COVID-19: l’assurance annulation et interruption de voyage des cartes de crédit

La plupart des cartes de crédit proposent une assurance annulation et / ou interruption de voyage:

• Mastercard World Elite
• Visa Infinite / Infinite Privilège
• certaines cartes American Express

Je vous recommande de vous référer au livret d’assurances fourni lors de la réception de votre carte de crédit. Si vous ne l’avez plus, la plupart des sites internet des banques proposent une version PDF.

Voici les liens vers les cartes de crédit les plus courantes (informations données à titre indicatif seulement):

Plusieurs paramètres vont entrer en jeu afin que l’assurance annulation et interruption de voyage de votre carte de crédit puisse s’appliquer.

Jusqu’à tout récemment, seules les destinations pour lesquelles le Gouvernement du Canada avait formellement déconseillé aux voyageurs de se rendre (Chine, Italie…) permettaient de déclencher l’assurance annulation ou interruption de voyage des cartes de crédit.

Or, depuis le 13 mars 2020, le Gouvernement du Canada a formellement déconseillé tout voyage à l’étranger.

Évitez les voyages non essentiels à l’extérieur du Canada jusqu’à nouvel ordre. Pour limiter la propagation de la COVID-19, de nombreux pays ont mis en place des restrictions de voyage ou d’entrée/sortie, et d’autres mesures telles que des restrictions de mouvement et des quarantaines. Les compagnies aériennes ont annulé des vols. De nouvelles restrictions peuvent être imposées avec peu de préavis. Vos projets de voyage peuvent être gravement perturbés et vous pouvez être contraint de rester à l’étranger plus longtemps que prévu.

Gouvernement du Canada - Conseils aux voyageurs

Les compagnies d’assurances ajustent donc leurs politiques afin de vous permettre d’être indemnisés, pour tout voyage réservé AVANT cette date.

Par contre, si jamais vous décidez de réserver un nouveau voyage, l’assurance annulation et interruption de voyage risquera de ne pas pouvoir être déclenchée pour cette raison! En effet, maintenant vous avez connaissance des risques!

Il sera intéressant de voir comment vont s’ajuster les politiques une fois que cette crise sera derrière nous!

Si vous êtes actuellement en voyage, vérifiez si votre carte de crédit dispose de l’assurance « interruption de voyage ». Celle-ci peut-être déclenchée sous certaines conditions:

• pendant votre voyage
• et jusqu’à la date prévue du retour

Si vous êtes actuellement en voyage, vérifiez si votre carte de crédit dispose de l’assurance « interruption de voyage ». Celle-ci peut-être déclenchée sous certaines conditions:

• pendant votre voyage
• et jusqu’à la date prévue du retour

La situation du COVID-19, et notamment depuis l’appel du gouvernement du Canada d’éviter les voyages non essentiels à l’extérieur du Canada et demandant aux voyageurs de rentrer au pays entre dans une des conditions de cette assurance.

Grâce à l’assurance interruption de voyage, vous pourriez obtenir:

• un remboursement de la partie non-remboursable ET non utilisée de vos frais de voyage (jusqu’à une certaine limite),
• une prise en charge des coûts engendrés par votre retour précipité (billet d’avion, hôtels, frais de transports comme le taxi, nourriture…)

L’indemnisation variera en fonction des cartes de crédit:

• entre 500$ et 2,500$ par personne assurée
• avec un plafond maximal pour toute la famille

Il est ESSENTIEL de contacter en premier lieu le prestataire de voyage AVANT de contacter la compagnie d’assurance de votre carte de crédit.

En effet, l’assurance annulation et interruption de voyage de votre carte de crédit couvrira – dans la limite prévue par votre contrat – tous les frais de voyages NON REMBOURSABLES.

Vu que les compagnies aériennes, groupes hôteliers et bon nombre d’autres prestataires ont considérablement assoupli leurs conditions d’annulation – pour certains permettant un remboursement au complet des frais engagés – l’assurance vous renverra d’abord vers ces prestataires AVANT de traiter votre dossier.

Ce n’est donc qu’une fois que vous avez connaissance des mesures prises par votre prestataire de voyage que vous pourrez contacter l’assurance de votre carte de crédit.

Voici la liste des principaux numéros de téléphone. Vous pouvez également obtenir cette information en appelant le numéro au dos de votre carte de crédit.

Si votre voyage est prévu dans plus d’un mois, patientez avant d’appeler votre compagnie aérienne ou vos assurances. Nous sommes dans une situation jamais vue: les centres d’appels sont débordés!

Laissez donc la place aux autres personnes dont les voyages sont prévus très prochainement (moins de 15 jours) et qui ont davantage besoin d’aide!

Ne vous inquiétez pas, les politiques d’annulation ne vont pas changer du jour au lendemain!