Prévoyez le coup ! Il y aura des travaux de maintenance programmée et les membres Aéroplan ne seront pas capables d’effectuer plusieurs transactions à partir de ce soir.

Entre le 4 avril à 21 h (HE) et les premières heures du 5 avril, le site web et l’application mobile d’Aéroplan ne seront pas disponibles.

Vous ne pourrez pas :

• Adhérer au programme Aéroplan;
• Accéder à votre compte Aéroplan pour vérifier les transactions et les activités;
• Réserver au moyen de primes aériennes;
• Échanger des points contre des articles, des réservations de voiture, des réservations d’hôtel ou d’autres récompenses.
• Lier votre compte à nos partenaires, ou de le dissocier de ces derniers;
• Convertir des points;
• Utiliser vos points pour l’accès au Wi-Fi ou une mise pour surclassement AC;
• Déposer des certificats Aéronote.

L’interruption touchera également les Passes de vols, il ne sera pas possible d’effectuer les activités suivantes:

• Magasiner une Passe de vols;
• Gérer, modifier ou annuler une réservation effectuée au moyen d’une Passe de vols.

Tandis que les membres Élite ne pourront pas :

• Choisir des privilèges sélectionnés;
• Utiliser des Primes priorité ou des passes compagnon;
• Accéder aux laissez-passer pour une visite aux salons Feuille d’érable;
• Offrir une passe-statut.

Si vous voyagez durant cette période, nous vous recommandons, en guise de préparation et pour éviter tout inconvénient, de :

• Télécharger votre carte Aéroplan numérique pour y avoir facilement accès
• Télécharger ou imprimer votre laissez-passer pour une visite aux salons Feuille d’érable.

Si vous voyagez entre le 4 avril à 21h00 et le matin du 05 avril 2023 et que votre carte de crédit Aéroplan vous donne accès au salon Feuille d’érable, prenez de l’avance. Les plus populaires cartes qui donnent au salon Feuille d’érable sont la Carte Visa Infinite Privilege TD Aéroplan et la Carte Prestige Aéroplan American Express.

Assurez-vous d’ajouter votre numéro Aéroplan à votre réservation avant de vous enregistrer pour votre vol exploité par Air Canada ou Star Alliance.  N’oubliez pas d’avoir avec vous votre carte de crédit pour accéder au salon.

Vous pourrez continuer d’utiliser votre carte Aéroplan pour accumuler des points pendant la période de maintenance.

De plus, ne vous inquiétez pas.  Toutes les autres fonctionnalités du site Web, comme celles relatives aux réservations faites en argent ou l’enregistrement pour un vol, ne seront pas touchées.

De plus, le versement des points peuvent être plus longs durant ce temps.

Donc, veuillez prévoir jusqu’à 72 heures après la fin de la période de maintenance pour que les points s’affichent dans votre compte Aéroplan.