Comment faire si la compagnie aérienne refuse de rembourser ?

Si la compagnie aérienne refuse de vous rembourser, commencez par consulter la politique de remboursement de la compagnie et les conditions générales d'utilisation de votre billet. Contactez le service clientèle de la compagnie aérienne pour demander un remboursement et documentez toutes les communications. S'ils refusent toujours, vous pouvez escalader le problème en déposant une plainte auprès des autorités de transports ou des organismes de protection des consommateurs. En outre, vous pouvez contester le montant facturé auprès de la société émettrice de votre carte de crédit si le billet a été acheté avec une carte de crédit.

Comment faire si je rate mon avion ?

Si vous manquez votre vol, informez immédiatement le service clientèle de la compagnie aérienne à l'aéroport. En fonction de la politique de la compagnie aérienne et de la raison pour laquelle vous avez manqué le vol, elle peut vous replacer sur le prochain vol disponible, éventuellement moyennant des frais. Si vous avez une assurance voyage, vérifiez si elle couvre les vols manqués.

Pourquoi tous les vols sont-ils retardés ?

Dans toutes les compagnies, qu'il s'agisse d'Air Canada ou d'Air Transat, les vols peuvent être retardés pour diverses raisons, notamment le mauvais temps, des problèmes techniques avec l'avion, des restrictions liées au contrôle du trafic aérien ou des problèmes opérationnels tels que la disponibilité de l'équipage. Les retards sont parfois dus à des problèmes de sécurité ou à l'encombrement de l'aéroport. Les compagnies aériennes et les aéroports accordent la priorité à la sécurité, c'est pourquoi les retards sont fréquents pour assurer le bien-être des passagers et de l'équipage.

Quand demander un dédommagement pour un vol retardé ?

Vous pouvez demander une compensation si votre vol est retardé de manière significative, s'il est annulé ou si l'embarquement vous est refusé en raison d'une surréservation. Les conditions spécifiques de dédommagement varient selon les régions et les compagnies aériennes, mais en général, si le retard est imputable à la compagnie aérienne, vous avez droit à une compensation. Il est essentiel de connaître vos droits en vertu des réglementations pertinentes, telles que la RPPA au Canada ou l'UE261 en Europe, qui précisent les montants et les conditions d'indemnisation.

Aline Nguyen

Aline, voyageuse expérimentée et passionnée de photographie, est une Avgeek, une foodie dans l’âme et mère de deux enfants. Experte des programmes de fidélité et en cartes de crédit, incluant Aéroplan, Marriott Bonvoy, American Express Points Privilèges, CIBC Aventura et RBC Avion, elle utilise les récompenses pour voyager à moindre coût et économiser au quotidien. Avec à son actif les 7 continents et 78 pays, Aline partage sa passion du voyage et ses astuces pour profiter pleinement des programmes de fidélité.

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