Rabais pour les tarifs d’urgence familiale et décès : comment économiser sur le billet d’avion
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Lorsqu’il y a une urgence familiale, il faut se rendre auprès de ses proches le plus rapidement possible. Voici comment fonctionne les compagnies aériennes pour profiter de ces tarifs d’urgence ou de décès lors de ce moment stressant.
Quels sont les rabais pour les tarifs d’urgence familiale ou de décès?
Les rabais pour les tarifs d’urgence familiale sont des réductions spéciales offertes par les compagnies aériennes pour les situations d’urgence. Le voyage doit être fait dans l’immédiat et impliquer de devoir se rendre aux côtés d’un membre de la famille proche.
Ces situations peuvent nécessiter une présence sans délai auprès de la famille immédiate :
- Un décès imminent ou qui vient de se produire;
- Un accident grave ;
- Une maladie grave comme un infarctus, une personne en phase terminale ou admise aux soins intensifs.
Quoi faire en cas d’urgence familiale ou de décès
1. Contactez la compagnie aérienne tout de suite par téléphone : expliquez votre situation et demandez s’ils offrent des tarifs réduits en cas d’urgence familiale ou de décès.
2. Soyez prêt à fournir des preuves. Selon la compagnie aérienne, vous devrez fournir des informations sur l’urgence familiale et des documents comme :
- Un certificat de décès de la résidence funéraire, de l’hôpital ou du coroner ;
- L’adresse complète et numéro de téléphone de la résidence funéraire, de l’hôpital ou de la maison de soins palliatifs ;
- Une lettre officielle avec en-tête de l’hôpital ou nom du médecin traitant ;
- Date et heure des funérailles ;
- Formulaire à remplir de la compagnie aérienne ;
- Lien de parenté (doit être de la famille immédiate), etc.
Assurez-vous d’avoir le plus de renseignements possibles avec vous lors de votre appel avec la compagnie aérienne.
De plus, une grande flexibilité au niveau de la date ou de l’heure du vol est demandée, car il arrive souvent que les vols à la dernière minute soient complets.
Quelle est la définition de famille immédiate ?
Encore ici, la définition varie selon les compagnies aériennes, mais elle concerne :
- Conjoint ;
- Enfants, petits-enfants et arrière-petits-enfants, beau-fils ou belle-fille ;
- Parents, beaux-parents, grands-parents, arrière-grands-parents ;
- Frère, demi-frère, soeur et demie-soeur ;
- Oncle, tante, neveu, nièce ;
- Tuteur légal.
Les compagnies aériennes qui offrent un tarif spécial pour urgence familiale et décès
Il est obligatoire de bien lire et de suivre à la lettre toutes les conditions de chaque compagnie aérienne, sinon votre requête de tarif réduit sera refusée. Les clauses expliquées ci-dessous (vérifiées sur les sites des transporteurs le 26 octobre 2026, sauf mention contraire) peuvent changer en tout temps et sans préavis. Il est de votre responsabilité de bien lire tous les petits caractères.
Air Canada
Pour bénéficier de la politique relative aux voyages pour urgence familiale d’Air Canada, le voyage doit se faire sur les vols d’Air Canada, d’Air Canada Rouge, Air Canada Express ou avec un code multiple grâce à leurs partenaires aériens.
En premier lieu, vous devez appeler Air Canada au numéro sans frais 1-888-247-2262, afin de réserver un futur vol avec un tarif pour urgence familiale. Les tarifs Économique Standard, Économique Flex, Confort et Latitude sont admissibles ; le tarif Économique de base ne l’est que pour les voyages à l’extérieur de l’Amérique du Nord. Le voyage doit être effectué dans les 10 jours suivant la réservation et d’une durée de 60 jours maximum.
Ensuite, tout au plus 7 jours suivant le retour du voyage au pays, un courriel doit être envoyé par le voyageur à l’adresse Urgencefamiliale@AirCanada.ca avec les preuves de décès demandées lors de l’appel initial. Sinon, vous devrez payer la différence de prix par rapport au tarif en vigueur le jour de la réservation.
À noter qu’il n’y a pas de remboursement pour les voyages déjà effectués.
Air France
Air France propose un tarif réduit pour le décès d’un membre de la famille. Ceci est uniquement valide sur un voyage entre la France métropolitaine et la Martinique, Guadeloupe, Réunion ou en Guyane française. Vous devez les appeler au +33 9 69 39 36 54.
Air Transat
Air Transat n’offre aucun tarif spécial pour les urgences familiales et les décès.
Alaska Airlines
Alaska Airlines et sa politique de Bereavement Fare offre un rabais de 10 % sur le plus bas prix du billet d’avion disponible, pour un voyage à faire dans les 7 jours en raison du décès d’un membre de la famille immédiate. Vous devez les appeler au 1-800-252-7522 pour réserver.
Calm Air
Au Manitoba et au Nunavut, la compagnie aérienne Calm Air suggère un rabais pour un voyage aller-retour lors d’une urgence familiale. Il faut absolument communiquer via téléphone avec leur Service à la clientèle au 1-800-839-2256.
Delta Airlines
Les membres du programme de fidélité SkyMiles de Delta Airlines (inscription gratuite) sont admissibles à un tarif offrant de la flexibilité et qui évite de payer certains frais de service. Le billet d’avion acheté pour cause imprévue ne sera pas nécessairement moins cher, mais donne plus de souplesse durant ce moment difficile. Il s’applique aux vols intérieurs et internationaux de Delta, mais une différence de tarif peut s’appliquer.
Deux moyens sont disponibles pour réserver le tarif spécial :
- Communiquer via leur page du Service à la clientèle, en cliquant sur « Envoyez-nous un message » ;
- Les appeler au 1-800-221-1212.
PAL Airlines
Afin de profiter d’un tarif spécial dans le cas d’une situation familiale urgente, la réservation doit être faite par téléphone au service de réservation de PAL Airlines au 1-800-563-2800. Le voyage doit avoir lieu dans les 10 jours suivant la réservation et ne pas dépasser 60 jours.
Porter
Porter n’offre aucun tarif spécial pour les urgences familiales et les décès, comme l’indique sa FAQ officielle sur les réservations et les tarifs (consultée le 26 octobre 2026).
WestJet
WestJet offre des tarifs en cas de deuil ou d’urgence familiale sous certaines conditions et il faut les appeler au 1-888-937-8538. Seuls les tarifs Écono et ÉconoFlex sont disponibles pour ce prix spécial et ils sont offerts seulement pour les membres Récompenses WestJet (inscription gratuite). Le voyage, aller et retour compris, doit être terminé dans les 30 jours suivant la réservation, et ces tarifs ne couvrent pas les vols des partenaires de WestJet. Ils ne sont pas nécessairement les moins chers, mais offrent plus de souplesse pour les modifications et annulations.
Conseils pour maximiser vos économies sur un billet d’avion
Si rien ne fonctionne comme vous le voulez, explorez d’autres astuces et options:
- Utilisez vos points ou remise en argent : grâce à votre programme de fidélité préféré, envisagez d’utiliser vos points reliés aux programmes de cartes de crédit comme Scène+, Avion, Points-Privilèges, Primes TD, BONIDOLLARS, etc. Achetez votre billet d’avion et faites vos arrangements de voyage comme vous le voulez puis, utilisez vos points pour obtenir un crédit au compte.
- Utilisez les outils de recherche pour dénicher les meilleures offres, comme Google Flight et SkyScanner
- Si vous devez voyager au Québec, le Programme d’accès aérien aux régions (PAAR) du gouvernement du Québec offre un rabais de 50 % à 85 % sur les billets d’avion à destination ou au départ des aéroports régionaux admissibles, selon l’aéroport, jusqu’à 6 billets aller simple par personne par année (selon le gouvernement du Québec, vérifié le 26 octobre 2026).
Vols dernière minute avec des points de compagnies aériennes
Si vous êtes une personne qui a de la famille à l’étranger, accumuler des points accessibles en tout temps est fortement recommandé.
Ainsi, ces points obtenus grâce à votre programme de fidélité aérien préféré seront extrêmement utiles et le voyage sera très rapide à réserver.
Programme Aéroplan
Le programme Aéroplan est d’une grande flexibilité, avec ses cinquantaines de partenaires aériens. On peut y voyager sur les ailes d’Air Canada, mais aussi de SWISS, United Airlines, EGYPTAIR, Turkish Airlines, etc.
Dans cet exemple de toute dernière minute, relevé en avril 2024 (les prix en points et en argent ont pu changer depuis), il était possible de s’envoler rapidement pour Paris (CDG) à partir de 27 700 points Aéroplan (avec 1 escale) ou 56 600 points Aéroplan (sans escale) en classe économique.
Ceci permet d’éviter de payer 888 $.
Programme Avios
Le programme Avios touchent toutes les compagnies aériennes qui sont avec le réseau Oneworld (Alaska Airlines, American Airlines, British Airways, Japan Airlines, Qantas, Royal Air Maroc, etc).
Pour le même exemple d’un billet de dernière minute vers Paris, on peut utiliser 29 000 Avios avec la compagnie aérienne British Airways.
Le même billet vaut plus de 4 500 $ en classe économique !
Programme Flying Blue
Flying Blue est le programme d’Air France-KLM. Dans le même exemple relevé en avril 2024, selon la date de départ imminente, le nombre de Miles Flying Blue demandé était entre 20 000 Miles et 161 500 Miles pour les prochains jours.
Le même vol sans escale payé en argent vaut 1 602 $, sur les ailes d’Air France.
Assurance pour annulation ou interruption de voyage
Si vous êtes en voyage dans un autre pays à l’étranger et que vous devez retourner de façon imprévue à la maison pour une urgence familiale, consultez votre brochure d’assurance voyage.
Ceci entre dans la définition d’une interruption de voyage et vous pourriez avoir droit à des remboursements pour certaines dépenses lors d’une telle situation, via l’assurance de votre carte de crédit ou par votre assurance voyage personnelle. Communiquez avec l’émetteur de votre carte de crédit afin de savoir comment procéder dans une telle situation.
Si vous étiez sur le point de partir en voyage bientôt et que vous ne pouvez plus partir à cause d’une urgence, ceci peut être une cause d’annulation de voyage. Même scénario ici, il faut communiquer avec l’assurance de votre carte de crédit ou votre assurance voyage personnelle.
Exclusif
- Frais annuelsAucuns frais la première année
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- Notre évaluationEstimation Milesopedia la première année Valeur de la première annéeFrais annuels remboursés150 $Total150 $Les récompenses sur vos dépenses ne sont pas comptées ici. Le calculateur qui les ajoute selon votre profil est sur la page de la carte.
- 150 $
- Prime de bienvenueRabais de 150 $ sur les frais annuels
- Aucuns frais la première année
- Jusqu'au 4 novembre 2026
Faire une demande
sur le site de la Banque Nationale
Comment contacter le Service client d’Air Canada ?
On rejoint Air Canada en les appelant au numéro sans frais au 1-888-247-2262.
Quand acheter un billet d’avion au meilleur prix ?
Avec des points, le meilleur moment pour acheter un billet d’avion varie selon les compagnies aériennes. Veuillez lire notre article « Quel est le meilleur moment pour réserver des billets d’avion avec les points« .
Payé en argent, le meilleur moment pour acheter un billet d’avion varie selon la destination et les dates. Vos meilleurs alliés sont Google Flights et SkyScanner. Lisez notre guide pour chaque outil de recherche.
Est-il possible de se faire rembourser un billet d’avion pour un vol seulement ?
En cas d’annulation, vous pourrez récupérer une partie, la totalité ou rien du tout selon les conditions de votre billet d’avion. Lisez notre guide sur Les différentes classes tarifaires d’Air Canada : Comment choisir ?, car c’est un bon indicateur de ce que les compagnies aériennes font en général.
Communiquez avec la compagnie aérienne afin d’en savoir plus.
