Groupe Expedia : Nouveau programme One Key et dévaluation d’Hotels.com

Où en est-on en 2026 ?

La suite de cet article retrace le lancement de One Key en 2023 et son fonctionnement, toujours d’actualité aux États-Unis.

Le lancement de One Key (2023)

Note historique (juillet 2023) : la transition vers One Key a débuté aux États-Unis. Le déploiement mondial a depuis reculé (voir l’encadré au début de l’article) : au Canada, le programme Hotels.com Rewards « 10 nuits cumulées, 1 nuit de récompense » est demeuré en vigueur.

Pour combiner les programmes de récompenses de ses sites Hotels.com, Expedia et Vrbo, le Groupe Expedia lance un nouveau programme : One Key. La transition vers le nouveau programme a débuté le 6 juillet 2023 aux États-Unis et ceci touchera environ 145 millions de membres à travers le monde.

Les personnes utilisant Vrbo seront très heureux d’apprendre qu’ils pourront dorénavant accumuler des récompenses sur leur réservation. Quant aux points Expedia, ils seront transformés en dollars OneKeyCash.

En 2023, ce changement devait entraîner la disparition du très aimé Hotels.com Rewards. Au Canada, ce programme a finalement été conservé.

Les responsables du programme disent :

Vous n’avez plus besoin d’attendre 10 nuits pour échanger des récompenses. One Key vous donne la possibilité d’utiliser vos récompenses au fur et à mesure que vous les recevez, selon votre propre horaire et pour une gamme d’options de voyage, y compris des vols et des locations de voiture.

Hotels.com Rewards était facile à comprendre.  Pour chaque nuit réservée et séjournée via le site Hotels.com, une étampe était donnée.  Après 10 étampes (ou 10 nuits), la 11ème nuit était gratuite.

Comment fonctionne One Key (toujours en vigueur aux États-Unis)

Le statut One Key fonctionne par « activité de voyage » (ou trip element).  Ceci inclut :

• Une nuit à l’hôtel, en croisière et en location de maison
• Un billet d’avion
• Une activité (visite guidée, billet de parc thématique, etc)
• Un billet pour un déplacement terrestre (à l’aéroport, transferts, etc)
• Et une journée de location de voiture

One Key aura 4 niveaux de fidélité, valide pour toutes les réservations sur Expedia, Hotels.com et Vrbo :

Pour 2023, le statut Hotels.com Rewards sera le même dans le nouveau statut One Key.

Accumulation des dollars One Key Cash

Lors du lancement officiel du programme One Key, les étampes existantes dans le compte Hotels.com seront convertis en One Key Cash à 10 % de leur valeur vers le nouveau compte One Key. Si vous aviez une nuit gratuite, sa valeur sera transférée en One Key Cash.

Puis, le membre Blue accumulera :

• 2 % pour chaque dollar admissible dépensé sur l’hébergement, location de voiture, activité, forfait et croisière
• 0,2 % pour chaque dollar admissible dépensé sur les réservations de billet d’avion

Un membre Silver accumulera :

• 3 % pour chaque dollar admissible dépensé sur les hébergements VIP Access seulement

Un membre Gold accumulera :

• 4 % pour chaque dollar admissible dépensé sur les hébergements VIP Access seulement

Et un membre Platinum accumulera :

• 6 % pour chaque dollar admissible dépensé sur les hébergements VIP Access seulement

Pour échanger ses One Key Cash, il n’y a pas d’attente.  Qu’il détienne 1 $ ou 100 $ One Key Cash, le membre pourra l’encaisser en tout temps pour diminuer le coût de sa réservation.

Conclusion

Malgré si le programme One Key rassemblera 3 grands sites populaires, ceci est malheureux pour les membres d’Hotels.com. Les personnes ayant un statut élevé peuvent espérer regagner un peu, grâce à leur rabais offert sur certains hôtels.

De plus, il semble qu’il n’y aura plus l’avantage de la Garantie de prix Plus.

Néanmoins, le 2 % à 6 % de retour du nouveau programme One Key est très loin de la valeur de 10 % obtenue avec Hotels.com.

Mise en perspective 2026 : ce virage a surtout touché les États-Unis, où One Key demeure. Au Canada, Hotels.com Rewards (10 nuits cumulées donnant une nuit de récompense, soit environ 10 % de valeur) est resté en place.

Dorénavant, il sera peut-être mieux de réserver directement avec l’hôtel ou l’hébergement désiré.  Vous obtiendrez un statut de membre et des avantages qui pourront mieux vous servir, comme dans les hôtels Marriott Bonvoy, Hilton ou IHG.