Que deviennent vos points de fidélité à votre décès?

Le mois dernier, le site Finder.com a réalisé une étude montrant les habitudes de consommation des canadiens au niveau des cartes de crédit. Plusieurs points en sont ressortis:

• 3 canadiens sur 4 (soit 22.3 millions) ont reconnu utiliser leurs cartes de crédit afin d’obtenir des points
• Avec une dépense moyenne de 3 735 $ par personne, cela représente 83.2 milliards de dollars!

À cela s’ajoutent les points obtenus autrement que par les dépenses sur les cartes de crédit. Par exemple lorsque:

• vous séjournez dans un hôtel
• vous voyagez avec une compagnie aérienne
• vous faites votre épicerie
• vous achetez du matériel de bricolage

Chaque individu détient donc un patrimoine de points qui ont une valeur. D’où la question de notre article du jour: que deviennent vos points de fidélité à votre décès? Les règles varient en fonction de chaque programme de récompenses.

Du côté d’Aéroplan, il est possible de transférer les milles du compte du membre décédé. Pour ce faire, il faudra envoyer différentes informations par courriel à Aéroplan:

• le numéro du compte Aéroplan du membre décédé (si vous le connaissez);
• le prénom et le nom de famille du membre;
• l’adresse complète du membre, y compris le code postal;
• les numéros de téléphone du membre (résidence et téléphone cellulaire);
• une copie numérisée du certificat de décès;
• une copie numérisée de la section du testament où sont désignés les bénéficiaires (il est seulement nécessaire de fournir cette section);
• une attestation signée par chaque bénéficiaire qui souhaite renoncer à sa part de milles, le cas échéant (les milles seront divisés également entre tous les bénéficiaires, à moins que certains d’entre eux n’y renoncent par écrit, auquel cas les milles seront divisés entre les autres bénéficiaires).

Il n’y a aucuns frais pour ce type de transfert.

En cas de décès, il est possible de fusionner deux comptes AIR MILES en un selon les conditions générales.

En cas de divorce, de rupture, de décès, d’émigration du Canada, d’erreur de duplication ou si nous vous y autorisons, il vous sera possible, avec notre consentement préalable, sur présentation des pièces justificatives probantes et sur acquittement des frais que nous pourrions, à notre seule discrétion, exiger dans certains cas, de fusionner votre numéro d’adhérent avec celui d’un membre de votre famille ou de votre foyer.

Si ce n’est pas le conjoint qui en fait la demande, il faudra une lettre notariée certifiant la volonté de choix de bénéficiaire (accompagnée du certificat de décès).

Il n’y a aucuns frais pour ce type de fusion.

Du côté de Récompenses WestJet, un formulaire de demande de réclamation successorale est disponible en ligne.

Ce formulaire permet à la fois d’annuler des réservations à venir ou bien de transférer des Dollars WestJet dans le compte du bénéficiaire.

Du côté d’American Express Canada, il faudra tout d’abord les avertir du décès au 1 800 263 1616. Ensuite, le compte sera annulé et le bénéficiaire pourra en prendre possession, ainsi que des points disponibles.

Selon les modalités du programme Marriott Bonvoy, il est possible de transférer les points vers le compte du bénéficiaire. Par contre, les autres avantages tels que les crédits de nuit Élite ou le statut ne sont pas transférables.

En cas de décès d’un Membre, la Société se réserve le droit, à sa seule discrétion, d’autoriser le transfert des points non utilisés par le Membre décédé vers le Compte d’un membre de sa famille ou d’un ami qui est un Membre actif, après réception et vérification par la Société de tous les documents et communiqués requis. Le statut d’adhésion Elite, le statut de membre à vie et les avantages correspondants, y compris, mais sans s’y limiter, les crédits de nuit Elite, ne seront pas transférés au bénéficiaire des points.

Il n’y a aucuns frais pour ce type de transfert.

Selon les modalités du programme PC Optimum, les points sont perdus au décès du membre:

Le Compte d’un membre du Programme est fermé à son décès et les points PC Optimum qui restent dans son Compte seront perdus.

À moins que vous obteniez une certaine compassion de la part du membre du service à la clientèle puisque le programme ajoute:

Il se peut que vous puissiez, si (PC Optimum) vous y autorise, transférer vos points PC Optimum à un autre membre du Programme.

Selon les modalités du programme de récompenses Triangle, les points sont perdus au décès du membre:

Canadian Tire peut mettre fin au statut de membre dans l’un ou l’autre des cas suivants : (…) (B) le membre décède (…) La résiliation ou l’annulation de l’adhésion au programme entraînera la fermeture immédiate du compte Récompenses Triangle du membre et l’annulation de tout l’Argent électronique Canadian Tire du compte Récompenses Triangle sans compensation ni autre responsabilité envers le membre.

Vous le voyez, les modalités diffèrent selon les programmes.

Bien qu’étant des programmes populaires et en forte croissance au Canada, PC Optimum et Canadian Tire Triangle sont étrangement les programmes les plus restrictifs en la matière! Les autres programmes offrant davantage de compassion!