Politique Mise à jour : Modification ou Annulation de primes aériennes et Expiration des points Aéroplan

Mise à jour le 27 avril 2022

Aéroplan vient de changer sa politique de modification souple et d’annulation pour les primes aériennes du fait de la pandémie COVID-19 : les billets réservés au moyen de primes aériennes Aéroplan jusqu’au 31 mai 2022 peuvent être modifiés sans frais.

Si vous réservez une prime aérienne Aéroplan avant le 31 mai 2022, vous pourrez la modifier sans frais de manière illimitée avant le 31 mai 2022 ! Vous devrez modifier votre prime aérienne aux moins 2 heures avant le départ prévu du vol.

À partir du 1er juin 2022, les billets réservés au moyen de primes aériennes Aéroplan seront admissibles à une annulation unique des frais de modification si elles sont réservées avant cette date, ou selon l’option tarifaire achetée après cette date.

Modification de primes Aéroplan :

Voici les détails à connaitre :

• Pour les modifications, vous ne paierez que la différence en points, ou vous recevrez un remboursement partiel si votre nouvel itinéraire nécessite moins de points. Au changement de votre itinéraire, il se peut que les taxes, frais et droits changent.
• Vous devrez appeler le centre Aéroplan pour modifier votre prime aérienne et ce au moins deux heures avant le départ de votre vol.

Les billets réservés au moyen de primes aériennes Aéroplan jusqu’au 30 septembre 2021 peuvent être annulés sans frais en tout temps. Les primes aériennes réservées à partir du 1er octobre 2021 seront assujetties à la structure des frais d’annulation de l’option tarifaire achetée.

Pour les annulations, vous recevrez l’intégralité de vos points Aéroplan dans votre compte, en plus de profiter d’un remboursement intégral des taxes, des frais et des suppléments applicables associés à la valeur inutilisée de votre voyage. (Veuillez noter que les remboursements ne s’appliquent pas aux frais déjà facturés, comme les frais de réservation auprès du Centre Aéroplan, ou les taxes gouvernementales et les frais non remboursables au titre de la loi.)

Annulation de primes Aéroplan :

Enfin, la politique de suspension temporaire des points Aéroplan a été repoussée jusqu’au 30 septembre 2022. Cela signifie que d’ici le 29 septembre 2022, les points Aéroplan qui seraient venus à expiration demeureront préservés.

Pour rappel, pour empêcher l’expiration des points Aéroplan, il est nécessaire d’effectuer au moins une activité dans le compte tous les 18 mois ou d’être détenteur d’une carte de crédit Aéroplan.

C’est donc un durcissement de la politique de flexibilité.

S’il sera toujours possible de modifier sans frais, l’annulation sans frais n’est plus possible pour les primes aériennes réservées depuis le 1er octobre 2021.