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Aéroplan: modification, annulation et remboursement d’une prime

Il est possible d’apporter des modifications aux réservations effectuées via des miles Aéroplan. Voici les détails quant à la modification, l’annulation et le remboursement d’une prime Aéroplan.

Cet article fait partie de notre série de présentations détaillées de spécificités de programmes de récompenses:

Les classes tarifaires

La réservation par aller-simple

La réservation multi-destinations

10 astuces de pro pour utiliser vos miles

Modification & annulation d'une prime

Les outils pour trouver des primes

Réservation d'une prime de surclassement

Les partenaires pour accumuler des miles

Accumuler des milles comme un pro

Que choisir entre "Argent" ou "Rêves" ?

Comprendre le multiplicateur AIR MILES

Comment réserver un forfait-vacances avec vos milles Rêves AIR MILES ?

Que faire de vos milles AIR MILES ?

Réserver un billet d'avion avec vos milles

Les billets d'avion court-courrier

Toutes les offres de cartes de crédit AIR MILES disponibles au Canada

Appliquer des points sur achats de voyages ou de tous les jours

Économiser sur les billets d'avions avec la grille tarifaire fixe

Transférer les points-privilèges

Les partenaires de transfert

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Réserver un billet prime sur American

Transfert et conversion des points-bonis

Appliquer des points sur achats de voyages ou de tous les jours

Modification d’une prime Aéroplan

Il existe 2 manières de modifier une prime Aéroplan:

Modification via le centre Aéroplan

Vous pourriez avoir envie de modifier l’heure ou le jour d’un vol. Aéroplan vous l’autorise, et ce jusqu’à 2 heures avant le départ prévu de votre vol.

Depuis le 6 décembre 2016, une nouvelle structure tarifaire est en vigueur: la modification d’un billet prime Aéroplan coûte désormais 100$ par direction (donc 200$ si vous modifiez l’aller ET le retour) en plus de ce que vous coûtera la nouvelle prime si celle-ci s’avère plus chère en miles ou en taxes.

Toutefois, si le vol désiré coûte moins en miles que ce qu’il vous avait coûté, les miles inutilisés ne seront pas remboursés.

Une distinction est établie pour les membres ayant le statut Aéroplan diamant, ceux-ci ne payant “que” 75$ par direction (soit 150$ en modifiant l’aller-retour).

Frais de modification de prime Aéroplan

Modification à l’aéroport le jour du départ

Si vous voyagez avec Air Canada ou l’une de ses filiales (Air Canada Express ou Air Canada Rouge), vous avez l’opportunité de modifier votre heure de vol pour un même itinéraire partant plus tôt ou plus tard une fois rendu à l’aéroport.

C’est bien entendu sujet à disponibilité sur le vol et les frais seront alors de 75$ (+ taxes).

Annulation et Remboursement d’une prime Aéroplan

L’annulation peut avoir lieu à tout moment jusqu’à 2 heures avant le départ du vol. Les billets-primes non utilisés demeureront valides pendant 1 an à compter de leur date de délivrance.

Toutefois, lorsque vous effectuerez votre nouvelle réservation de vol, vous devrez payer des frais de modification indiqués dans le paragraphe précédent (dépendent de votre statut Aéroplan).

Remboursement d’une prime Aéroplan

Vous pouvez vous faire rembourser les miles Aéroplan de même que les taxes déboursées si vous le demandez 22 jours avant la date du vol.

Depuis le 6 décembre 2016, une nouvelle structure tarifaire est en vigueur: le remboursement d’un billet prime Aéroplan coûte désormais 150$ par billet (et non par direction).

Une distinction est établie pour les membres ayant le statut Aéroplan diamant, ceux-ci ne payant “que” 30$ si l’annulation est faite sur le site aeroplan.com et 100$ si l’annulation est faite via le centre Aéroplan.

Frais de remboursement d'un billet prime Aéroplan
Frais de remboursement d’un billet prime Aéroplan

Pour information, si jamais vous rencontrez un problème avec le Centre Aéroplan, vous trouverez ci dessous les réponses officielles disponibles sur le site Aéroplan concernant:

Exemple d’annulation d’un billet prime Aéroplan

Si l’annulation arrive 22 jours avant le départ vous avez donc le choix entre demander le remboursement des miles ou reporter votre voyage pour plus tard en utilisant les billets primes dans l’année qui suit. Après avoir cliqué sur le bouton « annuler »

le site Aéroplan vous présente le choix suivant:

En sélectionnant le remboursement de miles Aéroplan vous devez choisir les passagers pour lesquels vous annulez le billet prime.

Comme les taxes sont payées directement à Air Canada le remboursement se fait en deux étapes : Air Canada rembourse les taxes et autres frais, puis Aéroplan facture les 30$ à 150$ de frais d’annulation selon votre statut Aéroplan.

En validant, la confirmation apparaît et vos miles sont crédités instantanément.

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À propos Jean-Maximilien

Jean-Maximilien Voisine est un Travel Hacker franco-canadien qui utilise intelligemment les cartes de crédit et les programmes de récompenses pour voyager ou économiser dans la vie de tous les jours. Il conseille ses amis depuis de nombreuses années et a décidé de fonder milesopedia pour partager ses connaissances sur le Travel Hacking au plus grand nombre. Il est également un passionné d'aéronautique & de nouvelles technologies.

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