C’est quoi un PNR?

A quoi cela ressemble un PNR?

C’est un identifiant unique de 6 caractères alphanumériques, par exemple UV8NM7. Ce code est utilisé par les entreprises dans l’industrie du tourisme pour partager des données. Il n’est pas cantonné aux compagnies aériennes, puisqu’il peut être utilisé par des loueurs de voitures, des hôtels ou des compagnies de chemin de fer. Les systèmes globaux de réservation comme Amadeus ou Sabre utilisent cette référence.

Que contient le PNR?

Le PNR est un peu comme un dossier de voyage. Il contient les informations des passagers, les informations de contact, l’itinéraire concerné et le billet associé. Ces données sont exigées par certains pays avant l’entrée sur leur territoire, en plus des données de passeport.

A quoi sert le PNR?

Son premier intérêt: retrouver sa réservation après l’achat du billet. Par exemple sur le site d’Air Canada, on vous demande votre PNR (ici Numéro de réservation) et votre nom de famille:

Vous en aurez besoin pour sélectionner ou changer votre siège, commander un repas spécial, ajouter des options, etc. Il est important de le conserver avec vous car, en cas de problème, il est beaucoup plus facile de dialoguer avec la compagnie si vous avez ce code. Le numéro de billet est important aussi, mais il est moins facile à manipuler car il contient 13 caractères.

Un billet prime Aéroplan et le PNR

Un billet prime Aéroplan a lui aussi un PNR, puisque c'est une réservation comme une autre. Depuis 2020, les primes Aéroplan se réservent et se gèrent sur aircanada.com. Quand un vol est exploité par une compagnie partenaire, celle-ci attribue souvent son propre code de réservation : le PNR Air Canada peut alors être refusé sur le site du partenaire, par exemple pour choisir un siège.

Pour retrouver le bon code, trois réflexes :

• Votre réservation Air Canada : ouvrez-la dans l'onglet Voyages d'aircanada.com ou dans l'application Air Canada, avec votre numéro de réservation et votre nom de famille. Le détail du vol et le courriel de confirmation sont les premiers endroits où chercher le code du transporteur partenaire.
• Le service à la clientèle d'Air Canada : si le code du partenaire n'apparaît nulle part, demandez-le en donnant votre numéro de réservation.
• La compagnie partenaire : vous pouvez aussi la joindre directement avec votre nom de famille et votre numéro de billet de 13 chiffres.

Conclusion

Le PNR est un petit code de 6 caractères qui peut faire beaucoup pour vous! Prêtez-y attention lors de votre prochain achat de billet, cela fait partie des petites astuces qui peuvent aider lors de la préparation d’un voyage.