Avis : Renaissance Centre-ville Montréal | Marriott Bonvoy

La propreté étant maintenant encore plus importante partout, est-ce que le Renaissance a réussi à nous mettre en confiance, en cette ère de COVID-19?

Pour la chambre de Brigitte, tout a bien été.  Pour la mienne, plus ou moins.  Voyons ce qui est ressorti de notre première escapade hôtelière depuis plus de 4 mois.

Néanmoins, nous avons constaté que les livreurs de Uber Eats viennent souvent pour donner les commandes à la réception (car avec les nouvelles consignes, il leur est interdit de monter aux étages).

Adjacent à l’hôtel, le restaurant de cuisine asiatique East était délicieux.  En plus, comme il est considéré comme « Shop Small » avec American Express, nous avons bénéficié de la promotion alors en cours (5 $ de crédit à l’achat de 10 $ et plus).

En entrant dans l’hôtel, on y trouve un style contemporain à la décoration éclectique, où la musique lounge est reine.  Une note de la direction de l’hôtel à l’entrée recommande fortement de se désinfecter les mains et la réception est protégée par un plexiglas.

L’enregistrement s’est déroulé dans le respect des distanciations sociales et a été rapide.

En étant membre Platinum, j’ai obtenu un surclassement et je me suis retrouvée avec la clé d’un Loft incluant un lit King et un divan-lit.  De plus, comme cadeau de membre, j’ai reçu un coupon pour un petit-déjeuner le lendemain matin au restaurant East.

La décoration est non-conventionnelle et funky.

On a même une surprise quand on ouvre le garde-robe et le coin de la cafetière Nespresso.  Il y a aussi un mini-réfrigérateur.  

Le divan-lit peut faire dormir 1 ou 2 personnes de plus.

Quant à la salle de bain, elle était lumineuse et épurée.  

Cependant, mes seuls commentaires négatifs proviennent de cette pièce. Dans tout l’hôtel, les mesures étaient prises pour être conformes aux nouvelles normes sanitaires, mais la salle de bain a failli à la tâche.  

En voulant utiliser les articles de toilettes, je me suis aperçue que le sceau de la bouteille de rince-bouche était percé et que la bouteille avait été déjà utilisée.  La bouteille de lotion était quant à elle à moitié vide.  Quelqu’un s’était servi de la bouteille de nettoyant pour le corps. 

Ensuite, un doute s’est installé en regardant le reste de la chambre.  Si ceci avait été négligé, quoi d’autre l’avait été?  Juste pour être certaine, j’ai utilisé les quatre lingettes de désinfectant données dans la chambre et j’ai nettoyé les objets que j’étais plus susceptibles de toucher lors de mon séjour.

Quand j’ai rapporté l’incident à la réception, on s’est dit désolé mais on m’a rassuré en même temps que chaque chambre était laissée en ‘’quarantaine’’ durant au moins 24 heures avant de la louer à quelqu’un d’autre.

L’agente à la réception attendait toujours un suivi de la part de l’équipe d’entretien lors de mon départ.  Je n’ai pas eu d’autres suivis de l’hôtel par la suite. Je n’ai pas eu de compensation ni d’offre pour le remplacement des produits. **Mise à jour 08 juillet 2020.  Marriott a entendu ma plainte et l’a réglé à ma satisfaction. **

La piscine ressemblait plutôt à un bassin d’eau pour se prélasser seulement. Excusez le ménage!

De grands panneaux de tissus résistants séparaient l’intérieur de l’extérieur et pouvaient être enlevés durant l’été.  On pouvait quand même bien imaginer la grandeur et l’ambiance festive de la terrasse, en temps estival.

Quant au gym, il est situé au 2ème sous-sol.

Sans fenêtre, il a un côté glauque et a des messages inspirants sur les miroirs. 

Et si vous aviez besoin encore plus de motivation, il y a des bancs de l’ancien Forum signés par Guy Lafleur et Patrick Roy, ainsi qu’un chandail signé par les joueurs du Canadien de Montréal de la saison 2016-2017.