Carte Visa Infinite* TD Classe ultime VoyagesᴹᴰCarte Visa Infinite* TD Classe ultime VoyagesMDJusqu’à 160 000 points Primes TD + remise sur les frais annuels la première année†

Changement d’horaire de vol : vos droits et compensations

Changement d’horaire de vol : vos droits et compensations
Partager

Un changement d’horaire de vol peut survenir à tout moment, parfois quelques mois avant le départ ou quelques heures seulement avant l’embarquement. Les compagnies aériennes ajustent régulièrement leurs horaires pour des raisons opérationnelles, météorologiques ou de sécurité.

Mais que faire lorsqu’un vol est modifié ou annulé ? Selon la situation, vous pourriez avoir droit à un nouveau vol, à un remboursement ou même à une compensation financière.

Au Canada, les règles sont encadrées par le Règlement sur la protection des passagers aériens (RPPA). Toutefois, les droits varient selon plusieurs facteurs, notamment la responsabilité du transporteur et le délai de préavis.

Dans ce guide, nous expliquons quoi faire lors d’un changement d’horaire de vol, quels sont vos droits et dans quels cas une compensation pour retard de vol peut être offerte.

Annulations de vols : situation actuelle

Depuis quelques années, les voyageurs font face à un nombre plus élevé de perturbations aériennes dans certaines régions du monde.

Par exemple, plusieurs compagnies ont récemment suspendu ou modifié des vols vers certaines destinations du Moyen-Orient en raison de tensions géopolitiques et de restrictions d’espace aérien.

De même, certains vols vers Cuba peuvent être modifiés ou annulés en raison de contraintes opérationnelles, de disponibilité d’appareils ou de conditions locales.

Dans ces situations, les changements d’horaire ou les annulations sont généralement considérés comme étant hors du contrôle des compagnies aériennes.

Cela signifie que les passagers pourraient recevoir un nouveau vol ou un remboursement, mais qu’une compensation financière n’est pas toujours offerte.

Annulation ou changement d’horaire de vol

Les compagnies aériennes ajustent régulièrement leurs horaires. Un changement d’horaire de vol ou une annulation peut donc survenir plusieurs mois avant le départ.

Ces ajustements permettent aux transporteurs d’optimiser l’utilisation de leur flotte, d’adapter la fréquence des vols ou de répondre à certaines contraintes opérationnelles.

Voyons pourquoi ces modifications sont fréquentes et comment rester informé si votre vol est modifié.

Pourquoi un horaire de vol change

Les changements d’horaire de vol ne sont pas nouveaux, mais ils semblent plus fréquents depuis quelques années. Les compagnies aériennes peuvent ajuster leurs horaires jusqu’à environ 14 jours avant le départ.

Ces modifications permettent notamment d’optimiser l’utilisation des appareils et de mieux gérer les rotations d’équipage, l’entretien des avions ou la demande des passagers.

Les avions suivent une planification très précise et doivent voler le plus possible pour être rentables.

Skyscanner : Trouver les meilleurs prix pour les vols et hôtels - Avion en vol

Par exemple, un même appareil pourrait effectuer plusieurs trajets dans une journée :

  • Paris-Montréal
  • Montréal-Toronto
  • Toronto-Montréal
  • Montréal-Paris

Pour assurer cette logistique complexe, les transporteurs ajustent parfois l’horaire des vols.

IMG 6200

Ainsi, un voyage réservé plusieurs mois à l’avance peut subir plusieurs changements d’horaire de vol avant le départ.

En effet, les vols sont souvent mis en vente longtemps à l’avance afin de générer des réservations, même si certains ajustements restent possibles.

À la une
Frais annuels
0 $ 139 $

Aucuns frais la première année

Notre évaluation
1 139 $

Estimation Milesopedia la première annéeValeur de la première annéePrime de bienvenue1 000 $Frais annuels remboursés139 $Total1 139 $Les récompenses sur vos dépenses ne sont pas comptées ici. Le calculateur qui les ajoute selon votre profil est sur la page de la carte.

Prime de bienvenue
Jusqu'à 50 000 points

+ Aucuns frais la première année

Faire une demande

sur le site de TD

Avec cette offre pour la Carte Visa Infinite* TDMD AéroplanMD, vous pouvez obtenir jusqu’à 50 000 points Aéroplan ainsi qu’une remise sur les frais annuels la première année.

  • Obtenez un boni de bienvenue de 10 000 points Aéroplan lorsque vous effectuez votre premier achat avec votre nouvelle carte
  • Obtenez 15 000 points Aéroplan lorsque vous dépensez 3 000 $ dans les 90 jours suivant l’ouverture du compte
  • De plus, obtenez un bonus d’anniversaire unique de 25 000 points-bonis Aéroplan lorsque vous dépensez 12 000 $ dans les 12 mois suivant l’ouverture du compte

Cette carte permet également de profiter d’avantages voyage, comme un premier bagage enregistré sans frais pour vous et jusqu’à 8 compagnons de voyage sur la même réservation, ainsi qu’une remise sur les frais de demande d’adhésion au programme NEXUS (allant jusqu’à 100 $ CA par titulaire de carte admissible) tous les 48 mois.

Avec la Carte Visa Infinite* TDMD AéroplanMD, vous accumulez 1,5 point par dollar d’achat admissible pour :

  • Les achats d’épicerie
  • Les achats d’essence et de recharge pour véhicules électriques
  • Les achats effectués directement auprès d’Air CanadaMD (y compris Vacances Air CanadaMD)

Vous obtenez également 1 point par dollar sur tous les autres achats admissibles réglés avec votre carte.

Frais annuels

Carte principale139 $
Carte additionnelle75 $

Revenu annuel exigé

Individuel60 000 $
Familial100 000 $

Frais de conversion

2,5 %

Taux d'accumulation

  • 1.5xÉpicerie
  • 1.5xEssence et véhicules électriques
  • 1.5xVols Air Canada
  • 1xTous les achats

Valeur

Valeur 1re année1 714 $
Valeur 2e année425 $

Avantages de la carte

Service de conciergerie24/7

Assurances voyage

Médicale voyage (moins de 55 ans)Jusqu'à 2 000 000 $ / 21 jours
Médicale voyage (55 à 64 ans)Jusqu'à 2 000 000 $ / 21 jours
Médicale voyage (65 ans et plus)Jusqu'à 2 000 000 $ / 4 jours
Annulation de voyageJusqu'à 1 500 $
Interruption de voyageJusqu'à 5 000 $
Bagage retardéJusqu'à 1 000 $
Bagage perduJusqu'à 1 000 $
Retard de volJusqu'à 500 $
Vol à l'hôtelJusqu'à 2 500 $
Accident en voyageJusqu'à 500 000 $

Protections d'achat

Protection d'achatInclus
Garantie prolongée+1 ans
Appareil mobileJusqu'à 1 000 $ / 1 ans
Location de véhiculeJusqu'à 65 000 $ / 48 jours

Comment suivre un changement d’horaire

Lorsqu’un changement d’horaire de vol survient, la compagnie aérienne informe généralement les passagers par courriel ou par notification dans son application mobile.

Même lorsqu’il s’agit d’une modification mineure, comme quelques minutes de décalage, un message est souvent envoyé pour mettre à jour votre itinéraire.

Toutefois, il est recommandé de vérifier vous-même l’horaire de vos vols de temps en temps, surtout si votre départ approche.

Certains outils permettent aussi de suivre automatiquement les modifications d’itinéraire.

Par exemple, le service ExpertFlyer peut envoyer des alertes lorsqu’un vol est modifié, ce qui évite de vérifier manuellement l’horaire.

Dans certains cas, des plateformes de réservation comme Expedia peuvent également envoyer un message pour signaler un changement d’horaire de vol, même très léger.

Aline - Changement d'horaire de vol

Que faire lors d’un changement d’horaire

Lorsqu’un changement d’horaire de vol survient, la compagnie aérienne doit généralement proposer certaines options aux passagers.

Selon la situation, cela peut inclure l’acceptation du nouvel horaire, une modification de l’itinéraire ou un remboursement du billet.

Les options offertes dépendent notamment du délai avant le départ et de l’importance de la modification.

Vos droits lors d’un vol modifié

Lorsqu’un changement d’horaire de vol est annoncé, plusieurs options peuvent être offertes aux passagers.

Selon les politiques de la compagnie aérienne, vous pourriez :

  • accepter le nouvel horaire proposé ;
  • demander une modification de l’itinéraire vers un vol similaire ;
  • refuser la modification et demander un remboursement du billet.

Ces options peuvent généralement s’appliquer, peu importe la méthode de paiement, que le billet ait été acheté en argent ou en points.

YUL AMS modification

Au Canada, les règles sont encadrées par le Règlement sur la protection des passagers aériens (RPPA). Toutefois, pour obtenir un remboursement ou une modification sans frais, le changement doit souvent être considéré comme « significatif » (source).

Chaque compagnie aérienne définit ce qu’elle considère comme un changement important. En pratique, plusieurs transporteurs considèrent qu’un décalage d’au moins deux heures ou l’ajout d’une correspondance peut constituer un changement significatif.

Cependant, il arrive parfois qu’une compagnie accepte une modification même pour un changement plus mineur. Dans certains cas, cela peut permettre d’obtenir un itinéraire plus avantageux.

Frais annuels
150 $
Notre évaluation
350 $

Estimation Milesopedia la première annéeValeur de la première annéePrime de bienvenue350 $Total350 $Les récompenses sur vos dépenses ne sont pas comptées ici. Le calculateur qui les ajoute selon votre profil est sur la page de la carte.

Prime de bienvenue
Jusqu'à 35 000 points

Jusqu'au 1 novembre 2026

Faire une demande

sur le site de la Banque Scotia

Avec cette offre de bienvenue pour la Carte Visa Infinite +* Passeport Banque ScotiaMC, vous obtenez 25 000 points Scène+ en prime de bienvenue après avoir porté 2 000 $ d’achats à votre compte au cours des trois premiers mois.

De plus, chaque année, obtenez une prime annuelle d’au moins 10 000 points Scène+ lorsque vous portez au moins 40 000 $ d’achats à votre compte. Au total, l’offre représente jusqu’à 35 000 points Scène+ et une valeur pouvant atteindre 1 250 $ la première année en incluant les récompenses, les économies sur les frais de transaction à l’étranger et l’accès aux salons d’aéroport.

Avec la Carte Visa Infinite +* Passeport Banque Scotia, vous obtenez 3 points par dollar d’achat dans les épiceries Sobeys, IGA, Safeway, Foodland et les coopératives participantes, et 2 points par dollar d’achat dans les autres épiceries, les restaurants, les divertissements admissibles et le transport quotidien admissible. Vous obtenez 1 point par dollar sur tous vos autres achats courants.

Ces points peuvent être utilisés contre tout achat de voyage au taux de 1 000 points = 10 $ (billets d’avion, hôtels, tout-inclus et même Airbnb), ou comme remise en argent avec Scène+ au même taux.

La Carte Visa Infinite +* Passeport Banque Scotia offre également :

  • Aucuns frais pour les transactions en devises étrangères
  • 6 accès gratuits aux salons VIP d’aéroport
  • D’excellentes assurances pour vos voyages et vos achats
  • Un service de conciergerie Visa Infinite*

Nous avons élu cette carte de crédit comme la Meilleure carte de crédit sans frais de conversion en 2024, 2025 et 2026.

Frais annuels

Carte principale150 $
Carte additionnelle50 $

Revenu annuel exigé

Individuel60 000 $
Familial100 000 $

Frais de conversion

0 %

Taux d'accumulation

  • 2xÉpicerie
  • 2xRestaurants
  • 2xTransport
  • 2xDivertissement
  • 1xTous les achats

Valeur

Valeur 1re année650 $
Valeur 2e année397 $

Avantages de la carte

Service de conciergerie24/7
Accès aux salons d'aéroport240 $

Assurances voyage

Médicale voyage (moins de 55 ans)Jusqu'à 1 000 000 $ / 25 jours
Médicale voyage (55 à 64 ans)Jusqu'à 1 000 000 $ / 25 jours
Médicale voyage (65 ans et plus)Jusqu'à 1 000 000 $ / 3 jours
Annulation de voyageJusqu'à 1 500 $
Interruption de voyageJusqu'à 2 500 $
Bagage retardéJusqu'à 1 000 $
Bagage perduJusqu'à 1 000 $
Retard de volJusqu'à 500 $
Vol à l'hôtelJusqu'à 1 000 $
Accident en voyageJusqu'à 500 000 $

Protections d'achat

Protection d'achatInclus
Garantie prolongée+1 ans
Location de véhiculeJusqu'à 65 000 $ / 48 jours

Cas particuliers à connaître

Lorsque votre vol est modifié à la suite d’un changement d’horaire de vol, la compagnie aérienne doit normalement vous replacer dans la même cabine que votre réservation initiale.

Cependant, il existe souvent plusieurs tarifs différents dans une même cabine, notamment en classe économique.

Selon la disponibilité, votre nouvelle réservation pourrait donc se retrouver dans une classe tarifaire plus avantageuse.

Par exemple, un billet économique de base pourrait être remplacé par un tarif offrant plus de flexibilité.

Dans certaines situations, cela peut entraîner certains avantages :

  • accumuler davantage de points pour le vol ;
  • avoir besoin de moins de crédits pour un surclassement ;
  • bénéficier d’avantages supplémentaires, comme un bagage inclus.

Il est donc toujours recommandé de vérifier les détails de votre nouvelle réservation.

Enfin, assurez-vous que votre numéro de programme de fidélité est bien inscrit sur la réservation afin de ne pas perdre les points associés au vol.

Compensation pour vol retardé ou annulé

Les passagers peuvent parfois obtenir une compensation lorsqu’un vol est retardé, annulé ou modifié.

Dans certaines situations, une compensation pour retard de vol peut être offerte lorsque la perturbation est sous le contrôle du transporteur.

Toutefois, les règles varient selon la cause du problème, le délai de préavis et le type de compagnie aérienne.

Trois causes de perturbation de vol

Lorsqu’un vol est retardé, annulé ou modifié, la réglementation canadienne distingue généralement trois types de situations.

Ces catégories permettent de déterminer si une compensation financière peut être offerte aux passagers.

Type de situationDevoirs du transporteur
Attribuable directement au transporteur
  • indemnisation
  • normes de traitement des passagers
  • obligation de faire en sorte que le passager atteigne sa destination finale
Attribuable au transporteur, mais nécessaire pour des raisons de sécurité
  • normes minimales de traitement des passagers
  • obligation de faire en sorte que le passager atteigne sa destination finale
Indépendante de la volonté du transporteur
  • obligation de faire en sorte que le passager atteigne sa destination finale seulement
Exclusif
Frais annuels
0 $ 150 $

Aucuns frais la première année

Notre évaluation
150 $

Estimation Milesopedia la première annéeValeur de la première annéeFrais annuels remboursés150 $Total150 $Les récompenses sur vos dépenses ne sont pas comptées ici. Le calculateur qui les ajoute selon votre profil est sur la page de la carte.

Offre de bienvenue
Aucuns frais la première année

Rabais de 150 $ sur les frais annuels

Jusqu'au 4 novembre 2026

Faire une demande

sur le site de la Banque Nationale

Avec Milesopedia, profitez d’une offre exclusive : les frais annuels de la première année vous sont remboursés avec la Carte Mastercard World Elite de la Banque Nationale. Cette offre est exclusivement disponible sur le réseau Milesopedia, du 30 juin au 4 novembre 2026.

  • Remboursement des frais annuels de la première année (une valeur de 150 $) pour le titulaire principal. Ces frais sont portés au compte de votre nouvelle carte, puis remboursés sous forme de crédit à votre relevé, dans les cinq mois suivant l’ouverture de votre compte, à condition qu’il demeure ouvert et en règle.

La Carte Mastercard World Elite de la Banque Nationale est la meilleure carte de crédit Mastercard de la BNC.

Avec cette carte, vous obtenez jusqu’à 5 points par dollar pour vos achats :

  • 5 points par dollar pour l’épicerie et les restaurants
  • 2 points par dollar pour l’essence et les recharges électriques
  • 2 points par dollar pour les factures récurrentes
  • 2 points par dollar pour Voyage À la carte
  • 1 point par dollar pour tous les autres achats

Et vu qu’il s’agit d’une carte de crédit Banque Nationale Mastercard, vous pouvez l’utiliser chez Costco.

Avec cette carte, vous avez accès à un crédit voyage annuel de 150 $ que vous pouvez utiliser dans n’importe quelle de ces catégories :

  • Stationnement à l’aéroport
  • Frais de bagages
  • Sélection de sièges
  • Accès aux salons d’aéroport
  • Surclassement de billets d’avion

De plus, vous pouvez bénéficier d’un accès aux salons d’aéroports DragonPass et d’un accès illimité au Salon Banque Nationale à Montréal-Trudeau.

Enfin, Milesopedia a élu en 2023, 2024, 2025 et 2026 la Carte Mastercard World Elite de la Banque Nationale comme la Meilleure Carte de Crédit Voyage.

Frais annuels

Carte principale150 $
Carte additionnelle50 $

Revenu annuel exigé

Individuel80 000 $
Familial150 000 $

Frais de conversion

2,5 %

Taux d'accumulation

  • 5xRestaurants
  • 5xÉpicerie
  • 2xEssence et véhicules électriques
  • 2xVoyage
  • 2xFactures et paiements récurrents
  • 1xTous les achats

Valeur

Valeur 1re année778 $
Valeur 2e année923 $

Avantages de la carte

Accès aux salons d'aéroport400 $
Crédits voyageInclus

Assurances voyage

Médicale voyage (moins de 55 ans)Jusqu'à 5 000 000 $ / 60 jours
Médicale voyage (55 à 64 ans)Jusqu'à 5 000 000 $ / 31 jours
Médicale voyage (65 ans et plus)Jusqu'à 5 000 000 $ / 15 jours
Annulation de voyageJusqu'à 2 500 $
Interruption de voyageJusqu'à 5 000 $
Bagage retardéJusqu'à 500 $
Bagage perduJusqu'à 1 000 $
Retard de volJusqu'à 500 $
Accident en voyageInclus

Protections d'achat

Protection d'achatInclus
Garantie prolongée+2 ans
Appareil mobileJusqu'à 1 000 $ / 2 ans
Location de véhiculeJusqu'à 65 000 $ / 48 jours

Quand la compagnie est responsable

Une compensation financière peut être offerte lorsque la perturbation est attribuable à la compagnie aérienne et qu’elle n’est pas liée à la sécurité.

De plus, l’avis du changement d’horaire de vol ou de l’annulation doit généralement être donné moins de 14 jours avant le départ prévu.

Dans certaines situations, une indemnité peut être demandée si l’arrivée à destination est retardée d’au moins trois heures.

Voici quelques exemples de situations pouvant être attribuables au transporteur :

  • surréservation commerciale ;
  • entretien régulier d’un aéronef ;
  • défaillances mécaniques détectées lors d’un entretien ;
  • manque d’équipage entraînant un retard ou une annulation ;
  • avis d’annulation ou de modification transmis moins de 14 jours avant le départ.
britishairways

Au Canada, les compensations financières prévues pour les grands transporteurs peuvent atteindre :

  • 400 $ pour un retard de trois à six heures ;
  • 700 $ pour un retard de six à neuf heures ;
  • 1 000 $ pour un retard de neuf heures ou plus.

L’indemnité est généralement calculée selon l’heure réelle d’arrivée à destination lorsque survient un changement d’horaire de vol.

Ces règles peuvent s’appliquer aux vols domestiques ainsi qu’aux vols internationaux en provenance ou à destination du Canada.

Toutefois, d’autres juridictions peuvent prévoir des règles différentes. Par exemple, l’Union européenne applique un régime distinct pour les passagers aériens.

Enfin, il est important de distinguer la compensation financière pour le désagrément des dépenses supplémentaires causées par un retard, comme l’hébergement ou les repas.

IMG 7753

Que faire si la compagnie refuse une compensation

Même lorsque les règles prévoient une compensation possible, certaines compagnies aériennes peuvent refuser une demande.

Dans ce cas, il est recommandé de conserver tous les documents liés au voyage, comme votre billet, les courriels de la compagnie et toute communication concernant le changement d’horaire de vol.

Vous pouvez ensuite soumettre une demande officielle directement auprès de la compagnie aérienne. La plupart des transporteurs offrent un formulaire en ligne pour ce type de réclamation.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l’Office des transports du Canada (OTC).

Cet organisme indépendant est chargé d’appliquer les règles liées aux droits des passagers aériens au Canada.

Assurances voyage et cartes de crédit

Lorsqu’un changement d’horaire de vol, un retard ou une annulation survient, les compensations offertes par la compagnie aérienne ne couvrent pas toujours toutes les dépenses.

Par exemple, un retard important peut entraîner des frais supplémentaires, comme des repas, un hôtel ou un transport vers l’aéroport.

Dans certains cas, ces dépenses peuvent être couvertes par une assurance voyage.

Plusieurs cartes de crédit au Canada incluent une protection pour les retards ou les interruptions de voyage. Cette assurance peut rembourser certaines dépenses si votre vol est retardé pendant plusieurs heures.

Toutefois, les conditions varient d’une carte à l’autre. Le montant maximal remboursé et la durée minimale du retard peuvent aussi varier.

Avant de voyager, il est donc recommandé de vérifier les protections offertes par votre carte.

Pour en savoir plus, consultez notre guide sur l’assurance voyage avec carte de crédit.

Conclusion

Un changement d’horaire de vol n’est jamais agréable, mais il ne signifie pas nécessairement que votre voyage est compromis. Selon la situation, les compagnies aériennes doivent généralement offrir différentes options, comme un réacheminement ou un remboursement du billet.

Dans certains cas, une compensation pour retard de vol peut aussi être possible lorsque la perturbation est attribuable au transporteur.

Comme les règles varient selon plusieurs facteurs, il est important de vérifier les conditions de votre billet et les politiques de la compagnie aérienne.

Enfin, pensez aussi aux protections offertes par certaines cartes de crédit et assurances voyage, qui peuvent couvrir certaines dépenses en cas de retard ou d’annulation.

Changement horaire de vol – Questions fréquentes

Que faire si mon vol change d’horaire ?

Si votre vol est modifié, la compagnie aérienne doit généralement vous proposer un nouvel itinéraire ou un remboursement. Les options varient selon la situation.

Ai-je droit à une compensation pour un changement d’horaire de vol ?

Dans certains cas, oui. Une compensation peut être offerte lorsque la perturbation est sous le contrôle de la compagnie aérienne.

Puis-je refuser un changement d’horaire de vol ?

Oui, si la modification est importante et ne vous convient pas, vous pourriez demander un remboursement ou un autre vol.

Quelle compensation pour un retard de vol au Canada ?

Selon la réglementation canadienne, la compensation peut atteindre jusqu’à 1 000 $ dans certaines situations attribuables au transporteur.

Une compagnie peut-elle modifier un vol sans compensation ?

Oui. Si la perturbation est causée par la météo, la sécurité ou d’autres facteurs hors du contrôle du transporteur.

Notre intégrité éditoriale

Nos avis et classements reposent sur une évaluation objective. Les annonceurs n’influencent pas notre contenu. Certains liens peuvent nous permettre de recevoir une rémunération ; nos analyses et nos opinions restent indépendantes.