Politique Mise à jour : Modification ou Annulation de primes aériennes et Expiration des points Aéroplan

Mise à jour le 27 juillet 2022

La politique de suspension temporaire des points Aéroplan a été repoussée jusqu’au 30 mai 2023.

Cela signifie que d’ici le 30 mai 2023, les points Aéroplan qui seraient venus à expiration demeureront préservés. La politique normale en matière d’expiration s’appliquera de nouveau à compter du 31 mai 2023.

Pour rappel, pour empêcher l’expiration des points Aéroplan, il est nécessaire d’effectuer au moins une activité dans le compte tous les 18 mois ou d’être détenteur d’une carte de crédit Aéroplan.

Il y a de multiples moyens d’effectuer des activités comme :

• Achats via l’eBoutique Aéroplan
• Achats auprès de Starbucks, Uber ou Uber Eats (après avoir relié votre compte Aéroplan)
• Voyages avec Air Canada ou une compagnie partenaire d’Aéroplan
• Séjours dans des hôtels partenaires
• Dons à des organismes de bienfaisance partenaires d’Aéroplan

Aéroplan a actualisé sa politique de modification souple et d’annulation pour les primes aériennes du fait de la pandémie COVID-19 : les billets réservés au moyen de primes aériennes Aéroplan jusqu’au 5 juillet 2022 peuvent être modifiés sans frais.

À partir du 6 juillet 2022, les billets réservés au moyen de primes aériennes Aéroplan seront admissibles à une annulation unique des frais de modification si elles sont réservées avant cette date, ou selon l’option tarifaire achetée après cette date.

Modification de primes Aéroplan :

Voici les détails à connaitre :

• Pour les modifications, vous ne paierez que la différence en points, ou vous recevrez un remboursement partiel si votre nouvel itinéraire nécessite moins de points. Au changement de votre itinéraire, il se peut que les taxes, frais et droits changent.
• Vous devrez appeler le centre Aéroplan pour modifier votre prime aérienne et ce au moins deux heures avant le départ de votre vol.

Les billets réservés au moyen de primes aériennes Aéroplan jusqu’au 30 septembre 2021 peuvent être annulés sans frais en tout temps. Les primes aériennes réservées à partir du 1er octobre 2021 seront assujetties à la structure des frais d’annulation de l’option tarifaire achetée.

Pour les annulations, vous recevrez l’intégralité de vos points Aéroplan dans votre compte, en plus de profiter d’un remboursement intégral des taxes, des frais et des suppléments applicables associés à la valeur inutilisée de votre voyage. (Veuillez noter que les remboursements ne s’appliquent pas aux frais déjà facturés, comme les frais de réservation auprès du Centre Aéroplan, ou les taxes gouvernementales et les frais non remboursables au titre de la loi.)

Annulation de primes Aéroplan :