IGA : Comment fonctionne Voilà par IGA

Voilà par IGA est un service de commande d’épicerie en ligne avec livraison à domicile au Québec. Le service couvre le corridor entre la ville de Québec et Gatineau, en passant par la grande région de Montréal. Vous y trouverez des produits frais, des marques IGA et des gammes comme Ricardo, Kim Phat et Rachelle Béry. Ce guide explique le fonctionnement du service, les frais de livraison et la meilleure carte de crédit pour l’épicerie afin de maximiser vos points Scène+.
Voilà par IGA, c’est quoi ?
Voilà par IGA permet de faire son épicerie en ligne et de recevoir sa commande à domicile entre 6 h et 22 h, 7 jours sur 7. Les commandes sont préparées dans un entrepôt automatisé à Pointe-Claire, puis livrées par camion réfrigéré.
Le minimum d’achat est de 35 $, avant taxes et frais. Les frais de livraison varient selon l’adresse et la plage horaire choisie. Pour vérifier si le service couvre votre secteur, entrez votre code postal sur la page d’inscription.
En complément, il existe aussi Voilà by Sobeys (grande région de Toronto) et Voilà by Safeway (cueillette à l’auto dans l’Ouest canadien et les provinces de l’Atlantique). Si Voilà par IGA n’est pas offert dans votre région, vous pouvez aussi magasiner sur IGA.net.
Voilà par IGA vs IGA.net
Les deux services proposent l’épicerie en ligne, mais leur fonctionnement diffère. Voici les principales distinctions.
| Critère | Voilà par IGA | IGA.net |
|---|---|---|
| Préparation | Entrepôt automatisé (robots) à Pointe-Claire | Magasin IGA le plus proche |
| Livraison | Camion réfrigéré à domicile | Livraison ou cueillette selon le magasin |
| Prix | Similaires, mais pas toujours identiques | Prix du magasin local |
| Extras | Soldes Éclair, échantillons gratuits | Circulaire du magasin |
| Couverture | Québec – Montréal – Gatineau | Partout où un IGA offre le service |
En résumé, Voilà par IGA mise sur l’automatisation et la livraison rapide. De son côté, IGA.net s’appuie sur le réseau de magasins existant. Les promotions peuvent aussi différer entre les deux plateformes.
Comment fonctionne Voilà par IGA
Inscription au service
D’abord, créez un compte sur voila.ca. Cinq options d’inscription sont offertes :
- Par courriel
- Avec un profil Facebook
- Avec Google
- Avec un identifiant Apple
- Via Twitter
Ensuite, complétez la section Mon compte. Ajoutez votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et surtout votre compte Scène+. Ce lien vous permet d’accumuler des points sur chaque commande.
Passe de livraison
Voilà par IGA propose une Passe de livraison pour les commandes de 35 $ et plus. Deux formules sont offertes :
- Passe en semaine : Livraison illimitée les mardi, mercredi et jeudi (l’option la moins chère)
- Passe 7 jours : Livraison illimitée en tout temps, sans contrainte d’horaire
Magasiner et passer commande
Avant de commencer, choisissez votre plage horaire de livraison via le bouton en haut à droite de l’écran.
La navigation se fait par catégories dans le menu Produits à gauche. Consultez d’abord les sections Soldes éclair et Échantillons gratuits pour repérer les meilleurs prix. La barre de recherche affiche également les articles les plus populaires.
Au fur et à mesure, le total se met à jour dans le panier en haut à droite. La section Favoris sauvegarde vos achats récurrents. Vous pouvez aussi créer des Listes pour organiser vos articles par situation.
Lorsque votre épicerie est complète, cliquez sur l’icône de panier. Révisez les quantités, puis passez à la caisse. À noter : même après confirmation, vous pouvez modifier ou annuler la commande avant l’heure limite indiquée dans le courriel de confirmation.
Paiement et carte de crédit
Voilà par IGA accepte les cartes Visa, Mastercard et American Express. Pour maximiser vos récompenses sur chaque commande, le choix de la carte de crédit compte.
La Carte American Express Or de la Banque Scotia offre 6X les points Scène+ sur les achats d’épicerie. Cette accumulation accélérée s’applique chez Voilà par IGA, mais aussi dans tous les magasins d’IGA, de Sobeys, de Foodland, de Safeway et de Rachelle Béry. Consultez notre comparatif des meilleures cartes de crédit pour l’épicerie pour comparer toutes les options.
Exemple d’accumulation de points
Voici un exemple concret avec une commande de 76 $.
| Source | Points Scène+ |
|---|---|
| Points de base (commande) | 200 |
| Carte Amex Or Scotia (76 $ × 6) | 456 |
| Total | 656 |
Il faut 1 000 points Scène+ pour obtenir un rabais de 10 $. Ce rabais peut être appliqué en magasin ou pour des voyages via les cartes Scène+. Toutefois, il n’est pas encore possible d’échanger des points directement à la caisse sur Voilà par IGA.
Livraison de la commande
Après la confirmation, les robots de l’entrepôt préparent votre commande. Le montant final peut varier pour plusieurs raisons :
- Un article n’est plus disponible
- Un article est remplacé par un produit similaire
- Le poids réel d’un produit (viande, fruits) diffère de l’estimation
- Le nombre de sacs requis pour le transport
Le jour prévu, le livreur vous appelle pour confirmer son arrivée. Les sacs sont déposés à la porte. Si la commande contient de l’alcool, une vérification d’âge est requise.
Un courriel final confirme la livraison et le montant exact facturé sur votre carte de crédit. Les points Scène+ apparaissent dans votre compte 1 à 2 jours plus tard.
Conclusion
Voilà par IGA est une solution pratique pour gagner du temps sur l’épicerie. Les fruits et légumes sont bien choisis, les plages horaires flexibles et les délais courts. Le service convient aussi pour faciliter un déménagement ou éviter les déplacements en magasin.
Pour tirer le maximum de chaque commande, utilisez une carte de crédit optimisée pour l’épicerie. Inscrivez-vous à notre infolettre pour recevoir nos analyses et bons plans chaque semaine.
Voilà par IGA – Questions fréquentes
C’est quoi Voilà par IGA ?
Voilà par IGA est un service d’épicerie en ligne avec livraison à domicile au Québec. Les livraisons sont disponibles de 6 h à 22 h, 7 jours sur 7. Vous choisissez vos produits en ligne, sélectionnez une plage horaire et la commande arrive à votre porte.
Quelles villes sont desservies par Voilà par IGA ?
Le service couvre les villes dans le corridor entre Gatineau et la ville de Québec, en passant par la grande région de Montréal. Entrez votre code postal sur la page d’inscription pour vérifier la disponibilité dans votre secteur.
Quelle est la meilleure carte de crédit pour Voilà par IGA ?
La Carte American Express Or de la Banque Scotia offre 6X les points Scène+ sur les achats d’épicerie chez IGA, Voilà par IGA et les bannières affiliées. Consultez notre sélection des meilleures cartes de crédit pour l’épicerie pour d’autres options.
Pourquoi les prix diffèrent entre Voilà et les magasins IGA ?
Voilà par IGA et les magasins IGA fonctionnent indépendamment l’un de l’autre. Par conséquent, les promotions sur voila.ca peuvent différer de celles en magasin ou sur IGA.net. Certains prix sont identiques, d’autres non.
Comment fonctionne la substitution de produits ?
Si un article est indisponible lors de la préparation, Voilà par IGA le remplace par un produit similaire. Vous recevez un courriel pour vous en informer. Lors de la livraison, vous pouvez accepter ou refuser l’article de remplacement. En cas de refus, il ne sera pas facturé.
Quels sont les frais de livraison chez IGA ?
Sur IGA.net, les frais d’assemblage varient de 3 $ à 5 $ et les frais de livraison de 0 $ à 12 $ selon le magasin et la zone. Sur Voilà par IGA, les frais de livraison sont de 7,99 $ (commande minimale de 50 $). La Passe de livraison offre la livraison illimitée pour les commandes de 35 $ et plus.
Comment contacter le service à la clientèle ?
Appelez le 1-877-VOILA-CA (1-877-864-5222) ou écrivez à soutien@voila.ca. Les heures d’ouverture varient selon le fuseau horaire. Heure de l’Est : 5 h 30 à 12 h 30.
Comment faire une commande en ligne chez IGA ?
Selon votre lieu de résidence, commandez via Voilà par IGA ou sur IGA.net. Vérifiez d’abord la disponibilité avec votre code postal. Créez un compte, liez votre programme Scène+, choisissez vos produits et sélectionnez une plage de livraison.
Quelle carte de crédit pour maximiser vos économies ?
Pour les dépenses récurrentes (épicerie, achats en ligne, restaurants), une carte avec remise en argent fait une vraie différence. Utilisez notre comparateur de cartes de crédit pour filtrer parmi les 200+ offres canadiennes, ou jetez un oeil à notre top des cartes avec remise en argent, mis à jour mensuellement. Notre coup de coeur pour ces dépenses : la Carte BMO eclipse Visa Infinite qui rapporte 5 points par dollar sur l’épicerie, restaurants, essence et transit.
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