Auparavant, l’échange de points était selon une grille fixe.  Maintenant, il se fait selon un tarif dynamique, qui varie en fonction du lieu de départ et d’arrivée, le jour de la semaine, le tarif choisi, etc.

Donc, si le coût du billet de train VIA Rail est élevé, la demande en points sera plus élevée.  Si le coût est bas, le nombre de points demandé sera bas aussi.

Grâce aux points VIA Préférence, on peut payer :

• Un billet de train VIA Rail, acheté directement auprès de VIA Rail
• Des cartes-voyages
• Les frais pour voyager avec son animal de compagnie
• Les frais pour un mineur non accompagné
• Tous les bagages admissibles pour lesquels des frais s’appliquent
• Les frais pour réserver deux sièges adjacents
• Le billet pour voyager à bord de la navette Québec-Ste-Foy (achetés directement auprès de VIA Rail)

Tout d’abord, il y a quelques informations importantes à savoir avant de réserver avec des points VIA Préférence.

• À noter que durant cette transition avec le nouveau système de réservation, seulement le coût du billet de train peut être payé par les points jusqu’au 3 juillet 2024.  D’ici cette date, les taxes doivent être payées avec un autre mode de paiement.  En attendant et pour compenser, VIA Rail diminue le nombre de points à échanger de 30 %. À partir du 4 juillet 2024, les taxes pourront être payées avec des points mais cette réduction temporaire de 30 % disparaîtra.
• S’il n’y a pas assez de points VIA Préférence pour réserver le billet pour tout le voyage ou pour tous les passagers, il faut réserver séparément le billet avec les points et le reste du voyage par la suite.
• Un billet de train ne peut pas être partiellement payé avec des points. Donc, il faut avoir assez de points pour couvrir tout le billet au complet sinon, l’échange ne peut pas se faire.
• Si le tarif du billet de train est échangeable ou remboursable, les points seront remis dans le compte, moins les frais d’échange ou de remboursement applicables.
• Pour réserver la classe Prestige avec des points VIA Préférence, il faut appeler le Service à la clientèle de VIA Rail au 1 888 842-7733.

Premièrement, rendez-vous sur la page de VIA Rail Canada et connectez-vous à votre profil VIA Rail.  À noter qu’avec le nouveau système de réservation, tout mot de passe créé avant le 18 novembre 2023 doit être réinitialisé.

Ensuite, vous vous trouverez sur la page Réserver un voyage.

Sélectionnez :

• La ville de départ et d’arrivée ;
• Les dates de voyage désirées ;
• Le nombre de passagers selon leur âge ;
• Si la réservation inclut un animal de compagnie à bord ;
• Et s’il y a lieu, inscrivez un code de rabais, un code d’entreprise ou de carte-voyage.

Puis, cliquez sur Chercher.

Vous aurez ensuite à choisir ou entrer plusieurs informations pour réserver le billet :

• Le nom des passagers et le nom du contact principal ;
• Réviser la franchise de bagages selon la classe et le tarif sélectionnés au préalable ;
• Ajouter un bagage additionnel (gratuit pour une durée limitée, le temps de la transition avec le nouveau système de réservation) ;
• Voir la vue d’ensemble de la disponibilité des sièges de tout le train et choisir son siège.

Finalement, vous arriverez à l’onglet Réviser et payer, afin de faire la révision de votre voyage et payer votre billet avec vos points VIA Préférence.

À l’Options de paiement, vous pouvez utiliser 2 modes de paiement pour payer le billet de train et les autres frais, si nécessaire.

Par exemple, vous pouvez payer une combinaison de :

• Points VIA Préférence et une carte-cadeau virtuelle
• Points VIA Préférence et une carte de crédit (Visa, Mastercard ou American Express)

Dans la partie supérieure, cliquez sur la flèche à droite de la partie Points VIA Préférence.