Modification, annulation et remboursement d’une prime Aéroplan

Il est possible d’apporter des modifications aux réservations effectuées via des miles Aéroplan. Voici les détails quant à la modification, l’annulation et le remboursement d’une prime Aéroplan.

Modification d’une prime Aéroplan

Il existe 2 manières de modifier une prime Aéroplan:

Modification via le centre Aéroplan

Vous pourriez avoir envie de modifier l’heure ou le jour d’un vol. Aéroplan vous l’autorise, et ce jusqu’à 2 heures avant le départ prévu de votre vol.

Depuis le 15 juillet 2019, une nouvelle structure tarifaire est en vigueur: la modification d’un billet prime Aéroplan coûte désormais 100$ par direction (donc 200$ si vous modifiez l’aller ET le retour) en plus de ce que vous coûtera la nouvelle prime si celle-ci s’avère plus chère en miles ou en taxes.

Toutefois, si le vol désiré coûte moins en miles que ce qu’il vous avait coûté, les miles inutilisés ne seront pas remboursés.

Une distinction est établie pour les membres ayant le statut Aéroplan diamant, ceux-ci ne payant “que” 75$ par direction (soit 150$ en modifiant l’aller-retour).

Modification à l’aéroport le jour du départ

Si vous voyagez avec Air Canada ou l’une de ses filiales (Air Canada Express ou Air Canada Rouge), vous avez l’opportunité de modifier votre heure de vol pour un même itinéraire partant plus tôt ou plus tard une fois rendu à l’aéroport.

C’est bien entendu sujet à disponibilité sur le vol et les frais seront alors de 75$ (+ taxes).

Annulation et Remboursement d’une prime Aéroplan

Dans les 24 heures après la réservation

Depuis le 15 juillet 2019, il est possible d’annuler et obtenir le remboursement intégral SANS FRAIS d’une prime aérienne Aéroplan dans les 24 heures après la réservation.

C’est pratique si vous avez fait une erreur ou découvrez un autre vol disponible !

Jusqu’à 2 heures avant le départ

Depuis le 15 juillet 2019, vous pouvez également annuler une prime aérienne à tout moment jusqu’à 2 heures avant le départ du vol.

Vous obtiendrez le remboursement complet des milles et frais payés.

Il faudra alors s’acquitter d’un frais de 150$ sur l’annulation est faite par téléphone (125$ si la demande est faite en ligne).

Aucuns frais pour les membres Super Elite 100K

Depuis le 15 juillet 2019, les membres Super Elite 100K du programme Altitude d’Air Canada ne paient aucuns frais de modification / annulation pour leurs réservations de primes aériennes Aéroplan.

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