Au fil des ans, Transavia a su séduire de nombreux Européens par son rapport qualité-prix et son réseau de destinations étendu, en faisant une option attrayante pour les voyageurs à la recherche d’une expérience aérienne abordable en Europe et aux alentours. Sa flotte limitée, néanmoins, est souvent la cause de quelques avis négatifs. Mais qu’en est-il vraiment ? Milesopedia donne aujourd’hui son avis sur la compagnie aérienne Transavia France.
Transavia France
En novembre 2006, une nouvelle ère de voyages aériens à prix abordables prenait son envol avec la création de Transavia, une compagnie aérienne française à bas prix née de la collaboration entre Air France et Transavia Hollande. À 100 % détenue par Air France-KLM, Transavia a depuis tracé son propre chemin en s’adaptant avec succès aux fluctuations du marché touristique.
Dans le classement Skytrax — Best Low Cost Airline 2023, Transavia s’est démarquée en tant que deuxième meilleure compagnie aérienne à bas prix en Europe et a atteint la sixième place au niveau mondial. Cette position témoigne de l’engagement continu de Transavia à offrir des voyages abordables sans compromettre la qualité, faisant d’elle un acteur incontournable dans le secteur de l’aviation européenne.
Et en plus d’offrir des vols abordables, Transavia collabore avec divers partenaires pour octroyer une gamme de services complémentaires, allant de la réservation d’hôtels aux transferts et à la location de voitures.
Destinations desservies
Transavia offre une gamme de vols court et moyen-courriers à des tarifs hautement compétitifs, reliant la France, les Pays-Bas et la Belgique à un vaste éventail de destinations. Ses départs sont assurés depuis des aéroports clés, tels que Paris Orly, Nantes, Lyon, Montpellier, Amsterdam, Rotterdam, Eindhoven et Bruxelles, avec plus de 120 destinations réparties dans toute la France, l’Europe et le bassin méditerranéen.
La compagnie dispose de quatre bases opérationnelles en France, chacune présentant une connectivité unique vers différentes destinations :
- Orly 3 : Depuis 2007, Transavia prend son envol depuis Orly 3, proposant des vols vers 109 destinations.
- Nantes Atlantique : Depuis 2010, la compagnie opère des vols depuis l’aéroport de Nantes Atlantique, avec un plan de vol vers 34 destinations.
- Lyon Saint-Exupéry : Présente à Lyon Saint-Exupéry depuis 2010, Transavia offre des vols vers 28 destinations diverses.
- Montpellier : Établie à Montpellier depuis 2020, la compagnie dessert 11 destinations à partir de cette base.
Voici toutes les destinations desservies par Transavia en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique :
Flotte d’avions
La flotte de Transavia se caractérise, à notre avis, par sa simplicité. Elle ne propose qu’une seule classe : la classe Économique. Les passagers désirant davantage d’espace peuvent néanmoins réserver un siège supplémentaire en contactant le service client.
La flotte de Transavia est principalement constituée de Boeing 737-700 et de Boeing 737-800, offrant 189 sièges et mesurant 39,5 mètres de long. Ces avions conviennent aux vols court et moyen-courriers, permettant à Transavia de desservir un large éventail de destinations en Europe. Bien que l’accent soit mis sur la simplicité, la compagnie s’efforce de fournir des voyages sûrs et convenables à ses passagers.
Boeing 737-700 et 737-800
| Boeing 737-700 | Boeing 737-800 | |
| Nombre d’avions | 4 | 85 |
| Nombre de sièges | 149 | 189 |
| Autonomie de vol | Environ 5 400 km | Environ 4 700 km |
| Longueur | 33,6 mètres | 39,5 mètres |
| Hauteur | 12,5 mètres | 12,5 mètres |
| Équipage du cockpit | Capitaine et copilote | Capitaine et copilote |
| Équipage de cabine | Chef de cabine et 2 ou 3 hôtesses/stewarts | Chef de cabine et 3 ou 4 hôtesses/stewarts |
Offre tarifaire
La compagnie aérienne low cost offre trois différentes options tarifaires, qui toutes répondent à différents besoins :
| Basic | Plus | Max | |
| Bagages à main | 1 pièce + 1 accessoire (Total : 10 kg) | 1 pièce + 1 accessoire (Total : 10 kg) | 1 pièce + 1 accessoire (Total : 10 kg) |
| Bagage en soute | – | 20 kg | 30 kg |
| Choix de siège | – | Siège standard | Tous les sièges disponibles |
| Modification du vol | – | Sans frais jusqu’à 14 jours avant le départ | Sans frais jusqu’à 2 heures avant le départ |
| Miles Flying Blue et XP | – | Oui | Oui |
| Modification du nom | – | – | Oui |
| Embarquement prioritaire | – | – | Oui |
Basic
Le tarif Basic inclut :
- Un billet d’avion.
- Un bagage à main de 55 x 35 x 25 cm + un accessoire de 40 x 30 x 20 cm, dont le poids total ne doit pas dépasser 10 kg.
Pour réserver des bagages supplémentaires ou encore pour réserver un siège, il faut le faire sur l’espace My Transavia. Il est possible de modifier la réservation jusqu’à 2 heures avant le départ, moyennant paiement.
Au moment de la réservation, vous pouvez sélectionner l’option Flex, à 10 euros par personne et par aller. Celle-ci permet de modifier le vol jusqu’à 12 heures avant le départ, et ce, sans frais de modification. Seule la différence par rapport au billet original sera appliquée. Si vous n’avez pas choisi cette option lors de l’achat du billet, les frais de modification s’élèvent à 50 euros, auxquels s’ajoute la différence tarifaire avec le billet original.
Plus
Le tarif Plus inclut :
- Un billet d’avion.
- Un bagage à main de 55 x 35 x 25 cm max + un accessoire de 40 x 30 x 20 cm max, dont le poids total ne doit pas dépasser 10 kg.
- 20 kg de bagage en soute.
- Un siège standard au choix.
- Aucuns frais de modification jusqu’à 14 jours avant le départ.
Avec le tarif Plus, les passagers peuvent accumuler des Miles Flying Blue en fonction de leur statut :
| Statut | Miles |
| Explorer | 250 Miles (par aller simple) |
| Silver | 375 Miles (par aller simple) |
| Gold | 438 Miles (par aller simple) |
| Platinum | 500 Miles (par aller simple) |
Ils peuvent également accumuler des points d’expérience (XP), en fonction de la distance de vol :
| Vols | XP |
| Vols domestiques | 2 XP (par aller simple) |
| Vols jusqu’à 2000 Miles | 5 XP (par aller simple) |
| Vols de plus de 2000 Miles | 8 XP (par aller simple) |
| – | – |
Le tarif Plus inclut un siège standard au choix. Pour réserver un siège avec plus d’espace pour les jambes, les passagers devront payer un supplément. Ici aussi, pour modifier un vol, aucuns frais de modification ne seront chargés si la modification a lieu plus de 14 jours avant le départ. Une différence tarifaire entre le billet original et le nouveau billet, néanmoins, sera appliquée.
Max
Le tarif Max inclut :
- Votre billet d’avion
- Un bagage à main de 55 x 35 x 25 cm + un accessoire de 40 x 30 x 20 cm max, dont le poids total ne doit pas dépasser 10 kg.
- 30 kg de bagage en soute.
- Un siège au choix.
- Aucuns frais de modification jusqu’à 14 jours avant le départ.
- La file rapide Fast Track et l’embarquement prioritaire.
Avec le tarif Plus, les passagers peuvent accumuler des Miles Flying Blue en fonction de leur statut :
| Explorer | 500 Miles (par aller simple) |
| Silver | 750 Miles (par aller simple) |
| Gold | 875 Miles (par aller simple) |
| Platinum | 1000 Miles (par aller simple) |
Ils peuvent également accumuler des points d’expérience (XP), en fonction de la distance de vol :
| Vols | XP |
| Vols domestiques | 2 XP (par aller simple) |
| Vols jusqu’à 2000 Miles | 5 XP (par aller simple) |
| Vols de plus de 2000 Miles | 8 XP (par aller simple) |
Toute personne munie d’un billet au tarif Max et voyageant au départ d’un des aéroports ci-dessous pourra profiter de la file rapide Fast Track. Il est toutefois important de noter que cet avantage n’est disponible que dans la mesure où vous arrivez à l’heure et que votre avion décolle de l’un des aéroports suivants :
Services à bord offerts
Les options de divertissement à bord des avions de Transavia sont très limitées. On n’y retrouve aucun écran. Seul un magazine de bord offrant des séries de reportages à travers l’Europe, des bons plans à partager, des activités insolites et des interviews exclusives est mis à disposition des passagers.
En vol, des repas peuvent être servis, mais ceux-ci sont payants. Le menu change au gré des saisons, mais on peut y trouver des en-cas, tels que des nouilles miso végétariennes, des pizza pocket, des salades de boulgour, des pennes à la sauce tomate, offerts en version menu à 10 euros. Il y a également un menu pour enfants, offert à 6 euros.
Comme les quantités sont limitées, il n’est pas rare que certains produits ne soient plus disponibles. Il peut donc être utile de ne pas voyager les poches vides.
Programme de fidélité
La compagnie aérienne low cost n’a pas son propre programme de fidélité. Au même titre que KLM et Air France, Flying Blue est le programme de fidélité de Transavia.
Lancé en 2005, il permet aux voyageurs fréquents de bénéficier d’avantages exclusifs et de récompenses attrayantes et d’accumuler des Miles lorsqu’ils se déplacent avec les compagnies aériennes partenaires d’Air France–KLM. Ces Miles peuvent ensuite être échangés contre des billets d’avion, des billets primes, des surclassements, et plus encore.
Le programme Flying Blue est structuré en quatre statuts, offrant des avantages complémentaires à mesure que les membres atteignent des seuils de Miles spécifiques. Les statuts sont Explorer, Silver, Gold et Platinum, chacun accordant des privilèges comme l’accès aux salons, la franchise de bagages supplémentaire et la priorité lors de l’embarquement.
En plus de la possibilité de gagner des Miles en vol, Flying Blue propose également des opportunités d’accumuler des Miles grâce à un réseau de partenaires, notamment des hôtels, des locations de voiture, des restaurants et des services financiers, tels qu’American Express.
Les détenteurs des cartes American Express et Air France KLM American Express peuvent en effet cumuler davantage de Miles, en faisant des moyens de paiement particulièrement attrayants pour les voyageurs qui possèdent (ou aimeraient posséder !) un statut auprès du programme de fidélité Flying Blue.
Avis général des passagers et voyageurs sur Transavia
Avis positifs sur Transavia
La compagnie aérienne low cost du groupe Air France–KLM a su séduire de nombreux voyageurs grâce à sa tarification attractive. Transavia propose, à notre avis, un large choix de destinations en France, en Europe et dans le bassin méditerranéen, répondant ainsi aux besoins variés des voyageurs européens.
Transavia se démarque entre autres grâce à son service efficace, de la réservation en ligne à l’embarquement. Le personnel de cabine est souvent salué pour sa convivialité et son professionnalisme, créant une atmosphère agréable à bord.
La compagnie offre également des options de modification flexibles pour les réservations, avantage rarement suggéré par une compagnie aérienne low cost.
Enfin, la possibilité de cumuler des Miles Flying Blue auprès du programme de fidélité d’Air France–KLM est un avantage particulièrement alléchant, notamment pour les grands voyageurs.
Avis négatifs sur Transavia
Certains voyageurs ont avis négatifs à propos de Transavia, signalant notamment des retards récurrents sur les vols et faisant part de problèmes de communication avec le personnel de la compagnie aérienne lorsqu’ils ont cherché à obtenir des informations sur les retards ou les changements de vol.
En ce qui concerne le confort à bord, il est important de mentionner que les sièges sont étroits et que l’espace pour les jambes est plutôt limité, ce qui peut être inconfortable, en particulier lors de vols plus longs.
Les coûts supplémentaires, qui peuvent s’accumuler rapidement lors de la réservation, ont également été une source de mécontentement pour certains passagers. Certains ont été surpris par les frais de bagages additionnels ou les coûts liés à la modification de leurs réservations.
Questions fréquentes sur Transavia
Comment rejoindre le service client de Transavia ?
Vous pouvez contacter Transavia via Facebook, Twitter, WhatsApp ou encore par courriel. Si vous préférez parler à un agent de vive voix, vous pouvez contacter le service client au :
- +33 (0)8 92 05 88 88, si vous n’avez pas de réservation en cours.
- +33 (0)9 72 72 00 32, si vous avez une réservation.
Est-ce que Transavia donne des repas gratuits pendant les vols ?
Aucun repas n’est offert dans les vols Transavia. Il est toutefois possible de commander à manger à bord, moyennant un supplément.
Où se trouve le siège social de Transavia ?
Le siège social de Transavia se trouve en France, à Paray-Vieille-Poste.
À qui appartient Transavia ?
Transavia France appartient à la compagnie aérienne Air France depuis 2006.
Qui est derrière Transavia ?
C’est Air France qui se cache derrière Transavia. En effet, la compagnie aérienne française est propriétaire de la low cost depuis 2006.
Quelle est la taille des bagages cabine autorisés avec Transavia ?
Tous les passagers voyageant avec Transavia ont droit à deux bagages cabine : un bagage à main de 55 x 35 x 25 cm ainsi qu’un accessoire de 40 x 30 x 20 cm, dont le poids total ne doit pas dépasser 10 kg.
Comment obtenir l'embarquement prioritaire auprès de Transavia ?
Pour avoir droit à l’embarquement prioritaire auprès de Transavia, les passagers doivent sélectionner le tarif Max, soit l’option tarifaire la plus chère.
Pourquoi est-ce que Transavia annule parfois ses vols ?
À l’été 2023, Transavia a été contrainte d’annuler plusieurs centaines de vols vers l’Espagne, le Portugal et l’Italie en raison de dommages causés à certains de ses avions et de retards dans la livraison des pièces.
Est-ce que Transavia France est une bonne compagnie aérienne selon l’avis d’experts ?
Oui, nous sommes d’avis que Transavia France est l’une des meilleures compagnies aériennes low cost d’Europe.
Vueling ou Transavia : quelle compagnie aérienne récolte le plus d’avis favorables ?
Selon le classement Skytrax — Best Low Cost Airline 2023, Transavia se classe à la sixième position des meilleures compagnies aériennes low cost au monde, alors que Vueling se classe à la douzième position, tout juste derrière EasyJet, mais tout juste devant Ryanair.
Quel est notre avis sur la location de voiture offerte par Transavia ?
Quel est notre avis sur l'assurance voyage offerte par Transavia ?
Lorsque vous achetez un billet d’avion auprès de Transavia, vous pouvez souscrire une assurance voyage auprès de Chubb, partenaire de la compagnie aérienne, pour des frais supplémentaires. Bien qu’il s’agisse d’une option rassurante, nous vous recommandons plutôt de choisir de souscrire une assurance Allianz Travel ou une carte bancaire offrant des assurances connexes, comme les cartes American Express France ou encore les cartes BoursoBank, qui offrent une prime de bienvenue particulièrement alléchante. Les souscriptions sont généralement moins chères et beaucoup plus attrayantes.