Aéroplan met à jour ses conditions générales du programme

Le programme Aéroplan a effectué une nouvelle mise à jour ses conditions générales d’utilisation, afin de préciser certains points. Une mise à jour était déjà entrée en vigueur le 19 décembre 2022, avec comme objectif d’éviter les abus, notamment liés au churning de cartes de crédit Aéroplan (multiplication des cartes de crédit).

Pour les nouveaux membres Aéroplan, les conditions sont entrées en vigueur depuis l’annonce de la mise à jour le 29 novembre 2023. Pour le reste des membres, ces conditions sont en vigueur depuis le 5 février 2024.

Les sections comprenant des révisions qui sont en vigueur en date de février 2024 traitent des sujets suivants :

En somme, il n’y a rien de nouveau mais Aéroplan précise certains points qui étaient dans une zone grise, depuis la mise à jour des conditions de son programme en décembre 2022.

Nous pensons spécifiquement à l’obtention de boni de points Aéroplan obtenus grâce à une carte de crédit Aéroplan.

Nous vous recommandons de bien suivre ces règles car, avec ce que nous voyons, le programme Aéroplan semble ne faire aucun compromis.

Mises à jour des conditions Aéroplan : Février 2024

Interdiction d’enregistrer plus d’un compte Aéroplan pour une même personne

Aéroplan précise maintenant que chaque personne souhaitant adhérer au Programme Aéroplan ne peut le faire qu’une seule fois, en utilisant son nom légal complet tel qu’indiqué sur son passeport ou une pièce d’identité délivrée par le gouvernement. Il est donc interdit de créer plus d’un compte pour une même personne en utilisant une adresse électronique différente.

Partage familial

Dans la section 7, Aéroplan précise que tout soupçon d’activité frauduleuse peut mener à la suspension ou la fin du compte commun et de ses comptes connexes. On se rappelle que la création de nouveaux comptes de partage familial avait récemment été suspendue.

Fermeture des comptes inactifs

Selon la section 8 des conditions, un compte Aéroplan est considéré comme étant inactif si aucun point n’a été accumulé ou échangé pendant 18 mois consécutifs. Ensuite, le compte pouvait être résilié après cinq années consécutives d’inactivité. En vigueur dès le 5 février 2024, le compte risque désormais d’être résilié après trois années consécutives d’inactivité.

Il est facile d’éviter de rendre son compte inactif simplement en échangeant des points avec le partage familial, en transférant des points d’un autre programme de fidélité vers Aéroplan, ou en effectuant une dépense sur une carte de crédit Aéroplan ou encore en passant par la eBoutique afin d’accumuler un minimum d’un point Aéroplan.

Bonis versés avec les cartes de crédit co-marquées Aéroplan

Dans la section 10, il est écrit :

American Express, TD et CIBC proposent différents types de cartes de crédit Aéroplan :

De plus, il y a les cartes de crédit Affaires Aéroplan, qui sont un autre type de carte Aéroplan comme la :

Donc, un membre Aéroplan a le droit d’obtenir seulement UNE fois un boni de bienvenue, PAR TYPE de carte, à vie.  Par exemple, cette combinaison serait possible :

Ainsi que celle-ci :

Dorénavant, si vous possédez en même temps ces cartes de même niveau, même si elles sont d’émetteurs différents, vous contrevenez aux règles :

Aéroplan a le droit de retirer le nombre de points accordés et/ou de tout simplement fermer le compte du membre Aéroplan.  Durant les dernières semaines, nous avons d’ailleurs eu connaissance de quelques personnes qui avaient malheureusement expérimenté cette nouvelle règle.

Ceci ne touche pas les cartes American Express avec points-privilège qui se transfèrent à Aéroplan, comme la Carte Cobalt^MD d’American Express.

Ceci comprend les gestes suivant :

Utilisation d’Aéroplan à l’aide de scripts, de macros et d’automatisations

Voici le résumé des changements apportés à la section 11, tel que communiqué par Aéroplan par courriel :

On sait que dorénavant, Aéroplan empêche des programmes comme Points.me d’accéder à leur base de données pour afficher les informations reliées aux vols primes Aéroplan.

Mises à jour des conditions Aéroplan : Décembre 2022

Les points accumulés par un membre restent pour le membre

Lors d’une transaction d’un membre Aéroplan auprès d’un partenaire Aéroplan, tout sera mis en oeuvre pour s’assurer que le titulaire reçoive les points dans son propre compte Aéroplan.  Il peut s’agir d’une transaction sur la eBoutique Aéroplan par exemple.

Ou bien que les points Aéroplan du titulaire d’une carte de crédit Aéroplan soient bien versés dans son propre compte Aéroplan.  Ceci pour éviter qu’ils soient transférés directement dans le compte d’un.e conjoint.e, parent.e ou ami.e.

De plus, Aéroplan précise que la conversion des points d’un autre programme de fidélisation doivent être bien versés au même membre Aéroplan. On pense à une personne qui transfère ses points-privilèges American Express ou Marriott Bonvoy vers son compte Aéroplan.

Voici les modifications annoncées par Aéroplan :

Précisions sur les abus et activités interdites

D’ailleurs, Aéroplan se donne le droit d’effectuer des actions pour tout compte Aéroplan suspect.

Ceci peut être en :

Voici les modifications annoncées par Aéroplan :

Actions prises pour les comptes fautifs

Enfin, le programme Aéroplan clarifie les actions qui sont prises si un membre est pris en défaut.

Il y a trois options :

Voici les modifications annoncées par Aéroplan :

Conclusion

Les personnes qui testent les limites du programme sont une fois de plus visées par ces changements.  Ces conditions générales d’Aéroplan modifiées donnent du pouvoir et plus de mordant aux administrateurs du programme pour agir en cas d’abus.

Un membre et titulaire de carte de crédit Aéroplan qui a un comportement normal n’a pas à s’inquiéter. Voici des exemples de comportements normaux :

Nous continuerons toujours de dire que d’accumuler des points est un marathon et non une course de vitesse.

Ainsi, avec ces nouvelles modalités du programme Aéroplan, il n’est pas recommandé de souscrire à deux cartes de crédit Aéroplan, même si celles-ci sont émises par des institutions différentes ou sont de différents types (de base, principale ou prestige). Par contre, il sera bien sûr possible de se procurer une carte de crédit Aéroplan pour entreprise en plus de celle pour vos besoins personnels. Comme par exemple la Carte Prestige Aéroplan^MD* Entreprise American Express^MD.

Tout comme il sera toujours possible d’obtenir plusieurs cartes de crédit Points-Privilèges d’American Express et de transférer des points-privilèges vers votre compte Aéroplan. Comme par exemple depuis la Carte Cobalt^MD American Express, la Carte Or avec primes American Express^MD ou la Carte de Platine^MD d’American Express.

Ou bien même des cartes de crédit Marriott Bonvoy : vous pouvez convertir 60 000 points Marriott Bonvoy en 25 000 points Aéroplan. Comme par exemple depuis la Carte Marriott Bonvoy^MD American Express^MD* et la Carte Marriott Bonvoy^MD Entreprise American Express^MD*.

Consultez notre guide complet et notre comparatif des cartes American Express qui permettent d’accumuler des points Aéroplan.

Enfin, si vous êtes une famille, il sera toujours possible, pour chaque membre de la famille, de se procurer une carte de crédit Aéroplan et d’accéder à vos points mutuels via le Partage Familial Aéroplan.