En bref
Connaissez vos droits en cas de grève des pilotes. Apprenez-en plus sur l'assurance voyage et les réglementations pour les vols à l'intérieur du Canada et les départs internationaux.
Mise à jour du 19 mai 2023 : Les pilotes de WestJet et WestJet sont parvenus à un accord, évitant ainsi une grève. Cependant, Air Canada a officiellement rejoint l’ALPA pour négocier son contrat, qui expirera plus tard cet automne. Par conséquent, une nouvelle grève des pilotes pourrait se profiler à l’horizon l’année prochaine.
Alors que les grèves sont (plutôt) courantes en Europe, une grève des pilotes de WestJet, représentés par l’Air Line Pilots Association, menace les passagers canadiens, et nous ne connaissons peut-être pas bien nos droits en cas de grève. En effet, la compagnie cherche actuellement à obtenir l’approbation d’une grève des pilotes et vos voyages d’été pourraient en être affectés.
Tout d’abord, il faut savoir qu’une grève des pilotes n’est pas vraiment considérée comme quelque chose d’incontrôlable et que les clients ne devraient pas payer pour un conflit entre la compagnie et les syndicats de ses employés. Par conséquent, vous avez droit à plus qu’un remboursement si votre vol est annulé, mais vos droits et votre indemnisation varient en fonction de votre itinéraire.
Alors que nous entendons parler de la grève des pilotes de WestJet, ce qui suit s’applique également à d’autres transporteurs du pays.
Grève des pilotes - Lors d'un voyage à l'intérieur du Canada
Les grèves de pilotes sont considérées par l’Office des transports du Canada comme « indépendantes de la volonté du transporteur » pour les vols au départ et à l’arrivée du Canada. Par conséquent, en vertu des règlements de l’APPR, en cas de grève des pilotes, vous auriez droit à :
- Une nouvelle réservation sans frais sur un autre vol, même s’il s’agit d’un concurrent.
- Le remboursement intégral de toute partie non utilisée du vol, sous la forme originale du paiement, si vous décidez de ne plus voyager.
Grève des pilotes - Lors d'un voyage international à partir du Canada
La convention de Montréal entre en jeu lorsque votre itinéraire comprend au moins un segment international. Si une grève des pilotes vous affecte, vous pouvez vous attendre à recevoir un remboursement :
- Des repas, de l’hébergement, du transport terrestre, etc.
- Du coût d’un autre vol si la compagnie aérienne ne peut pas vous transporter à votre destination dans une fenêtre respectable.
- De toute perte résultant de l’annulation et/ou du retard du vol, telle que la perte de salaire si vous deviez travailler le lendemain, la perte d’hébergement, la perte d’une croisière, la perte d’excursions, etc.
Grève des pilotes - Au départ de l'Union européenne
Si vous avez réservé un vol au départ d’un aéroport de l’Union européenne à destination du Canada et que la compagnie l’annule en raison d’une grève des pilotes, la compagnie aérienne devrait se conformer à tous les points suivants, conformément à la loi EU261/2004, puisqu’elle serait considérée comme étant sous le contrôle de la compagnie aérienne :
- Proposer un nouveau vol vers votre destination ou un retour à votre point d’origine.
- Offrir une compensation en espèces de 400 euros si la perturbation vous a retardé de moins de 4 heures et de 600 euros si elle est supérieure.
- Offrir un remboursement intégral si vous décidez de retourner à votre point d’origine.
- Offrir les repas, l’hébergement, le transport terrestre, etc.
Grève des pilotes - Assurance voyage et couverture
Bien que la Convention de Montréal et les lois de l’UE 261 couvrent les dépenses de base telles que les repas et l’hébergement pour les itinéraires à l’intérieur du Canada, vous risquez de ne pas avoir de chance puisqu’une grève des pilotes n’est pas sous le contrôle de la compagnie aérienne auprès de l’OTC. Vous devrez vous tourner vers votre assurance voyage; lisez attentivement votre certificat et vous pourrez y trouver des passages comme celui-ci de la carte Visa Infinite* TD Classe ultime Voyages:
L’assurance en cas de retard de vol/voyage offre une couverture afin de rembourser des frais raisonnables de repas et de logement en cas de retard pour une raison valable (p. ex, des conditions météorologiques extrêmes, une panne de matériel inattendue, une grève ou d’autres moyens de pression au travail, etc.) et des frais de transport terrestre raisonnables.
Même si les lois protègent vos vols, il n’est pas inutile d’avoir une assurance supplémentaire, juste au cas où, d’autant plus que certains détenteurs de cartes de crédit bénéficient d’excellentes assurances. Il est important de rappeler que l’indemnisation des compagnies aériennes n’est pas la même chose qu’une assurance.
Si une grève des pilotes peut affecter votre voyage, beaucoup d’autres choses peuvent également se produire, et les réglementations ne couvrent pas toujours ces éléments. Par exemple, vous pouvez vous casser une jambe une semaine avant votre voyage tant attendu en Patagonie, ou l’appendicite de votre fils peut éclater la veille de votre départ en vacances tout inclus.
Comme on peut supposer que la plupart des gens réservent leurs voyages avec une carte de crédit de nos jours, vous devez vous assurer d’utiliser la bonne carte. Nous recevons souvent des questions sur la carte qui offrira le meilleur rendement pour les achats de voyages dans notre communauté, mais l’assurance n’est pas à négliger.
Si vous voulez en profiter au maximum, vous pouvez souscrire une nouvelle carte de crédit avec une excellente assurance et débloquer une prime fantastique avec les dépenses de votre voyage ! Les cartes suivantes offrent de généreuse primes et d’excellentes assurances voyage :
Conclusion
Les employés de tous les secteurs ont le droit d’exiger des augmentations de salaire et de meilleures conditions de travail ; une grève des pilotes n’est donc pas surprenante. Comme nous l’avons vu l’été dernier, le domaine du tourisme a changé : il y a une pénurie de personnel partout et la demande ne cesse d’augmenter, ce qui se traduit par plus de travail et de stress pour ceux qui restent en poste. Les agents de bord et les travailleurs au sol pourraient également se mettre en grève, qui sait ?
Grâce à la législation et à une assurance voyage appropriée, vous pourriez peut-être au moins être dédommagé si vous êtes confronté à une grève des pilotes dans les mois à venir.
Enfin, si vous souhaitez bénéficier de l’assurance de votre carte de crédit, assurez-vous qu’elle reste ouverte et active pendant votre voyage et tout au long de la durée de votre procédure de demande de réclamation !
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