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COVID-19: Air France Prolonge Ses Mesures Commerciales

En bref

Air France a annoncé prolonger ses mesures commerciales liées à la pandémie COVID-19: modification, annulation, Flying Blue.

COVID-19: Air France Prolonge Ses Mesures Commerciales

Dans le cadre du programme Air France Protect, Air France annonce aujourd’hui prolonger jusqu’à la fin 2021 ses mesures commerciales liées à la pandémie COVID-19.

Ces mesures concernent tous les billets sauf tarifs groupes et allotements.

Modification sans frais

Votre vol est maintenu mais vous préférez voyager plus tard ?

Vous êtes dans l’impossibilité de voyager à la date prévue, mais vous souhaitez voyager plus tard ?

  • Modification possible de la date et/ou la destination de votre billet pour tous les vols, quelles que soient les conditions tarifaires du billet, jusqu’au jour du départ de votre premier vol. Si le prix du nouveau billet est plus élevé, vous devrez payer la différence tarifaire.
Air France

Annulation sans frais

Votre vol est maintenu mais vous ne souhaitez plus voyager ?

Vous êtes dans l’impossibilité de voyager à la date prévue, et vous souhaitez annuler votre voyage ?

  • Remboursement possible de votre billet pour tous les vols jusqu’au 31 décembre 2021 inclus, et jusqu’au jour du départ de votre premier vol.
  • Si les conditions tarifaires de votre billet n’autorisaient pas un remboursement, vous recevrez un avoir valable 1 an dont vous pourrez demander le remboursement à tout moment pendant 1 an à compter de sa date d’émission.
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L'avoir remboursable

Air France a été l’une des premières compagnies dans le monde en mars 2020 à avoir proposé un choix à ses clients: l’avoir remboursable.

Comme les autres compagnies, l’avoir est un crédit auprès de la compagnie:

  • Dans le cadre de la crise du Covid-19, un avoir est un document comptable nominatif, non transférable et non cessible, valable 1 an à compter de sa date d’émission.
  • Il peut être utilisé pour l’achat d’un billet ou d’une option pour un vol Air France, KLM, Delta Air Lines et Virgin Atlantic.
  • Le billet ou l’option émis en échange de l’avoir doit correspondre aux nom et prénom du détenteur de l’avoir.
Afa Yyz Cabines

Toutefois, Air France permet à ses clients de demander un remboursement de cet avoir sous l’une de ces conditions:

    1. si votre vol a été annulé
    2. ou si votre vol est prévu avant le 31 décembre 2021 et que vous renoncez à voyager

Vous pouvez demander le remboursement de votre avoir depuis la rubrique Mes Réservations de notre site.

Toutes les questions/réponses sur l’avoir remboursable d’Air France se trouvent sur cette page.

Flying Blue

Le programme de fidélité Flying Blue d’Air France KLM a annoncé la prolongation en 2021 des différentes mesures qui avaient été offertes en 2020 aux membres du programme.

Durée de validité des Miles Flying Blue

En avril 2020, Flying Blue avait garanti la validité des Miles jusqu’à fin 2020. Vu que la situation est toujours incertaines, cette validité est prolongée jusqu’à fin décembre 2021.

Si vous êtes membre Silver, Gold ou Platinum, vos Miles restent valables à vie. Vous êtes membre Explorer et vos Miles expirent entre décembre 2020 et novembre 2021 ? Air France prolongera alors leur validité jusqu’à décembre 2021. Les Miles expirant en janvier 2022 ou au-delà ne sont pas concernés par cette mesure.

Voir cette page pour plus d’informations sur la prolongation de la validité des Miles.

Maintien du statut Flying Blue

Flying Blue renouvelle le statut de tous les membres Élite dont la période de qualification s’étend entre maintenant et décembre 2021.

Si votre période de qualification se termine entre aujourd’hui et décembre 2021, vous conserverez votre niveau actuel même si vous n’atteignez pas l’objectif en XP.

Également, Flying Blue complétera à nouveau le surplus de XP des membres Élite (dont la période de qualification s’étend entre maintenant et décembre 2021), de manière à égaler celui de l’année dernière, s’il est inférieur.

Vous continuez ainsi à disposer de tous vos XP en vue de conserver ou améliorer votre statut. Le surplus de XP sera ajouté le mois suivant le début de votre nouvelle période de qualification.

Voir cette page pour plus d’informations sur le statut Flying Blue.

Modification et annulation des billets primes

Les billets primes Flying Blue sont modifiables, sans avoir à payer de frais de modification, et remboursables dès maintenant.

Consultez cette page pour toutes les conditions sur cette politique liée aux billets primes Flying Blue.

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