70 000 points Marriott Bonvoy + 5X les points (Voyage & Essence)
absence bonus souscription

Pourquoi n’ai-je pas reçu mon bonus de bienvenue de carte de crédit ?

En bref

Vous n'avez pas reçu votre bonus de bienvenue de carte de crédit et ne comprenez pas pourquoi ? Voici quelques points à vérifier.

Depuis le début de l’année, les bonus de bienvenue des cartes de crédit sont très élevés. Mais attention : il y a bien souvent des conditions à respecter pour les obtenir. Qu’arrive-t-il si vous vous rendez compte que vous n’avez pas obtenu le bonus de bienvenue escompté ?

La première étape

Relire les petits caractères de l'offre

Pour bien s’assurer d’avoir tout suivi les conditions à la lettre, relisez les modalités et conditions de l’offre souscrite.  Si la page internet de l’offre n’est plus disponible, utilisez le site web WayBack Machine pour la retracer.

petits caractères BMO

Et faites attention aux offres différentes selon votre province de résidence.

Par exemple, avec cette offre différente d’HSBC pour la Carte MastercardMD HSBC World EliteMD :

  • au Québec : jusqu’à 130 000 points sans condition de dépenses (première année payante)
  • hors Québec : jusqu’à 100 000 points avec condition de dépenses (première année gratuite)

Certains lecteurs québécois ont été surpris de voir la première année être facturée. Mais ils ont été agréablement surpris de ne pas avoir à dépenser 6 000 $ en 6 mois et d’avoir eu davantage de points !

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Suite à votre lecture, prenez ensuite le temps de calculer les dépenses et les dates.

Capture d’écran

Lors de la souscription, prenez des captures d’écran de l’offre et gardez-les dans vos dossiers.

Faire ses calculs

Les frais qui ne font pas partie des achats admissibles

Souvent, les bonis de bienvenue des cartes de crédit ont une condition de dépenses minimales, durant une période donnée.  Prenons par exemple la Carte Marriott BonvoyMC American ExpressMD.

Entre autres, dans son offre de bienvenue, vous pouvez ainsi obtenir :

70 000 points après 1 500 $ d’achats en 3 mois

Ceci signifie que 1 500 $ d’achats admissibles nets doivent être portés sur la carte.

Toutefois, les opérations suivantes ne constituent pas des achats admissibles à l’obtention d’un boni :

  • Frais annuels
  • Avances de fonds
  • Transferts de solde
  • Frais d’intérêts
  • Opération en quasi-espèces (mandat bancaire, virement électronique, opération reliée au jeu/loterie, etc)
  • Remboursements de services ou marchandises
  • Remises et crédits au compte
Faire ses calculs

Une des erreurs fréquentes vue dans la Communauté Milesopedia est de calculer les frais annuels de la carte de crédit dans les achats admissibles. Ce frais se glisse dans votre relevé, au travers de vos dépenses.

Par conséquent, il est facile de l’inclure en faisant des calculs et faire dérailler l’obtention de votre boni.

Dépensez davantage que le minimum

Continuez de faire des dépenses sur votre carte.  Si le montant de dépenses est tout juste au-dessus du minimum et que vous recevez un remboursement, vous perdrez le boni.

Boni versé au cours des prochains relevés

Lorsque la carte de crédit est reliée à un programme externe (AIR MILES, Aéroplan, etc), le boni est versé seulement lorsque le relevé est produit.

Alors, les points seront déposés directement dans le compte du programme de fidélité quelques jours APRÈS l’émission du relevé mensuel.

Voici un article de milesopedia sur le temps d’attribution des bonis de souscription.

compte bw audrey 2

Dépenses inscrites au compte

Lorsqu’une transaction s’effectue au compte, la dépense est “en attente” sur la carte de crédit. Ceci signifie qu’elle n’a pas encore été autorisée ou inscrite au compte.

Ce montant en attente s’ajoute à votre solde seulement lorsqu’elle sera inscrite.  Donc, il est possible qu’une transaction effectuée près de la date de fermeture du relevé mensuel ne compte pas.

Par exemple, vous avez 1 400 $ d’achats portés au compte de la Carte Marriott BonvoyMC American ExpressMD.  Afin d’atteindre votre boni d’achats de 1 500 $ en 3 mois, vous faites une transaction de 150 $ à 3 mois moins un jour.

Approbation Transaction 150 $ Délai maximal pour atteindre le boni Transaction inscrite au compte
1er janvier 31 mars 1er avril 03 avril

Malheureusement, cet achat de 150 $ s’inscrit au compte à 3 mois et 2 jours.  Les modalités de l’offre ne sont donc pas remplies à temps et par conséquent, le bonus de bienvenue n’est pas obtenu.

Erreur dans le calcul de dates

Reprenons notre exemple avec la Carte Marriott BonvoyMC American ExpressMD.

Entre autres, dans son offre de bienvenue, vous pouvez obtenir :

  • 70 000 points après 1 500 $ d’achats en 3 mois

Le 3 mois se calcule à partir de la date d’approbation de la carte de crédit.  D’ailleurs, on peut aussi parler de date d’adhésion, date d’anniversaire ou date d’ouverture de la carte de crédit.

Si vous n’êtes pas certain, appelez l’institution financière de votre carte de crédit pour le demander.

Calendrier date

Erreur dans le numéro de membre relié à la carte de crédit

Lors d’une souscription de carte de crédit, vous inscrivez votre numéro de membre de programme de fidélité.  Cependant, il se peut que l’institution financière ait quand même créé un nouveau numéro de membre.

Ainsi, les points se retrouvent dans cet autre nouveau compte.

Pas de panique ! Téléphonez à l’institution financière (ou à l’émetteur du programme de fidélité).  Ils fusionneront les comptes et ensuite, vous retrouverez vos points.

Autres vérifications

Compte doit être en règle et payé à temps

Une des conditions souvent mentionnée dans les offres de bienvenue est que le compte doit être en règle.

Voici la définition d’un compte en règle :

  • Le titulaire doit respecter entièrement les modalités de la carte de crédit
  • Le paiement minimum doit être effectué au plus tard à la date d’échéance
  • Le compte est actif et la carte de crédit n’est pas résiliée, fermée ou révoquée
  • Le compte n’est pas en souffrance depuis plus d’un relevé mensuel

Avoir déjà reçu le boni de cette carte

Toutes les institutions financières ont leurs propres règles sur le boni de bienvenue.

Comme par exemple, American Express ne verse le boni qu’une fois à vie, par carte.  Donc, il faut bien lire les petits caractères de chaque offre.  Voici un exemple pour sa Carte CobaltMC American Express :

Cette offre s’adresse uniquement aux nouveaux titulaires de la Carte Cobalt American Express. Si vous êtes titulaire actuel ou ancien de la Carte Cobalt American Express, nous pourrions approuver votre demande, mais vous ne serez pas admissible à l’offre de points-privilèges en prime offerte au cours des 12 premiers mois suivant l’adhésion.

American Express Canada

D’autre part, certaines institutions financières exigent un délai avant de reprendre une carte.  Comme par exemple, la TD spécifie pour la Carte Visa Infinite* TDMD AéroplanMD :

Si vous avez ouvert un compte au cours des douze derniers mois, vous ne serez pas admissible à cette offre.

TD Canada Trust

Conclusion

Malgré toutes les précautions et la lecture des conditions d’une offre, il peut arriver de faire des erreurs de part et d’autre.

Si vous croyez qu’il vous manque un boni, n’hésitez pas à communiquer avec l’institution émettrice de la carte.  Cependant, attention de ne pas attirer les yeux sur votre dossier, si vous n’êtes pas en droit de le recevoir !

Lectures conseillées