Grève des agents de bord Air Canada : vos droits, votre indemnisation et votre assurance voyage

Air Canada poursuit la reprise de ses opérations et prévoit rétablir presque l’ensemble de son réseau d’ici le 22 août 2025. Afin d’accommoder les voyageurs touchés par les perturbations survenues entre le 15 et le 23 août, la société aérienne a élargi sa politique de bonne volonté. En plus de la politique de réservation flexible déjà en place, Air Canada prendra désormais en charge les frais supplémentaires raisonnables liés à l’interruption de voyage, tels que l’hébergement, les repas, le transport terrestre et autres dépenses essentielles engagées par les clients et leurs accompagnants, sur présentation de reçus. Les remboursements seront traités le plus rapidement possible, bien que le délai puisse atteindre quatre à six semaines en raison du volume élevé.

La politique spéciale s’ajoute à la possibilité de modifier gratuitement toute réservation initialement prévue entre le 15 et le 18 août 2025 (billets achetés au plus tard le 13 août), pour reporter le voyage entre le 21 août et le 12 septembre 2025. Pour ceux dont le vol a été annulé et qui n’ont pu être replacés rapidement, Air Canada couvrira également les frais de transport engagés auprès d’autres compagnies aériennes, ferroviaires, maritimes ou d’autocar, à condition que les alternatives aient été réservées à un tarif raisonnable et dans une cabine équivalente ou inférieure.

En cas d’annulation, Air Canada s’engage à trouver une solution sur le prochain vol disponible, en s’appuyant sur son réseau de partenaires. Toutefois, la haute saison estivale limite la disponibilité des sièges. Pour les clients souhaitant annuler par précaution, les crédits de voyage demeurent utilisables, mais un remboursement complet n’est accessible que si le vol est annulé par Air Canada. Cette politique s’applique uniquement aux vols opérés par Air Canada et Air Canada Rouge.

Alors que les grèves sont (plutôt) courantes en Europe, une grève ou le lock-out des agents de bord d’Air Canada menace les passagers canadiens, et nous ne connaissons peut-être pas bien nos droits en cas de grève.

Tout d’abord, il faut savoir qu’une grève des agents de bord est considérée comme indépendante de la volonté d’une compagnie aérienne, mais que les clients ne devraient pas payer pour un conflit entre la compagnie et les syndicats de ses employés. Par conséquent, vous avez droit à un remboursement si votre vol est annulé, ou à ce que votre itinéraire soit complété, mais vos droits et votre indemnisation varient en fonction de votre itinéraire.

Alors que nous entendons parler d’une éventuelle grève des agents de bord d’Air Canada, ce qui suit s’applique également à d’autres transporteurs du pays.

Bien que la Convention de Montréal et les lois de l’UE 261 couvrent les dépenses de base telles que les repas et l’hébergement pour les itinéraires à l’intérieur du Canada, vous risquez de ne pas avoir de chance puisqu’une grève des agents de bord n’est pas sous le contrôle de la compagnie aérienne auprès de l’OTC. Vous devrez vous tourner vers votre assurance voyage; lisez attentivement votre certificat et vous pourrez y trouver des passages comme celui-ci de la Carte Visa Infinite* TD Classe ultime Voyages^MD:

L’assurance en cas de retard de vol/voyage offre une couverture afin de rembourser des frais raisonnables de repas et de logement en cas de retard pour une raison valable (p. ex, des conditions météorologiques extrêmes, une panne de matériel inattendue, une grève ou d’autres moyens de pression au travail, etc.) et des frais de transport terrestre raisonnables.

Même si les lois protègent vos vols, il n’est pas inutile d’avoir une assurance supplémentaire, juste au cas où, d’autant plus que certains détenteurs de cartes de crédit bénéficient d’excellentes assurances. Il est important de rappeler que l’indemnisation des compagnies aériennes n’est pas la même chose qu’une assurance.

Si une grève des agents de bord peut affecter votre voyage, beaucoup d’autres choses peuvent également se produire, et les réglementations ne couvrent pas toujours ces éléments. Par exemple, vous pouvez vous casser une jambe une semaine avant votre voyage tant attendu en Patagonie, ou l’appendicite de votre fils peut éclater la veille de votre départ en vacances tout inclus.

Comme on peut supposer que la plupart des gens réservent leurs voyages avec une carte de crédit de nos jours, vous devez vous assurer d’utiliser la bonne carte. Nous recevons souvent des questions sur la carte qui offrira le meilleur rendement pour les achats de voyages dans notre communauté, mais l’assurance n’est pas à négliger.

Si vous voulez en profiter au maximum, vous pouvez souscrire une nouvelle carte de crédit avec une excellente assurance et débloquer une prime fantastique avec les dépenses de votre voyage ! Les cartes suivantes offrent de généreuse primes et d’excellentes assurances voyage :

Les employés de tous les secteurs ont le droit d’exiger des augmentations de salaire et de meilleures conditions de travail ; une grève des agents de bord n’est donc pas surprenante. Comme nous l’avons vu ces derniers mois, le domaine du tourisme a changé : il y a une pénurie de personnel partout et la demande ne cesse d’augmenter, ce qui se traduit par plus de travail et de stress pour ceux qui restent en poste. Les travailleurs au sol pourraient également se mettre en grève, qui sait ?

Grâce à la législation et à une assurance voyage appropriée, vous pourriez peut-être au moins être dédommagé si vous êtes confronté à une grève des agents de bord dans les mois à venir.

Enfin, si vous souhaitez bénéficier de l’assurance de votre carte de crédit, assurez-vous qu’elle reste ouverte et active pendant votre voyage et tout au long de la durée de votre procédure de demande de réclamation !