Air Canada : 30 $ par passager pour réserver par téléphone dès le 15 octobre 2026
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À compter du 15 octobre 2026, Air Canada facture des frais de réservation de 30 $ CA, taxes en sus, par passager pour toute nouvelle réservation faite par téléphone avec un agent de ses Centres de services. Ces frais ne sont pas remboursables, même si vous annulez le billet ensuite.
Réserver sur aircanada.com ou dans l'application Air Canada reste gratuit. Les membres du programme Aéroplan connaissent déjà ce principe : une prime aérienne réservée par un agent était déjà facturée, et elle continue de l'être.
Ce qui change le 15 octobre 2026
Les nouveaux frais de réservation d'Air Canada visent un seul geste : créer une nouvelle réservation au téléphone avec un agent. Le montant se calcule par passager, pas par dossier.
- 1 passager : 30 $ CA + taxes
- 2 passagers : 60 $ CA + taxes
- 4 passagers : 120 $ CA + taxes
Les frais apparaissent sur une ligne distincte du reçu. Ils ne sont inclus ni dans le prix du billet ni dans les frais imposés par le transporteur.
Air Canada justifie ces frais par ses outils numériques : le site Web et l'application traitent les besoins courants, ce qui réduit l'attente au téléphone et laisse les agents se concentrer sur les dossiers qui demandent une aide personnalisée.
Qui paie quoi selon la situation
Le tableau ci-dessous résume les cas de figure, du plus courant au plus rare.
| Situation | Frais de réservation |
|---|---|
| Nouvelle réservation sur aircanada.com ou dans l'application Air Canada | Aucuns frais |
| Nouvelle réservation d'un vol payant par téléphone avec un agent | 30 $ CA + taxes par passager, non remboursables |
| Nouvelle réservation d'une prime aérienne Aéroplan par téléphone | Frais de réservation déjà en vigueur, maintenus |
| Appel pour une réservation existante | Aucuns frais de réservation (frais de modification ou d'annulation selon le tarif) |
| Vol déjà réservé touché par un retard ou une annulation | Aucuns frais |
| Client ayant des besoins d'accessibilité | Exempté |
| Réservation par une agence de voyages | Frais fixés par l'agence |
Les primes Aéroplan aussi
Pour une prime aérienne Aéroplan, rien de neuf. Les frais de réservation du Centre de services s'appliquaient déjà aux primes réservées par un agent, et ils continuent de s'appliquer après le 15 octobre 2026. La nouvelle règle aligne simplement les billets payants sur la politique déjà en place pour les primes.
Ces frais de réservation s'ajoutent aux règles tarifaires existantes. Les frais pour modifier ou annuler une prime dépendent toujours de l'option tarifaire choisie : notre guide des frais de modification et d'annulation d'une prime Aéroplan les détaille, tableau par tableau.
Qui n'a pas à payer les 30 $ CA
Certains clients sont exemptés des frais de réservation, même s'ils passent par un agent.
- Besoins d'accessibilité : les clients qui ont besoin d'un soutien particulier, notamment pour l'accessibilité, ne paient pas les frais de réservation.
- Vol perturbé : si un vol déjà réservé subit un retard, une annulation ou une autre perturbation, l'aide d'un agent reste sans frais de réservation.
- Réservation existante : appeler pour une question ou pour gérer un dossier déjà créé ne déclenche pas les frais. Les frais de modification ou d'annulation prévus par votre tarif restent applicables.
Pour une aide liée à l'accessibilité avant ou pendant le voyage, les Services d'accessibilité d'Air Canada répondent au 1 800 667-4732.
Si vous réservez par une agence de voyages, ce sont ses conditions qui s'appliquent : chaque agent de voyages fixe ses propres frais.
Comment éviter les frais de réservation d'Air Canada
La façon la plus simple reste de réserver vous-même en ligne. Le site et l'application Air Canada permettent de réserver un vol, de choisir sa place, d'acheter des options, de s'enregistrer et, en cas de perturbation, d'accepter un nouveau vol, de modifier l'itinéraire ou de demander un remboursement sans appeler.
Avant de réserver en ligne, prenez le temps de comparer les options tarifaires : notre article sur les différentes classes tarifaires d'Air Canada aide à choisir celle qui vous évitera des frais de modification plus tard.
Si la réservation bloque en ligne, le Centre de services (1 888 247-2262) peut la terminer. Selon les circonstances, les frais de réservation peuvent alors s'appliquer. Notez l'erreur affichée et réessayez plus tard, ou sur un autre appareil, avant d'appeler.
En résumé
À compter du 15 octobre 2026, une nouvelle réservation Air Canada faite par téléphone coûte 30 $ CA + taxes de plus par passager, sans remboursement possible. Réservez en ligne ou dans l'application, et gardez le téléphone pour les perturbations et les besoins d'accessibilité, qui restent exemptés.
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Combien coûte une réservation Air Canada faite par téléphone?
À compter du 15 octobre 2026, une nouvelle réservation faite par téléphone avec un agent d'Air Canada coûte 30 $ CA plus taxes par passager, en plus du prix du billet. Pour deux passagers, les frais s'élèvent donc à 60 $ CA plus taxes.
Les frais de réservation par téléphone sont-ils remboursables?
Non. Ce sont des frais de service non remboursables, même si vous annulez le billet ou la réservation par la suite. Ils figurent sur une ligne distincte du reçu.
Est-ce que réserver sur aircanada.com ou dans l'application coûte quelque chose?
Non. La réservation sur le site d'Air Canada ou dans l'application Air Canada reste sans frais de réservation. C'est le moyen le plus simple d'éviter les 30 $ CA par passager.
Les primes aériennes Aéroplan sont-elles touchées?
Les primes Aéroplan réservées par un agent étaient déjà soumises à des frais de réservation, et ces frais continuent de s'appliquer. Le 15 octobre 2026, Air Canada étend simplement le même principe aux vols payants.
Qui est exempté des frais de réservation d'Air Canada?
Les clients qui ont besoin d'un soutien particulier, notamment pour l'accessibilité, sont exemptés. Les voyageurs dont le vol déjà réservé est retardé, annulé ou perturbé autrement ne paient pas non plus de frais de réservation lorsqu'ils appellent.
Dois-je payer les frais si j'appelle pour une réservation existante?
Non. Les frais visent uniquement la création d'une nouvelle réservation. Les frais de modification ou d'annulation prévus par votre tarif continuent toutefois de s'appliquer.
Que faire si la réservation en ligne ne fonctionne pas?
Vous pouvez appeler le Centre de services d'Air Canada au 1 888 247-2262 pour terminer la réservation. Selon les circonstances, les frais de 30 $ CA par passager peuvent alors s'appliquer.
Y a-t-il des frais si je réserve par une agence de voyages?
Les frais de réservation d'Air Canada visent les réservations faites avec ses propres agents. Une agence de voyages fixe ses propres frais : demandez-les à votre agent avant de réserver.
