Partage familial d’Aéroplan : Reprise avec vérification du compte

Le partage familial du programme Aéroplan est de retour

Bonne nouvelle ! La création de comptes de partage familial Aéroplan est de retour. Cette fonction très utile du programme Aéroplan était en suspension depuis août 2023 pour cause d’abus.

Afin de remédier au problème et accéder au partage familial, une action obligatoire sera requise.  À partir d’aujourd’hui, vous devez être un membre Aéroplan vérifié pour pouvoir créer un compte commun de partage familial, vous y joindre, inviter des membres à s’y joindre ou modifier les privilèges au sein du compte commun.

Ainsi, Air Canada renforce la sécurité du programme Aéroplan en introduisant un nouveau processus de vérification des comptes. La vérification du compte Aéroplan permet de :

• Renforcer la sécurité de votre compte;
• Accéder au partage familial et autres fonctionnalités;
• Prévenir les accès non autorisés et les échanges de points frauduleux.

Vérifiez dans votre compte Aéroplan, sous Partage familial.  Vous êtes déjà peut-être vérifié!

Comment être un membre Aéroplan vérifié

La première étape est de confirmer votre numéro de cellulaire et activer l’authentification à 2 facteurs, dans la section Mon Aéroplan, puis dans l’onglet Partage Familial.

La deuxième étape consiste à valider votre identité avec une des options ci-dessous. Voici les options faciles, où votre identité est automatiquement vérifiée:

• Si vous avez déjà pris 2 vols exploités par Air Canada dans 2 réservations distinctes au cours des 5 dernières années;
• Si vous êtes la personne titulaire principale d’une carte de crédit comarquée Aéroplan correctement liée à votre propre compte Aéroplan.

Ensuite, le délai de votre vérification prendra jusqu’à une semaine après avoir effectué le deuxième vol ou d’avoir lié sa carte de crédit Aéroplan. Tous les détails sont sur la page d’Air Canada.

De plus, il y a l’option de vérifier votre identité en personne dans 3 aéroports aux horaires suivants : tous les jours de 10 h à 15 h aux aéroports internationaux Pierre-Elliott-Trudeau de Montréal (YUL) et O’Hare de Chicago (ORD).  Puis, tous les jours de 8 h à 13 h à l’aéroport Roissy-Charles-de-Gaulle (CDG), à l’exception des jours fériés et des périodes achalandées de mars, juillet et décembre. Le délai de traitement pour cette option peut prendre jusqu’à 4 semaines.

La dernière option est la vérification instantanée et votre identité sera vérifiée au moyen de la technologie de reconnaissance faciale. Vous aurez besoin de:

• Une photo d’une pièce d’identité valide délivrée par le gouvernement (permis de conduire, passeport ou carte NEXUS;
• Prendre une autophoto (selfie) pour la comparer à la photo figurant sur votre pièce d’identité.

Si votre pièce d’identité délivrée par le gouvernement est vérifiée, que les renseignements qu’elle contient correspondent à ceux de votre profil Aéroplan et si votre autophoto correspond à la photo de la pièce d’identité que vous avez fournie, votre identité est vérifiée. Le délai de traitement de la vérification instantanée est de quelques minutes.

Peu importe l’option choisie, vous n’aurez qu’à le faire une seule fois, tant que vous êtes membre Aéroplan.  Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre compte aura été vérifié.

Pourquoi vérifier son compte Aéroplan?

Il est important de noter que tous les membres qui veulent joindre un partage familial doivent être vérifiés. De plus, un membre Aéroplan doit l’être depuis au moins 6 mois pour joindre un Partage familial.

Cependant, la vérification d’identité d’Aéroplan n’est pas obligatoire.

Si votre compte n’est pas vérifié, ce n’est pas grave.  Vous continuerez de voyager avec Air Canada, d’accumuler et échanger des points Aéroplan comme d’habitude. Mais, vous ne pourrez pas accéder à certaines fonctionnalités telles que le partage familial.

Si vous n’avez pas la fonction de partage familial, chaque membre Aéroplan devra réserver son propre billet puis demander au service à la clientèle de lier les réservations ensuite.