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Viator : la plateforme de réservation d’activités lors de voyages

En bref Présentation de Viator, la plateforme incontournable de réservation d'activités pendant vos voyages, partenaire de Milesopedia.

Parmi les nombreux partenaires de Milesopedia, on compte Viator, filiale de TripAdvisor. Une plateforme de réservation d’activités pendant vos voyages. 

viator logo

Viator, un chef de file

Leader mondial dans l’offre de voyages, d’activités et d’expériences, Viator est très bien notée par des milliers d’internautes. Sa plateforme numérique présente plus de 200 000 activités et expériences de par le monde.

Et c’est sans compter les billets coupe-files qui optimisent notre précieux temps de loisir. L’interface permet à la fois aux utilisateurs de faire des réservations et d’y laisser des avis comme aux prestataires de services d’offrir leurs produits.

Les points forts de Viator

Voici une liste de points forts de la plateforme Viator :

  • Garantie du prix le plus bas: le prix doit être inférieur pour le même produit, offert par le même fournisseur et dans la même devise. Dans ce cas, Viator rembourse la différence.
  • Confirmation instantanée et possibilité de payer plus tard et / ou par versements
  • Annulation gratuite: remboursement complet si l’annulation est demandée au moins  24h à l’avance
  • Service d’assistance par e mail et clavardage 24 / 24.
  • Applications sur Apple et Google play.
  • Différentes options de paiement : carte de crédit (Amex, Mastercard et Visa), Apple Pay, Google Pay ou PayPal qui sont sécurisées. Il est possible de payer avec la devise choisie dans le menu déroulant lors de la finalisation de la transaction.
Viator avantages

Assurez-vous de payer avec une carte de crédit sans frais de conversion. Sinon un frais de 2,5 % sera appliqué lorsque l’activité est originellement chargée en devises étrangères.

Trois cartes de crédit se démarquent à ce titre :

Inscription sur Viator

Un jeu d’enfant. Pour vous inscrire sur Viator, il ne s’agit que de donner votre adresse courriel, de créer un mot de passe et de confirmer votre inscription suite au e-mail reçu.

Vous pourrez alors fureter sur le site, enregistrer vos préférences, réserver et donner votre avis. Mais ce n’est pas tout ! L’inscription donnera accès aux promotions de Viator.

Viator accueil

Promotions

En vous inscrivant sur le site de Viator, vous pourrez non seulement procéder à vos réservations mais aussi être tenus au courant des promotions.

Elles sont de trois types et destinées uniquement aux particuliers (les groupes en sont exclus) :

  • les offres spéciales sur le site WEB / application Viator. Elles seront appliquées automatiquement au moment du paiement.
  • Les promotions par e-mail ciblées à l’activité. On utilise le lien spécial fourni pour voir le rabais appliqué.
  • Les codes promotionnels aussi reçus par e-mail qu’on doit saisir dans la case désignée lors du paiement.

Réservation d'une activité

Toutes les modalités des activités sont bien expliquées dans les fiches descriptives chez Viator : durée, ce qui est inclus, à quoi s’attendre, accès ou non aux personnes à mobilité réduite, etc.

Une fois la destination entrée, les activités les plus populaires apparaissent. Vous pouvez aussi utiliser les filtres sur le côté gauche de la page ou les catégories en tête de gondole pour préciser vos choix. Vous préférez une visite privée, en petit groupe ou standard ? Viator offre aussi ces options.

Enfin, il est possible lorsque vient le temps du paiement de signifier au prestataire du service vos demandes concernant des besoins particuliers. Vous auriez besoin de ranger une poussette ?

Des joyaux cachés autour du monde

Parmi toutes les activités et visites proposées, Viator offre la série Hidden gems pour ceux et celles qui ont déjà profité des points d’intérêts les plus populaires de la destination ou qui préfèrent sortir des sentiers battus.

Secrets des résidents ou expériences inédites, j’aime bien le concept. Une virée culinaire à saveur italienne dans le village Greenwich à NY ? Une leçon de surf sur les eaux de la plage Waikiki, à Hawaï ? Une promenade dans les quartiers de Lisbonne avec un souper accompagné de la musique FADO ?

Hawai

Réserver maintenant et payer plus tard

Avec ce principe, votre réservation peut être confirmée pour la plupart des 200 000 visites et activités affichées sur la plateforme Viator.

Vous pourrez vérifier l’éligibilité de votre choix, directement sous le bouton « Vérifier la disponibilité ». Pas de dépôt alors requis mais il est nécéssaire d’inscrire une carte de crédit sur laquelle on débitera 1 $. Vous recevrez ensuite un e mail de confirmation.Une autre option offerte se nomme Klarna et permet des plans de paiement échelonnés.

Une fois l’activité dûment payée, vos billets et un reçu vous parviendront aussi par email. Vous pouvez les enregistrer directement sur votre Wallet en procédant ainsi : sur l’application Viator, dans l’icône menu- mes réservations- ajouter à Apple Wallet. Assurez-vous toutefois que vous aurez accès à du réseau sur place !

Vous pouvez aussi en tout temps consulter vos réservations sur votre compte Viator sous « Gérer ma réservation ».

Prenez note enfin que la personne qui réserve, considéré le client principal, doit présenter une pièce d’identité lors de l’activité.

Annulations / Modifications / Remboursements

Vous devez annuler ou modifier une réservation chez Viator ? Rien de plus simple.

Sur votre compte, cliquez sur la réservation que vous voulez modifier ou pour laquelle vous demandez un remboursement. Sélectionnez « Gérez votre réservation ». Un menu déroulant offre différentes options dont « annuler » ou « demander un remboursement ».

Prenez soin de bien répondre à toutes les questions. Votre demande sera confirmée par e-mail et traitée dans les 7 jours ouvrables par Viator.

Rédaction d’un avis sur Viator

Bien pratiques ces petits commentaires des visiteurs sur Viator qui ont utilisé le service avant nous. Ils influencent nos décisions selon le degré de satisfaction exprimé. Vous voulez aussi laisser un avis ?

Sélectionnez « Réservations » et vous verrez apparaître l’ensemble des vôtres. Choisissez ensuite « Rédiger un avis » sur l’expérience que vous souhaitez évaluer. Prenez note qu’une fois soumis, les avis ne peuvent pas être modifiés. Cependant, vous pouvez demander qu’ils soient retirés. Le traitement de la demande prend 72 heures.

Viator San Francisco

Êtes-vous de ceux qui profitez souvent de divertissements ? Cinémas, expositions, visites et activités comme celles qu’offre Viator ? Et bien, sachez qu’il existe des cartes de crédit toutes indiquées pour vous. Elles génèrent jusqu’à 5 fois les points pour chaque dollar dépensé. Vous pouvez ensuite les appliquer sur différents achats.

Conclusion

Viator s’adresse aux voyageurs qui veulent s’assurer que l’activité désirée aura bel et bien lieu, qu’elle ne sera pas déjà complète à leur arrivée et que ses conditions correspondent à leurs besoins.

Viator est un service réputé qui répond présent partout dans le monde. La flexibilité quant aux paiements, sa politique d’annulation et celle du plus bas prix garanti en font une valeur sûre.

Puisque l’entreprise est partenaire d’affaire avec Milesopedia, n’oubliez pas de passer par notre lien affilié avant de réserver !

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