Avis : The Westin Montreal | Marriott Bonvoy

J’ai récemment offert à ma famille un week-end de vacances à Montréal. Nous avons choisi l’hôtel The Westin pour deux nuits. Voici le compte rendu de notre merveilleuse expérience dans cette propriété.

J’ai obtenu un tarif CAA moyen de 225 $ + taxes par nuit pour une chambre traditionnelle avec deux lits queen, et j’ai donc choisi de le faire au lieu d’utiliser des points. Le tarif en espèces offrait une bien meilleure valeur ; j’ai obtenu 75 % de points en prime sur le tarif en étant membre Titanium Elite de Bonvoy, et 5X les points par dollar dépensé en utilisant ma Carte Marriott BonvoyMC American Express^MD, et gagné des nuits doublement élite grâce à la promotion du statut Marriott en cours à ce moment-là.

Le Westin dispose d’un hall d’entrée chaleureux et accueillant avec plusieurs comptoirs d’enregistrement, une station de voiturier, un bureau de concierge et des escaliers roulants menant à la mezzanine où se trouvent les salles de conférence.

En tant que membre Titanium Elite de Marriott Bonvoy, j’espérais un surclassement en suite pour ce séjour. J’avais confirmé un surclassement de chambre premium plusieurs jours avant en envoyant un e-mail à l’hôtel. C’était plutôt bien puisque ces chambres offrent une chambre séparée et un coin salon avec un canapé-lit.

Cependant, n’étant pas encore tout à fait satisfait, j’ai entamé une discussion en ligne avec l’hôtel sur l’application Marriott le matin de l’enregistrement. Il est difficile de juger de la disponibilité des suites car on ne peut les réserver via le site Internet ; il faut contacter l’hôtel directement pour cela. Après avoir discuté un peu avec les responsables de l’hôtel, j’ai obtenu un autre surclassement dans une superbe suite exécutive, qui offre un espace énorme de 135 mètres carrés, y compris un grand espace de réception.

Inutile de dire que j’étais heureux d’accepter cette offre. Je n’ai pas su le coût exact de la chambre puisqu’il n’est pas indiqué, mais à en juger par les coûts des suites des hôtels voisins, je dirais qu’il faut compter au minimum 700 $ + taxes par nuit.

Au comptoir d’enregistrement, notre deuxième surclassement a été confirmé pour la suite. En plus de nos clés, nous avons reçu des bons pour des tapas et du vin gratuits au bar, nous avons été inscrits sur la liste des petits déjeuners gratuits pour toute la famille et nous avons reçu des points Bonvoy en guise de bienvenue. Sur ce, nous nous sommes dirigés vers les ascenseurs et les niveaux supérieurs de l’hôtel.

En arrivant au 21ème étage du Westin, nous nous sommes dirigés dans le couloir vers la chambre 2114/2116.

Lorsque vous entrez dans la suite exécutive, la première pièce est un foyer qui comprend une chaise, un miroir mural et une armoire complète pour les manteaux et les chaussures.

En tournant vers la droite, on trouve ensuite un salon avec un canapé en L, une table basse, un bureau et une chaise de travail, une station de café, une commode à tiroirs avec un mini-frigo et une télévision grand écran.

La chambre comprenait un lit king-size Westin Heavenly très confortable. De chaque côté du lit se trouvait une table de nuit avec une lampe, et en face du lit se trouvait un ensemble de tiroirs avec une autre télévision à grand écran. Les prises de courant et les prises USB étaient facilement accessibles.

En tournant à gauche après le foyer, on entre dans la pièce phare:un espace accueillant avec salle à manger pour six personnes.

On y trouve également un élégant canapé en cuir, plusieurs fauteuils, une armoire avec des tiroirs et un mini-frigo, une autre station de café, une autre télévision grand écran et une petite kitchenette avec un autre mini-frigo. Pour ceux qui comptent, cela représente deux stations de café, trois mini-réfrigérateurs et trois grands téléviseurs !

De l’autre côté de la fenêtre, nous avions une belle vue sur le centre-ville de Montréal. Tout droit, la place Jean-Paul-Riopelle, devant le centre des congrès de Montréal.

Un autre point fort de la chambre était les deux salles de bain complètes. La première se trouve près du salon et comprend un lavabo, des toilettes, une douche et une autre combinaison baignoire/douche. La deuxième salle de bain se trouvait à côté de la salle à manger et comprenait une vanité avec un grand miroir, des toilettes dans une petite pièce séparée, un lavabo et une autre douche.

Tous les miroirs des deux salles de bains étaient éclairés, et les finitions comprenaient une combinaison de papier peint, de carreaux de marbre et de granit autour des lavabos. Vous auriez du mal à ne pas avoir assez de toilettes !

Les salles de bains sont équipées des commodités habituelles et des produits de toilette de la marque The Westin.

L’hôtel Westin dispose d’un bar/restaurant agréable appelé gaZette. Il est ouvert pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.

Grâce à mon statut Marriott Bonvoy, nous avons reçu des tapas et du vin gratuits pendant l’happy hour, et toute notre famille a eu droit à un petit-déjeuner gratuit à la carte et à volonté. Avant la Covid, cet hôtel offrait un charmant petit-déjeuner buffet ; il faudra voir s’ils le rétabliront un jour.

Nos petits déjeuners étaient délicieux et comprenaient des bagels au saumon et à l’avocat, des paniers de viennoiseries (muffins, croissants, pains au chocolat et strudels), des crêpes à la banane et des plateaux traditionnels d’œufs, de saucisses, de toasts et de fruits.

Mais la meilleure partie de la piscine doit être son fond en verre. Elle donne directement sur l’entrée principale de l’hôtel, de sorte que vous pouvez observer les arrivées et les départs des clients pendant que vous nagez. C’est très original. 😉

Fidèle à la marque Westin, l’hôtel dispose d’une grande salle de sport bien équipée, comprenant des appareils de cardio, des poids pour la musculation et une station d’entraînement TRX. La salle de sport dispose également d’une balance, d’un distributeur d’eau et de serviettes fraîches pour les clients.

Les services disponibles à l’hôtel sont actuellement limités. Comme le reste du monde post-pandémie, l’hôtel est confronté à des problèmes de personnel. Il n’y a actuellement pas de service d’étage, de ménage quotidien ou de valets disponibles pour vous aider à transporter vos bagages dans votre chambre, et le personnel du restaurant est limité.

Ce n’est cependant pas un problème majeur, car vous pouvez appeler le restaurant et récupérer votre nourriture. Le personnel d’entretien se fera un plaisir de réapprovisionner votre chambre sur demande. Il y a de nombreux chariots de voiturier pour aider à porter les bagages, et nous n’avons jamais eu à attendre longtemps pour le service du restaurant.

Je pense qu’à l’avenir, le niveau de service reviendra au niveau pré-pandémique. Cela dit, tous les membres du personnel avec lesquels nous avons travaillé étaient extrêmement sympathiques, professionnels et serviables. Nous n’avons donc pas eu l’impression de manquer de quoi que ce soit. Le responsable de la chambre en service lors de notre arrivée a même inspecté notre chambre avant que nous y montions pour s’assurer que tout était en ordre.

Dans l’ensemble, il s’agit d’un excellent hôtel, que vous séjourniez pour affaires ou pour le plaisir. L’hôtel The Westin Montréal est difficile à battre si vous voulez voir un peu de tout ce que la ville offre. Bien que le service soit pour l’instant un peu léger, le personnel amical est prêt à vous aider pour tout ce dont vous avez besoin. Entre les équipements de qualité des chambres, la grande piscine et la salle de sport, les bons restaurants sur place et les avantages Bonvoy Elite, le Westin est un choix solide pour un séjour dans le centre-ville de Montréal.

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