L’entrée principale de l’hôtel se trouve sur le côté nord de la 54e rue et présente une façade audacieuse portant le nom de Conrad. Les voituriers vous accueilleront à votre voiture si vous conduisez et vous aideront à porter vos bagages s’ils sont disponibles. Il n’y a pas d’entrée réservée dans la rue, ce qui fait que l’arrivée devant le hall principal dépend du chaos de la circulation autour de vous. Un service de voiturier est disponible pour 85 dollars par nuit (95 dollars pour les SUV) et, malheureusement, n’inclut pas de privilèges d’entrée et de sortie.

L’hôtel dispose d’un petit hall d’entrée chic. Au centre se trouve un luminaire et une œuvre d’art que je qualifierai simplement d’avant-gardiste 😉 Il s’agit d’une sculpture moderne de l’artiste new-yorkaise Carole Feuerman intitulée « Leda and the Swan » (Léda et le cygne). D’autres œuvres d’art locales, dont celles d’Andy Warhol, sont disposées dans l’hôtel.

Le bar et le restaurant se trouvent à droite, tandis que l’autre côté est occupé par les bureaux d’enregistrement et de conciergerie, ainsi que par un autre petit coin salon.

Le processus d’enregistrement a été rapide et efficace. Nous avons été confirmés pour une suite à une chambre, un surclassement gratuit par rapport à la suite junior de base que nous avions réservée. Notre surclassement et l’attribution de notre chambre avaient été effectués à l’aide de l’application avant notre arrivée. En général, lors d’une Conrad ailleurs dans le monde (en particulier en Asie), l’expérience de l’arrivée aurait été plus importante. Peut-être des serviettes chaudes, une boisson de bienvenue, une description de l’hôtel, etc. Cependant, étant à New York et s’adressant à un public plus d’affaires, il aurait pu être plus présent. Nous sommes montés dans l’ascenseur et avons emprunté le couloir de la chambre, agréable mais un peu fade.

La pièce est également très bien conçue pour le rangement. Non seulement il y avait beaucoup d’espace dans les placards (encore une fois, pour New York), mais il y avait aussi de nombreux tiroirs coulissants et des compartiments pour les objets personnels, le minibar, la verrerie, la station de café/thé, etc.

La chambre principale disposait d’un très grand lit très confortable, de deux tables d’appoint, d’un téléphone et d’une télévision.

La salle de bains était un point fort de la chambre. Bien qu’il n’y ait pas de baignoire, elle est très lumineuse grâce au carrelage blanc et au marbre. Il y avait beaucoup d’espace avec un comptoir généreux, offrant plus d’étagères de rangement, beaucoup de serviettes de différentes tailles et des produits de bain Byredo. La pression de l’eau dans la douche était excellente et des peignoirs nous ont été fournis.

Comme nous sommes à New York, l’étage élevé nous permet d’avoir un beau panorama sur les gratte-ciels. Nous étions dans une chambre orientée au sud, mais l’astuce consiste à prendre une chambre orientée au nord, à un étage élevé, pour avoir une vue sur Central Park. Je n’étais pas trop préoccupé par la vue puisque nous passerions très peu de temps dans la chambre de toute façon.

J’avais communiqué avec le concierge avant l’arrivée de l’anniversaire de ma femme et j’avais été en contact avec l’hôtel au sujet de notre heure d’arrivée. En raison de cela et de notre statut de Diamant, je m’attendais à ce qu’il y ait un petit cadeau de bienvenue dans la chambre à l’arrivée. Nous avons eu droit à une petite part de gâteau et à un peu de vin mousseux. Cependant, il a été déposé dans notre chambre des heures tardives après notre retour d’une longue soirée de dîner pour célébrer l’occasion. Ainsi, bien qu’il ait été apprécié, il n’a jamais été consommé, et c’est un peu décevant.

L’hôtel dispose d’un bar et d’un restaurant, le Dabble, situé juste à côté du hall d’entrée. Nous y avons pris notre petit déjeuner. Comme nous étions deux adultes dans la chambre, nous avons reçu un crédit de 50 USD pour le repas grâce à notre statut de Diamant, qui n’est pas très étendu. Ma femme n’a pris que la partie continentale du buffet (la partie chaude était en supplément), tandis que j’ai pris un repas du menu d’œufs, de pommes de terre et de saucisses, ce qui nous a tout de même coûté environ 20 dollars de plus que notre crédit de restauration.

Le restaurant est assez agréable et le bar est très animé le soir. Et tous nos plats étaient très savoureux. Le service, en revanche, était assez médiocre compte tenu du coût. Il a fallu attendre longtemps avant d’être servi et l’attitude n’était pas particulièrement accueillante. Lorsque nous avions besoin de quoi que ce soit, nous devions nous lever et aller chercher quelqu’un à qui demander.

Cet hôtel est fait pour vous si vous aimez garder la forme pendant votre voyage. L’hôtel dispose d’une excellente salle de sport, équipée de tout ce que l’on peut en attendre dans un hôtel. D’une superficie d’environ 1 500 mètres carrés, elle est équipée d’appareils Life Fitness et de murs Kinesis de Technogym. Ils fournissent même des écouteurs aux hôtes qui en ont besoin. Il y avait également une belle station avec des serviettes, des fruits et des bouteilles d’eau.

En ce qui concerne le service, c’est New York, donc nous n’étions pas beaucoup dans l’hôtel – comme la plupart des gens qui séjournent dans des hôtels à Manhattan. Tout le personnel que nous avons rencontré était sympathique, mais rien n’allait au-delà de ce que l’on peut attendre d’un établissement de luxe. Le service dans le restaurant laissait beaucoup à désirer et, comme je l’ai déjà dit, j’espérais qu’un beau présent d’anniversaire attendrait ma femme à son arrivée (ce que j’avais également prévu à l’avance), mais il n’est apparu que bien plus tard. Je dirai donc que l’hôtel ne fait pas grand-chose pour aller au-delà des attentes de chacun. Mais en même temps, la plupart des gens n’attendent pas grand-chose d’autre qu’un endroit où dormir, éventuellement prendre le petit-déjeuner et utiliser les installations de la salle de sport.

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