Aperçu
Rejoindre le Club Câlin
L’adhésion au Club Câlin peut se faire de 3 manières:
- en ligne : une fois inscris en ligne, vous obtiendrez un code-barre è montrer lors de vos achats avant la transaction en boutique ou de vous connecter.
- En magasin : une carte vous sera remis que vous pourrer activer en ligne ou en boutique.
- En contactant le service à la clientèle pour de l’aide : 1-855-411-5300
Accumuler des points Câlin
L’adhésion au programme de fidélité Club Câlin Mondou est gratuit.
Chaque dollar dépensé sur le montant total net, équivaut à un point Câlin. Il suffit de présenter sa carte de membre à la caisse ou de se connecter en ligne avant la fin de la transaction pour récolter les points.
Le taux d’accumulation varie selon votre statut : les membres Fidèle et Passionné accumulent 1 point Câlin par dollar dépensé (soit 2 % de remise), tandis que les membres Chouchou accumulent 1,5 point Câlin par dollar dépensé (soit 3 % de remise). De plus, 100 points de prime sont donnés à l’adhésion et plusieurs rabais et gratuités sont disponibles pour les membres.
Utiliser des points
La valeur de remise est de 1 $ de rabais pour 50 points accumulés. Ainsi 250 points = 5 $ et 1 000 points = 20 $.
En magasin, il ne suffit que de présenter sa carte et d’informer le caissier que vous désirez échanger vos points avant la fin de la transaction. En ligne, il n’y a qu’une case à cocher. La conversion des points en dollars suivra automatiquement.
Le statut
Il existe trois statuts dans le programme de fidélité Club Câlin Mondou, déterminés selon le montant de vos achats sur une période de référence de 6 mois (révisés le 1er de chaque mois) :
- Fidèle : moins de 125 $ en achats
- Passionné : de 125 $ à 349,99 $ en achats
- Chouchou : 350 $ et plus en achats
Les statuts Passionné et Chouchou donnent aussi accès à un cadeau d’anniversaire annuel pour votre animal (voir la FAQ ci-dessous).
Foire aux questions
Comment s’inscrire au programme Points du Club Câlin ?
On peut adhérer au Club Câlin de trois façons :
- en ligne, via le formulaire d’adhésion
- en magasin
- en contactant le service à la clientèle
Aucune carte physique ne sera délivrée. Un code barre sur votre téléphone intelligent suffira en magasin de même que votre connexion en ligne.
Combien de points Câlins obtient-on par dollar ?
Les membres Fidèle et Passionné obtiennent 1 point Câlin par dollar dépensé, et les membres Chouchou (350 $ et plus d’achats sur 6 mois) obtiennent 1,5 point Câlin par dollar dépensé. Dans tous les cas, il faut 50 points Câlin pour obtenir 1 $ de rabais sur l’achat.
Les points Câlins expirent-ils ?
Non, tant que votre compte reste actif, vos points restent valides.
Comment fonctionnent les statuts Fidèle, Passionné et Chouchou ?
Les statuts du Club Câlin sont déterminés par le montant de vos achats sur une période de référence de 6 mois, révisée le 1er de chaque mois. Le statut Fidèle s’applique sous 125 $ d’achats, Passionné de 125 $ à 349,99 $, et Chouchou à partir de 350 $. Plus votre statut est élevé, plus votre taux d’accumulation de points augmente (jusqu’à 1,5 point par dollar, soit 3 % de remise, pour le statut Chouchou), en plus de donner accès au cadeau d’anniversaire annuel pour votre animal dès le statut Passionné.
Reçoit-on un cadeau d’anniversaire au Club Câlin pour son animal ?
Oui, mais seuls les statuts Passionné et Chouchou y ont droit (le statut Fidèle n’y accède pas). Le cadeau est offert une fois par année, durant le mois d’anniversaire de votre animal, à condition d’avoir préalablement complété le profil de votre compagnon dans votre compte en ligne Mondou. Il s’agit d’un produit sélectionné par Mondou selon les modalités du programme, et non d’un montant fixe en argent. Si vous avez enregistré plusieurs animaux, seul le premier profil créé est admissible au cadeau d’anniversaire.
