PayPal est un outil de paiement en ligne qui, au fil des ans, a su faire ses preuves. Créé en 1998 aux États-Unis, l’espace de transaction sécurisée en ligne occupe maintenant une position incontestable sur le marché. On l’utilise d’ailleurs aux quatre coins du monde, ce qui lui offre une autorité notable.

Mais, comment fonctionne PayPal ? Avez-vous besoin d’un compte pour l’utiliser ? Est-ce sécuritaire pour vos transactions internationales ? Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur le sujet dans ce guide de Milesopedia.

Tout d’abord, il faut savoir qu’il existe deux types d’utilisateurs pour PayPal :

• l’acheteur et
• le commerçant.

Pour sa part, l’acheteur n’a pas besoin de posséder de compte PayPal pour utiliser la plateforme de paiement – ce qui n’a pas toujours été le cas.

Toutefois, c’est différent pour le commerçant, qui lui n’a pas le choix de se créer un compte PayPal s’il souhaite offrir cette méthode de transaction à ses acheteurs. Prenons un exemple pour illustrer le tout:

Vous possédez votre boutique d’articles de sport en ligne. Parmi les options de paiement qu’offre la plateforme transactionnelle se trouve le paiement par PayPal.

Afin que les paiements effectués via PayPal soient automatiquement déposés dans le compte de votre entreprise, certains paramètres sont requis. Les informations relatives à votre compte, vos numéros de taxes, etc. Le compte PayPal sert à concerter ces informations, en plus de vous offrir une foule de services et de fonctionnalités pour votre commerce en ligne. Nous y reviendrons plus tard.

Pour l’instant, retenons que la création d’un compte PayPal est essentielle pour les commerçants qui utilisent l’outil, mais facultative pour les acheteurs.

La création d’un compte PayPal est relativement simple. On vous demandera tout d’abord de vous identifier en tant que particulier ou professionnel. Ensuite, quelques informations vous seront demandées, selon votre profil.

Compte pour particulier PayPal

Trois informations sont nécessaires pour créer un compte PayPal lorsqu’on est un particulier (acheteur)*. Les voici :

1. Une adresse mail valide
2. Un numéro de cellulaire valide
3. Un moyen de paiement valide (carte de crédit)

En ayant ces informations enregistrées dans votre compte, il sera plus facile pour vous d’utiliser PayPal. Surtout, si vous l’utilisez de manière régulière. Avec ces informations enregistrées et vérifiées par l’équipe, vous pourrez facilement payer vos commandes en ligne chez les commerçants qui l’offrent comme mode de paiement.

*Pour payer sans créer de compte ou sans vous connecter à votre compte, vous n’avez qu’à sélectionner l’option « Payer sans ouvrir de compte ». Elle est disponible au bas de la fenêtre qui s’ouvre lorsque vous choisissez PayPal comme mode de paiement. 

Compte pour professionnel PayPal

Ouvrir un compte PayPal lorsqu’on est commerçant demande plus de temps et d’informations. Toutefois, la démarche reste simple. Tous s’y retrouvent donc facilement.

Pour commencer, on vous demandera des informations par rapport à votre entreprise, telles que votre domaine d’activité, le type de produits ou de services vendus, le nombre d’années en affaires, la fourchette des recettes annuelles et plus encore.

Par la suite, il sera question d’informations personnelles, telles que votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre adresse et votre code postal.

Enfin, on vous demandera de confirmer votre adresse mail par courriel. En une seule étape, vous aurez accès à votre plateforme de transaction PayPal. Important: certaines démarches supplémentaires sont requises pour implémenter PayPal comme option de paiement pour vos acheteurs. Si vous avez de l’expérience en intégration Web, le tout devrait être simple. À l’inverse, il est conseillé de faire appel à votre intégrateur Web ou un spécialiste du domaine pour configurer le tout.

La création d’un compte PayPal est relativement simple. On vous demandera tout d’abord de vous identifier en tant que particulier ou professionnel. Ensuite, quelques informations vous seront demandées, selon votre profil.

Compte pour particulier PayPal

Trois informations sont nécessaires pour créer un compte PayPal lorsqu’on est un particulier (acheteur)*. Les voici:

1. Une adresse mail valide
2. Un numéro de cellulaire valide
3. Un moyen de paiement valide (carte de crédit)

En ayant ces informations enregistrées dans votre compte, il sera plus facile pour vous d’utiliser PayPal. Surtout, si vous l’utiliser de manière régulière. Avec ces informations enregistrées et vérifiées par l’équipe, vous pourrez facilement payer vos commandes en ligne chez les commerçants qui l’offrent comme mode de paiement.

*Pour payer sans créer de compte ou sans vous connecter à votre compte, vous n’avez qu’à sélectionner l’option «Payer sans ouvrir de compte». Elle est disponible au bas de la fenêtre qui s’ouvre lorsque vous choisissez PayPal comme mode de paiement. 

Compte pour professionnel PayPal

Ouvrir un compte PayPal lorsqu’on est commerçant demande plus de temps et d’informations. Toutefois, la démarche reste simple. Tous s’y retrouvent donc facilement.

Pour commencer, on vous demandera des informations par rapport à votre entreprise, telles que votre domaine d’activité, le type de produits ou de services vendus, le nombre d’années en affaires, la fourchette des recettes annuelles et plus encore.

Par la suite, il sera question d’informations personnelles, telles que votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre adresse et votre code postal.

Enfin, on vous demandera de confirmer votre adresse mail par courriel. En une seule étape, vous aurez accès à votre plateforme de transaction PayPal. Important: certaines démarches supplémentaires sont requises pour implémenter PayPal comme option de paiement pour vos acheteurs. Si vous avez de l’expérience en intégration Web, le tout devrait être simple. À l’inverse, il est conseillé de faire appel à votre intégrateur Web ou un spécialiste du domaine pour configurer le tout.

Le compte PayPal est entièrement gratuit pour l’acheteur. Toutefois, les commerçants doivent payer des frais de transaction lorsqu’ils reçoivent de l’argent.

En premier lieu, il faut savoir que PayPal vous permet de faire des transactions de partout dans le monde entier. Alors, si vous êtes au Canada, vous utiliserez la plateforme canadienne si vous êtes en France, vous utiliserez la plateforme française et ainsi de suite. Il existe donc des plateformes propres aux espaces économiques européens (comme PayPal France), ainsi qu’aux espaces des quatre coins du monde. D’ailleurs l’organisation des taux de change sur PayPal facilite les paiements entre les commerçants et les acheteurs de partout dans le monde.

La plateforme met différents outils à votre disposition pour recevoir de l’argent de la part de vos acheteurs. Par exemple, vous pouvez créer des factures sur PayPal et les envoyer à vos clients pour un service rendu. Ou, comme mentionné plus haut, vous pouvez configurer PayPal comme mode de paiement sur votre plateforme. D’ailleurs, vous pouvez simultanément utiliser toutes les options qu’elle vous offre pour faire payer vos clients.

Lorsque vous arrivez au moment de conclure votre commande, le site du commerçant vous offrira différentes options de paiement. En général, des icônes cliquables sont disponibles sur votre écran, telles Visa, MasterCard et bien évidemment : PayPal.

En sélectionnant PayPal, deux options vous seront offertes :

Payer par carte

L’outil vous demandera d’entrer vos informations bancaires, telles que votre numéro de carte de crédit, son code de sécurité (CVC), sa date d’expiration et le nom du propriétaire de la carte. Un bouton « payer maintenant » sera activé dès que vos informations seront toutes entrées. Après quelques secondes, votre transaction sera confirmée. Cette étape sera suivie d’un courriel de confirmation de paiement par PayPal.

Toutefois, si votre transaction est refusée, un message sera affiché sur l’écran de transaction. Ce refus est généralement donné lorsque vos données sont erronées ou que votre solde au compte est insuffisant.

Payer avec solde PayPal

Si vous possédez un compte PayPal et qu’un solde s’y trouve, l’argent sera automatiquement prélevé de ce solde. Que se passe-t-il si votre solde est insuffisant pour compléter la transaction ? PayPal vous présentera le solde restant, et vous devrez procéder de la même manière que le paiement par carte pour finaliser l’achat.

Comme tout outil de transaction en ligne, PayPal vient avec des avantages ainsi que des inconvénients, qui diffèrent d’un type d’utilisateur à l’autre. Voici les plus fréquemment rencontrés chez le commerçant et l’acheteur :

Avantages et inconvénients pour le commerçant

• L’accès à une politique de protection, permettant au commerçant de couvrir certaines pertes. On parle ici du dépassement des délais de livraison, des produits abîmés lors de l’expédition et plus encore.
• Une réception instantanée des paiements émis via la plateforme.
• Frais de paiement compétitifs pour plusieurs commerçants.

• Plusieurs acheteurs préfèrent les autres modes de paiement, comme le paiement direct avec leur compagnie de carte de crédit, puisqu’ils croient qu’ils doivent posséder un compte PayPal pour faire leur paiement.
• PayPal propose des taux de change et des frais de commission élevés au commerçant, ce qui joue sur sa marge de profit.
• La plateforme exerce un contrôle des activités de transaction. Par exemple, si un commerce voit ses ventes augmenter de manière exponentielle, PayPal peut soulever une différence face aux activités jusqu’ici régulières et la considérer comme une menace. Le compte peut donc être gelé pour une durée indéterminée.

Avantages et inconvénients pour l’acheteur

• Le service client de PayPal est proactif. L’acheteur qui rencontre des problèmes ou qui a des interrogations obtient rapidement de l’assistance.
• PayPal offre une protection contre les plateformes de paiement frauduleuses. Dans le cas d’un item jamais reçu par l’acheteur, PayPal peut procéder au remboursement direct.
• On peut payer avec d’autres méthodes qu’une carte de crédit, notamment la carte bancaire et la carte prépayée.
• Il n’y a aucuns frais d’achat.

–

• Tous les sites n’acceptent pas PayPal, contrairement aux cartes de crédit directes.
• Les échecs de transaction sont plus fréquents avec PayPal qu’avec les cartes bancaires.
• Plusieurs acheteurs préfèrent avoir plus d’une option de paiement que de n’avoir que PayPal sur un site transactionnel.