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COVID-19: De nouvelles mesures d’American Express

En bref

American Express vient d'annoncer de nombreuses nouvelles mesures envers les titulaires suite à la pandémie COVID-19.

Les mesures d'American Express

De nombreuses mesures ont été mises en place par American Express suite à la pandémie COVID-19 et peuvent être trouvées sur cette page:

  • Couverture d’assurance
  • Remboursements
  • American Express Voyage
  • Informations pour les titulaires de cartes AIR MILES
  • Informations pour les titulaires de cartes Aéroplan
  • Informations pour les titulaires de cartes Marriott Bonvoy
  • Informations sur les événements
  • Retards pour certains services

Voici quelques explications sur certaines de ces mesures.

Offres d'extension pour les primes de bienvenue

Toutes les offres d’extension relatives aux primes de bienvenue peuvent être retrouvées sur cette page.

Voici les questions-réponses:

Comment puis-je savoir que je suis admissible à la prolongation de la période de la prime de bienvenue?

En raison de l’impact de la COVID-19, nous avions prolongé à 6 mois la période de l’offre de prime de bienvenue pour les Cartes admissibles obtenues entre le 22 janvier et le 30 juin 2020. Si, pendant cette période, vous avez obtenu une Carte assortie d’une offre de prime de bienvenue pour laquelle vous deviez atteindre un seuil de dépenses minimal au cours des 3 premiers mois (4 mois pour les Cartes pour PME) suivant votre adhésion, vous être fort probablement admissible à ce prolongement de la période de l’offre.

Les Cartes suivantes sont admissibles :

  • Carte en Or AéroplanPlusMD* American ExpressMD
  • La Carte de Platine AéroplanPlusMD* American ExpressMD
  • Carte de crédit AIR MILESmd* American ExpressMD
  • Carte de crédit de Platine AIR MILESmd* American ExpressMD
  • Carte de crédit Prestige AIR MILESmd* American ExpressMD
  • Carte pour entreprise AIR MILESmd**  American ExpressMD
  • Carte en Or entreprise AIR MILESmd**  American Express
  • Carte entreprise EdgeMD American Express
  • Carte en Or pour PME avec primes American ExpressMD
  • La Carte de Platine entrepriseMD d’American Express
  • Carte CobaltMC American Express
  • Carte Or avec primes American ExpressMD
  • Carte Marriott BonvoyMC American ExpressMD
  • Carte Marriott BonvoyMC entreprise American Express
  • La Carte de PlatineMD
  • Carte RemiseSimpleMC d’American ExpressMD
  • Carte sélecte RemiseSimpleMC d’American ExpressMD

Note de milesopedia

Ainsi, American Express a prolongé à 6 mois (au lieu de 3) le délai pour atteindre les dépenses minimum pour la plupart des cartes.

La condition étant d’y avoir souscrit entre le 22 janvier 2020 et le 30 juin 2020.

Les remboursements

Toutes les mesures relatives aux remboursements peuvent être retrouvées sur cette page.

Voici les questions-réponses:

Ma réservation de voyage, d’hébergement ou d’événement a été annulée. Puis-je me faire rembourser?

De nombreux fournisseurs de voyages et d’événements ont fait preuve de grande souplesse en raison des circonstances sans précédent.

Veuillez d’abord communiquer avec votre fournisseur de voyage ou d’événement (agence de voyages, hôtel, organisateur d’événement), qui sera en mesure de vous aider. En consultant les modalités de votre réservation avant d’appeler, vous pourriez être mieux informé.

Visitez notre page sur la Planification de voyage et le coronavirus (COVID-19) pour avoir plus d’information sur les politiques des compagnies aériennes, des hôtels et des entreprises de location de voitures.

J’ai effectué des paiements pour un voyage à venir, mais je suis incertain de vouloir ou pouvoir partir. Puis-je me faire rembourser?

De nombreux fournisseurs de voyages et d’événements ont fait preuve de souplesse dans ces circonstances sans précédent.

Veuillez d’abord communiquer avec votre fournisseur de voyage ou d’événement (agence de voyages, hôtel, organisateur d’événement), qui sera en mesure de vous aider. En prenant connaissance des modalités de votre réservation avant d’appeler, vous serez mieux informé.

Visitez notre page sur la Planification de voyage et le coronavirus (COVID-19) pour avoir plus d’information sur les politiques des compagnies aériennes, des hôtels et des entreprises de location
de voitures.

J’ai échangé des points-privilèges contre un voyage ou des nuitées, et j’ai dû annuler. Vais-je récupérer mes points-privilèges?

Si vous avez échangé vos points-privilèges contre un voyage réservé par l’intermédiaire des Services voyages d’Amex ou du programme Utilisez vos points pour vos achats, le remboursement figurera sur votre relevé à titre de crédit de la part du marchand. Nous ne remboursons pas les points-privilèges échangés.

Pour en savoir plus sur le programme Points-privilèges, visitez le www.americanexpress.com/ca/fr/avantages/points-privileges/?inav=ca_fr_menu_rewards_mr_shop.

Conclusion

American Express Canada a donc rejoint American Express USA en offrant une extension pour atteindre le seuil minimum de dépenses pour obtenir une prime de bienvenue.

Cela s’ajoute également aux autres mesures en cours pour certaines cartes:

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