Comment optimiser la protection de vos données personnelles et bancaires?

Tout d’abord, soyez toujours certain de garder ces informations confidentielles (mots de passe, adresse, etc.). Ensuite, assurez-vous que vos connexions soient sécurisées. Par exemple, si vous êtes connectés à un réseau Wi-fi public, activez votre connexion réseau avant d’accéder à vos comptes bancaires.La vérification en deux étapes (ou 2FA) est également une forme d'authentification forte très pertinente et recommandée. Informez-vous sur la meilleure façon de l’activer sur vos applications de prédilection où vous devez fournir des informations sensibles. Enfin, effectuez vos mises à jour sans oublier de détruire des documents comportant des informations personnelles ou bancaires. Déchiquetez-les avant de les jeter à la poubelle par exemple.

Existe-t-il des ressources pour obtenir de l'aide en cas de fraude bancaire?

Oui, les organismes de réglementation et les agences gouvernementales (comme le centre antifraude du Canada) peuvent fournir des conseils et vous assister en cas de fraude bancaire. Votre banque demeure toutefois la ressource à contacter en premier pour résoudre ces problèmes.

Dois-je signaler les sites, textos ou courriels frauduleux?

Idéalement, oui. Par exemple, si vous recevez un message texte par un fraudeur tentant de se faire passer pour votre fournisseur de services Internet, ce dernier a tout intérêt à le savoir. Ainsi, ils peuvent mieux protéger leurs clients face à ce piège et aussi signaler des activités frauduleuses aux autorités compétentes.

Est-ce long avant d’obtenir un remboursement suite à une fraude bancaire?

Cela dépend de différents facteurs. En premier lieu, le délai entre la fraude et le signalement. La complexité de la fraude, les politiques de la banque ainsi que votre niveau de coopération sont aussi des facteurs qui entrent en jeu.

Est-ce normal que mon compte soit gelé à la suite d'une fraude?

Oui, il est courant que la banque restreigne temporairement l'accès à votre compte à la suite d'une opération frauduleuse signalée. Les banques prennent ces mesures de sécurité pour prévenir de nouvelles transactions frauduleuses et protéger vos fonds.La suspension du compte peut aussi permettre à la banque de mener une enquête approfondie sur les activités suspectes. Et bien que cela puisse être gênant, cette mesure vise à protéger les intérêts financiers de chaque client. Habituellement, tout revient à la normale à l’intérieur de quelques heures, le temps que l’enquête soit terminée et que la situation soit clarifiée. On recommande de rester en contact avec votre banque et de fournir toute information supplémentaire requise pour accélérer le processus.

Existe-t-il un service de fraude général au Canada?

Comme mentionné plus haut, vous pouvez contacter le centre antifraude du Canada: un service public accessible à tous. Ils vous aideront à voir plus clair et vous guideront vers les prochaines étapes.

Comment annuler une transaction frauduleuse?

Vous croyez avoir effectué un paiement suspect? N'attendez pas. Contactez tout de suite votre caisse ou votre banque. La transaction, même si elle a été confirmée à l'écran, n'est peut-être pas encore traitée dans votre compte.

Comment prouver une fraude carte bancaire?

Grâce à la technologie, les traces de transaction dans vos différents comptes sont facilement repérables. Si une action frauduleuse y a été commise, votre institution financière sera en mesure de l'analyser et de déterminer qu'il s'agit bel et bien d'une fraude. Encore une fois, il est possible qu'on vous demande certaines informations pour faciliter le processus.