Switch Health : Mon expérience d’un test antigénique rapide COVID-19 à domicile

Lorsque l’annonce du partenariat entre l’entreprise Switch Health et Air Canada a été faite en octobre dernier, plusieurs voyageurs se sont empressés de faire venir une ou des trousses de tests de dépistage Covid-19. Je fus l’une de ces voyageuses.

Le concept est économique (surtout le test antigénique rapide) pour les membres Aeroplan qui bénéficient d’un taux préférentiel et accumulent entre 500 et 1 000 points pour chaque trousse achetée.

Il s’avère pratique car il est exécuté à domicile et les résultats sont révélés dans l’heure qui suit.

Trois types de tests COVID-19 à domicile sont offerts par Switch Health. Deux répondent aux exigences de retour au Canada. Ce sont les tests moléculaires :

• RT-LAMP
• RT-PCR

Les voyageurs peuvent donc partir avec la trousse dans leur valise et l’utiliser au maximum 72 heures avant le retour prévu.

Cependant, avec la possibilité d’utiliser gratuitement les services de dépistage des pharmacies Walgreens et CVS, ainsi que Curative aux États-Unis (TAAN test), les trousses sont davantage indiquées pour les voyages à l’extérieur de l’Amérique du Nord. Prenez note par ailleurs que les tests RT-LAMP sont pour le moment épuisés mais qu’il est possible de s’inscrire sur une liste d’attente. MISE À JOUR: en date du 12 décembre 2021, il est à nouveau possible de commander les tests RP-LAMP.

Le dernier auto-test à domicile l’Antigénique rapide, est surtout utilisé par les Canadiens pour entrer aux États-Unis. Puisque la trousse contient deux tests, contrairement aux RT-LAMP et RT-PCR qui n’en n’ont  qu’un, ils peuvent être utilisés par deux personnes différentes.

C’est donc dire que  chaque test revient à environ 40 $ par individu.

J’ai commandé le kit de test antigénique rapide COVID-19 via le lien contenu dans l’article de ma collègue Caroline. Trois jours plus tard, j’ai reçu la petite boite bleue via Purolator, expédition standard gratuite.

Reçue en octobre donc, pour l’utiliser en fin novembre.

Il est suggéré de la commander une semaine à l’avance mais après vérification au téléphone avec la compagnie, le test antigénique est valide pour douze mois.

Pourquoi prendre alors le risque que cela devienne en rupture de stock ?

Il faut d’abord se créer un compte sur le portail ASMO de Switch Health et y inscrire nos informations personnelles comme le numéro d’assurance-maladie.

Vous pouvez aussi vous inscrire en scannant le code QR qu’on retrouve sous le couvercle de la boîte lorsqu’elle est ouverte.

Vous pourrez ensuite ajouter sur ce compte autant de personnes que vous le voulez,  Elles seront désignées comme « personnes à charge »,  passeront le même type de test que le vôtre mais avec un code QR différent. Il peut s’agir d’adultes ou d’enfants.

Prenez ensuite le temps de bien lire les instructions. Vous savez, ces petits caractères. Cela vous facilitera la tâche et évitera des erreurs.

Par exemple :

• vous avez votre tablette ou téléphone bien chargé et une connexion internet stable. Switch Health ne procède pas avec un ordinateur
• vous disposez environ d’une heure. Et cela pourrait s’avérer davantage s’il y avait de petits pépins. Je discute du sujet en fin d’article.
• Un orifice dans le module de la boîte vous permet d’insérer la fiole pendant le curetage avec l’écouvillon. Pas besoin de la tenir avec l’autre main ou d’être assisté.
• Il faut associer le bon code QR à la bonne personne et au bon carton. Le contraire ferait en sorte que le test ne puisse être reconnu par l’infirmière lors du scan.

Vous avez déposé les items devant vous :

• écouvillon,
• dispositif sorti de l’enveloppe,
• fiole qui contient un liquide et son couvercle

Vous avez ensuite placé l’étiquette du code QR dans l’espace prévu sur le dispositif.

Enfin, vous vous êtes mouché et avez lavé vos mains.

Une fois dans votre compte, vous appuyez sur l’onglet à gauche, « test à domicile » et sélectionnez celui que vous avez reçu.

Suivra une série de questions concernant:

• le type de test
• le temps et le matériel informatique requis (avec caméra, navigateur compatible etc.)
• la pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement (permis de conduire, carte d’assurance maladie) à portée de main
• le nom de la personne testée parmi ceux que vous avez enregistrés

Sachez que pour chaque personne, le processus devra être repris depuis le début. On ne peut demander à l’infirmière de procéder pour l’ensemble des personnes inscrites à votre compte.

Les questions une fois répondues, vous serez appelé à activer votre kit ce qui vous amènera à une salle d’attente pour la séance de télésanté avec une infirmière.

On vous indiquera combien de personnes sont avant vous mais dans les deux cas, celui de ma soeur et le mien, l’attente fut moins de cinq minutes.

Puis :

• l’infirmière apparaît à l’écran
• demande à voir votre pièce d’identification
• demande à scanner le code QR
• donne les instructions étape par étape. (enlevez le couvercle de la fiole et déposez celle-ci dans l’espace prévu, retirez l’écouvillon de son emballage, procédez dans chaque narine à quelques centimètres seulement de profondeur, insérez l’écouvillon dans la fiole etc.).

Je laisse au personnel infirmier vous informer de l’exactitude de la suite des gestes à poser.

Vous serez ainsi guidé jusqu’au moment où le dispositif fera son travail. L’infirmière vous quittera ensuite et vous devrez attendre 15 minutes.

Après ce délai d’attente, le résultat du test apparaîtra sur le dispositif sous la forme d’une petite ligne ou deux. Comme celui d’un test de grossesse.

Vous recevrez un courriel vous avisant de télécharger la photo de ce résultat. Des instructions vous guideront pour le faire.

Dans l’heure qui suivra, vous serez avisé de retourner sur le portail ASMO et de cliquer cette fois sur l’onglet « tests du patient ». Votre nom et ceux de vos « personnes à charge » apparaîtront.

Vous aurez le choix de voir, télécharger ou imprimer le résultat en PDF.

Ça n’arrive pas souvent mais ça peut arriver. L’infirmière et sa superviseure n’ont pu scanner un des deux codes QR contenus dans la boîte. Probablement défectueux.

Nous y sommes arrivées par d’autres moyens mais sachez que le processus a duré deux heures trente plutôt qu’une heure. Change d’appareil, ferme et ouvre les sessions à trois reprises, appels téléphoniques etc.

Mais je tiens à dire, que le service est en place sept jours sur sept pendant 24 heures. Je le sais, j’ai terminé. un samedi soir à minuit quinze.

Les superviseurs vous contactent dans les 10 minutes et ont plusieurs cartes dans leurs manches. Il vaut toutefois mieux parler anglais.

Les auto-tests Covid-19 de Switch Health sont une alternative intéressante à ce qui existe en clinique, au service à l’auto ou à l’aéroport. Ils sont moins onéreux – du moins pour l’antigénique – et ont l’avantage d’être faits à domicile ou depuis votre chambre d’hôtel, ce qui plaira aux voyageurs qui demeurent loin des zones urbaines.

Cependant, un plan B reste de mise et il faut être prêt à y mettre le temps que le processus demandera.