Comment fonctionne le programme Hotels.com Rewards?

***Mise à jour : Le programme Hotels.com Rewards s’est terminé le 05 juillet 2023 pour les États Unis.  Depuis le 06 juillet 2023, les programmes des sites Hotels.com, Expedia et VRBO ont complètement été remplacés par le programme One Key pour les américains. Voir l’article sur le nouveau programme de fidélité One Key.  ***

Hotels.com appartient au groupe Expedia Group, une des plus grandes entreprises mondiales de voyages en ligne. Expedia Group possède et opère plusieurs marques de voyage, incluant Expedia, Vrbo, Orbitz, Travelocity, Hotwire, et bien d’autres.

Le site Hotels.com s’adresse principalement aux voyageurs occasionnels qui:

• n’accumulent pas suffisamment de nuits pour obtenir un statut auprès d’un programme comme Marriott Bonvoy,
• souhaitent réserver les hôtels de leurs choix,
• sont intéressés à récupérer des récompenses,
• alternent entre des locations Airbnb et des hôtels.

De nombreux sites existent maintenant pour la réservation de nuits d’hôtels autre qu’Hotels.com. Voici les principaux :

• Booking.com : cette plateforme d’origine néerlandaire propose comme Hotels.com une très large gamme d’hébergements pour tous les prix. Elle offre des prix bas et une politique de remboursement de la différence au client qui trouve un tarif inférieur ailleurs. Les clients peuvent obtenir davantage de réductions ou services en étant membres du programme Genius de Booking.com.
• Expedia : ce site américain offre des réservation d’hôtels, mais aussi de vols, voitures de location et des forfaits vacances. C’est donc un tout en un. Il appartient au même groupe Hotels.com et offre donc des services similaires. Son programme de récompense s’appelle Expedia Rewards et permet d’accumuler des points pour chaque réservation.
• Agoda : cette plateforme asiatique propose des hôtels, appartements et complexes touristiques à des prix compétitifs. Son service est réactif et comme ses concurrents, la plateforme propose des prix imbattables et rembourse la différence si un tarif inférieur est trouvé ailleurs. Le programme de fidélité Agoda VIP offre des réductions exclusives et avantages aux membres réguliers.
• Trip.com: plus récente, cette plateforme est asiatique aussi mais plus complète en offre de services: hébergements, vols, trains, locations de voiture. Les membres peuvent accumuler des crédits échangeables contre des réduction sur les futures réservations.

Nous pourrions vous en citer bien d’autres. Regardez bien les services offerts en plus avant de réserver votre hébergement ou votre voyage.

Lors de votre recherche sur Hotels.com, vous trouverez des hébergements de différentes catégories et de grandes gammes de prix:

• Hôtels: chaînes hôtelières du monde entier, hôtels économique de 1 et 2 étoiles, de milieu de gamme à 3 et 4 étoiles ou de luxe à 5 étoiles;
• Auberges de jeunesse pour un coût très abordable;
• Propriétés de vacances comme des appartements, cabanes, bungalows ou villas pour de la location à court terme;
• Chambres d’hôtes ou gîtes pour des séjours plus intimes et romantiques;
• Complexes touristiques (Resorts) où tout est inclus;
• Hébergements insolites pour des expériences qui sortent de l’ordinaire.

La valeur de votre nuit de récompense équivaut à la moyenne de prix des 10 nuits que vous avez accumulées (hors frais et taxes).

Par exemple:

Ainsi, vous pouvez séjourner dans différentes catégories d’établissements, de l’auberge de jeunesse à un hôtel 5 étoiles. Au final, votre nuit récompense aura une valeur de 10 % du total de vos 10 nuits effectuées.

Il est très facile d’utiliser vos nuits Hotels.com Rewards. Vous pourrez les appliquer en déduction sur les établissements admissibles. Pour les trouver, filtrez vos recherches en sélectionnant :

• «Échanger des nuits de récompenses»,
• «Payer en ligne»,
• «Appliquer un bon ou utiliser une nuit de récompense».

Cependant, la seule condition est que le coût de la nuit que vous vous apprêtez à réserver soit supérieur ou égal à la valeur de votre nuit gratuite.

Si le coût est inférieur, vous pourrez appliquer votre nuit gratuite mais la différence sera perdue. S’il est supérieur, vous payez la différence.

De plus, la nuit récompense ne couvre pas les taxes et autres frais chargés par l’établissement lors de votre nuit de récompense.

Enfin, il n’est pas possible d’utiliser la valeur de plusieurs nuits gratuites pour couvrir le coût d’une nuit plus onéreuse.

Le programme Hotels.com Rewards a trois niveaux de statuts :

Voici le tableau récapitulatif des avantages offerts selon votre niveau de statut Hotels.com Rewards:

Les membres Hotels.com Rewards Silver et Gold ont l’avantage Accès VIP. D’ailleurs, les établissements qui y participent ont un icône VIP.

Les établissements Accès VIP sont très bien notés pour leur excellent service. Vous profiterez du Wi-Fi gratuit ainsi que, dans certains établissements:

• du petit-déjeuner gratuit
• de coupons pour le spa
• de surclassements de chambre gratuits (membre Gold)

Les membres Hotels.com Rewards sont admissibles à la garantie de prix Plus d’Hotels.com.

Si vous trouvez un prix plus bas pour la même chambre d’hôtel réservée auprès d’Hotels.com, soumettez une réclamation jusqu’à 24 heures avant la date de début de votre séjour. Ensuite, Hotels.com vous remboursera la différence.

Les cartes-cadeaux Hotels.com peuvent être combinées en une seule. Les nuits d’hôtels payées avec une carte-cadeau comptent dans les 10 nuits vous permettant d’obtenir la 11ème gratuitement.

Par ailleurs, il est possible d’obtenir des cartes-cadeaux Hotels.com grâce aux promotions de certains programmes de récompenses (comme RBC Récompenses).

Sinon, vous pouvez en trouver sur Rakuten.ca ou dans différents commerces comme les épiceries, pharmacies, dépanneurs ou stations-services.

Si vous avez une carte qui vous rapporte des remises supplémentaires en épicerie, les cartes-cadeaux Hotels.com sont disponibles dans plusieurs IGA.  De même, avec la Carte Cobalt^MD American Express, vous pouvez obtenir 5 points par dollar en achetant une carte-cadeau Hotels.com dans une épicerie.

Grâce à ce truc, c’est un excellent moyen d’obtenir plus des points de récompenses avec votre carte de crédit.

L’agence de voyage en ligne Hotels.com est reconnue par tous les programmes de récompenses offrant des points-voyages. Vous pourrez donc utiliser vos points pour économiser sur vos réservations effectuées sur le site.

On pense par exemple aux points-voyages de:

• Points-Privilèges American Express
• Scene+
• Récompenses HSBC

En vous connectant et vous inscrivant à Hotels.com, vous pourrez accumuler des tampons à votre compte personnel. Suivez ces étapes simples :

• Ouvrez le site à l’adresse www.hotels.com
• Accédez à la page de connexion en cliquant sur le bouton «Connexion» ou «Se connecter» situé en haut à droite de la page d’accueil.
• Entrez vos informations de connexion en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe dans les champs appropriés. Si vous avez utilisé une autre méthode de connexion telle que Google ou Facebook, cliquez sur l’icône correspondante et suivez les instructions pour vous connecter via ces services.
• Cliquez sur le bouton «Connexion»

Hotels.com possède aussi une application. Vous pouvez la téléchargez sur la plateforme qui vous convient et bénéficier de 10% sur vos réservations via l’appli.

Le fonctionnement du programme Hotels.com Rewards est très simple. Il s’adresse essentiellement aux voyageurs occasionnels ne souhaitant pas forcément réserver dans des chaînes d’hôtels et qui souhaitent être libres de leurs mouvements.

Et bien sûr, s’inscrire au programme Hotels.com Rewards est gratuit.

Enfin, selon nous, la meilleure carte de crédit à utiliser pour Hotels.com est la Carte CobaltMC American Express:

• D’avantage de points pour vos achats en épicerie (comme l’achat de cartes-cadeaux Hotels.com)
• 2 points par dollar pour vos achats de voyage (y compris sur Hotels.com)
• Des points-voyages qui s’appliquent sur les réservations sur Hotels.com
• D’excellentes assurances-voyages
• Aucun revenu minimum demandé