Lorsqu’il y a une urgence familiale, il faut se rendre auprès de ses proches le plus rapidement possible. Voici comment fonctionne les compagnies aériennes pour profiter de ces tarifs d’urgence ou de décès lors de ce moment stressant.
Les rabais pour les tarifs d’urgence familiale sont des réductions spéciales offertes par les compagnies aériennes pour les situations d’urgence. Le voyage doit être fait dans l’immédiat et impliquer de devoir se rendre aux côtés d’un membre de la famille proche.
Ces situations peuvent nécessiter une présence sans délai auprès de la famille immédiate :
Il faut souligner que parfois, le coût de ce billet d’avion aller-retour pour une urgence familiale n’est pas vraiment moins cher. Par contre, il permet une flexibilité intéressante et permet d’économiser sur les modifications sans frais de dernière minute et les annulations, les bagages enregistrés gratuits ou la sélection de siège.
1. Contactez la compagnie aérienne tout de suite par téléphone : expliquez votre situation et demandez s’ils offrent des tarifs réduits en cas d’urgence familiale ou de décès.
2. Soyez prêt à fournir des preuves. Selon la compagnie aérienne, vous devrez fournir des informations sur l’urgence familiale et des documents comme :
Assurez-vous d’avoir le plus de renseignements possibles avec vous lors de votre appel avec la compagnie aérienne.
De plus, une grande flexibilité au niveau de la date ou de l’heure du vol est demandée, car il arrive souvent que les vols à la dernière minute soient complets.
Encore ici, la définition varie selon les compagnies aériennes, mais elle concerne :
Il est obligatoire de bien lire et de suivre à la lettre toutes les conditions de chaque compagnie aérienne, sinon votre requête de tarif réduit sera refusée. Les clauses expliquées ci-dessous peuvent changer en tout temps et sans préavis. Il est de votre responsabilité de bien lire tous les petits caractères.
Pour bénéficier de la politique relative aux voyages pour urgence familiale d’Air Canada, le voyage doit se faire à l’extérieur de l’Amérique du Nord sur les vols d’Air Canada, d’Air Canada Rouge, Air Canada Express ou avec un code multiple grâce à leurs partenaires aériens.
En premier lieu, vous devez appeler Air Canada au numéro sans frais 1-888-247-2262, afin de réserver un futur vol avec un tarif pour urgence familiale. Seulement les tarifs économique de base, standard, économique Flex, confort et Latitude sont disponibles. Le voyage doit être effectué dans les 10 jours suivant la réservation et d’une durée de 60 jours maximum.
Ensuite, tout au plus 7 jours suivant le retour du voyage au pays, un courriel doit être envoyé par le voyageur à l’adresse Urgencefamiliale@AirCanada.ca avec les preuves de décès demandées lors de l’appel initial. Sinon, vous devrez payer la différence de prix par rapport au tarif en vigueur le jour de la réservation.
À noter qu’il n’y a pas de remboursement pour les voyages déjà effectués.
Air France propose un tarif réduit pour le décès d’un membre de la famille. Ceci est uniquement valide sur un voyage entre la France métropolitaine et la Martinique, Guadeloupe, Réunion ou en Guyane française. Vous devez les appeler au +33 9 69 39 36 54.
Air Transat n’offre aucun tarif spécial pour les urgences familiales et les décès.
Alaska Airlines et sa politique de Bereavement Fare offre un rabais de 10 % sur le plus bas prix du billet d’avion en vigueur lors de l’appel. Vous devez les appeler au 1-800-252-7522 pour réserver.
Au Manitoba et au Nunavut, la compagnie aérienne Calm Air suggère un rabais pour un voyage aller-retour lors d’une urgence familiale. Il faut absolument communiquer via téléphone avec leur Service à la clientèle au 1-800-839-2256.
Les membres du programme de fidélité SkyMiles de Delta Airlines (inscription gratuite) sont admissibles à un tarif offrant de la flexibilité et qui évite de payer certains frais de service. Le billet d’avion acheté pour cause imprévue ne sera pas nécessairement moins cher, mais donne plus de souplesse durant ce moment difficile. Il est valide seulement pour les vols internationaux.
Deux moyens sont disponibles pour réserver le tarif spécial :
Afin de profiter d’un tarif spécial dans le cas d’une situation familiale urgente, la réservation doit être faite par téléphone au service de réservation de PAL Airlines au 1-866-962-0380.
Porter n’offre aucun tarif spécial pour les urgences familiales et les décès.
WestJet offre des tarifs en cas de deuil ou d’urgence familiale sous certaines conditions et il faut les appeler au 1-888-937-8538. Seuls les tarifs Écono et ÉconoFlex sont disponibles pour ce prix spécial et ils sont offerts seulement pour les membres Récompenses WestJet (inscription gratuite).
Ou bien, il y a une possibilité de demande de tarif après le voyage. Au maximum 7 jours après le voyage, une demande de remboursement peut être demandée grâce à un formulaire sur le site internet de WestJet. Si elle est acceptée, un crédit sera versé dans le compte Récompenses WestJet. Le vol doit avoir été acheté directement auprès de WestJet, et être un tarif Écono ou ÉconoFlex.
Si rien ne fonctionne comme vous le voulez, explorez d’autres astuces et options:
Si vous êtes une personne qui a de la famille à l’étranger, accumuler des points accessibles en tout temps est fortement recommandé.
Ainsi, ces points obtenus grâce à votre programme de fidélité aérien préféré seront extrêmement utiles et le voyage sera très rapide à réserver.
Le programme Aéroplan est d’une grande flexibilité, avec ses cinquantaines de partenaires aériens. On peut y voyager sur les ailes d’Air Canada, mais aussi de SWISS, United Airlines, EGYPTAIR, Turkish Airlines, etc.
Dans cet exemple en toute dernière minute, il est possible de s’envoler rapidement pour Paris (CDG) à partir de 27 700 points Aéroplan (avec 1 escale) ou 56 600 points Aéroplan (sans escale) en classe économique.
Ceci permet d’éviter de payer 888 $.
Le programme Avios touchent toutes les compagnies aériennes qui sont avec le réseau Oneworld (Alaska Airlines, American Airlines, British Airways, Japan Airlines, Qantas, Royal Air Maroc, etc).
Pour le même exemple d’un billet de dernière minute vers Paris, on peut utiliser 29 000 Avios avec la compagnie aérienne British Airways.
Le même billet vaut plus de 4 500 $ en classe économique !
Flying Blue est le programme d’Air France-KLM. Selon la date de départ imminente, le nombre de Miles Flying Blue demandé est entre 20 000 Miles et 161 500 Miles pour les prochains jours.
Le même vol sans escale payé en argent vaut 1 602 $, sur les ailes d’Air France.
Si vous êtes en voyage dans un autre pays à l’étranger et que vous devez retourner de façon imprévue à la maison pour une urgence familiale, consultez votre brochure d’assurance voyage.
Ceci entre dans la définition d’une interruption de voyage et vous pourriez avoir droit à des remboursements pour certaines dépenses lors d’une telle situation, via l’assurance de votre carte de crédit ou par votre assurance voyage personnelle. Communiquez avec l’émetteur de votre carte de crédit afin de savoir comment procéder dans une telle situation.
Si vous étiez sur le point de partir en voyage bientôt et que vous ne pouvez plus partir à cause d’une urgence, ceci peut être une cause d’annulation de voyage. Même scénario ici, il faut communiquer avec l’assurance de votre carte de crédit ou votre assurance voyage personnelle.
On rejoint Air Canada en les appelant au numéro sans frais au 1-888-247-2262.
Avec des points, le meilleur moment pour acheter un billet d’avion varie selon les compagnies aériennes. Veuillez lire notre article « Quel est le meilleur moment pour réserver des billets d’avion avec les points« .
Payé en argent, le meilleur moment pour acheter un billet d’avion varie selon la destination et les dates. Vos meilleurs alliés sont Google Flights et SkyScanner. Lisez notre guide pour chaque outil de recherche.
En cas d’annulation, vous pourrez récupérer une partie, la totalité ou rien du tout selon les conditions de votre billet d’avion. Lisez notre guide sur Les différentes classes tarifaires d’Air Canada : Comment choisir ?, car c’est un bon indicateur de ce que les compagnies aériennes font en général.
Communiquez avec la compagnie aérienne afin d’en savoir plus.
Les économies, c’est par ici :
