagner des Miles HON Circle.
Quelles sont les compagnies aériennes partenaires de Miles & More et de Lufthansa ?
Avec Miles & More, vous pouvez gagner et échanger des Miles auprès de ±40 compagnies aériennes. D’abord, avec les partenaires Miles & More pleinement intégrés (Lufthansa et toutes ses filiales, Austrian Airlines, SWISS & Edelweiss, Brussels Airlines, Air Dolomiti, Eurowings & Eurowings Discover), puis les compagnies aériennes membres de la famille Miles & More, comme LOT, Luxair, et Croatia Airlines. Bien entendu, toutes les compagnies aériennes du réseau Star Alliance sont également partenaires : Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, All Nippon Airways, Asiana Airlines, Avianca, Copa Airlines, Egypt Air, Ethiopian Airlines, EVA Air, SAS, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, TAP Portugal, Thai Airways, Turkish Airlines et United Airlines. Il y a également les partenaires Miles & More indépendants pour les vols en partage de code, comme Cathay Pacific, LATAM Airlines, Olympic Air, Air Astana, Air Malta, Vistara. Comme des changements peuvent survenir, vous pouvez toujours consulter le site officiel de Miles & More pour obtenir la liste la plus récente des partenaires.
Le coût des billets primes Miles & More est-il fixe ?
Plus maintenant pour le groupe Lufthansa. Depuis le 3 juin 2025, les vols Lufthansa, SWISS, Austrian et Lufthansa City utilisent une tarification dynamique : le coût en miles suit le prix du billet payant. Depuis le 3 mars 2026, Discover Airlines et Air Dolomiti font de même. Une grille fixe demeure pour Eurowings, Brussels Airlines, LOT, Croatia Airlines et Luxair.
